MDLIVE grundades 2009 och har sitt huvudkontor i Sunrise, Florida. Det tillhandahåller telehälsotjänster via sin programvara för att erbjuda en panel med styrelsecertifierade läkare och terapeuter som är tillgängliga hela tiden för att tillhandahålla vård som är avsedd att ersätta din lokala akutavdelning eller akutvårdsavdelning.
MDLIVE är en seriös aktör och företaget samarbetade med Walgreen i december 2014 för att ge virtuella läkarbesök via apotekets smartphone-app. MDLIVE-webbplatsen indikerar att den för närvarande tjänar över 39 miljoner medlemmar.
- Du kan läsa mer om MDLIVE här
Funktioner
Att använda MDLIVE är en ganska enkel process. Det börjar med att ladda ner mobilappen för din smarttelefonplattform. Användaren registrerar sig sedan gratis genom att ange sin information, vilket skapar ett säkert konto på cirka femton minuter.
MDLIVE finns för behandling av många vanliga tillstånd, inklusive allergier, förstoppning, influensa och rosa ögon - över femtio medicinska problem. Dessutom behandlas beteendeproblem, såsom ångest, depression och missbruk, och dermatologiska problem, såsom akne, utslag och insektsbett.
Nästa steg är att välja läkare. Detta kan göras för ett brådskande besök eller planeras för ett senare datum och en tid som är bekvämare. MDLIVE indikerar att de läkare som används är certifierade för sina specialiteter.
Det sista steget är att interagera med läkaren för besöket. Patienten får möjlighet att ange sitt medicinska klagomål, läkaren kommer sedan att intervjua patienten med ytterligare frågor för att begränsa problemet och bestämma vidare behandling. Om ett recept anges enligt läkarens åsikt kan det överföras till patientens lokala apotek via ePrescribe så att det väntar på att patienten hämtar när det passar dem.
Till skillnad från vissa andra tjänster är MDLIVE på förhand om vissa tillstånd som deras läkare inte behandlar. Detta inkluderar de mer uppenbara fall som behöver en akutavdelning, såsom aktiv blödning eller hjärtinfarkt. Några andra mindre intuitiva, men mer komplexa medicinska tillstånd listas också, såsom urinvägsinfektioner hos män och kvinnor under 18 år, barn under 3 år med feber och självmordspatienter. Vi kan säkert komma överens om att dessa mer komplexa medicinska problem är bättre med en direkt läkarundersökning och uppskattar att MDLIVE är på förhand om begränsningarna för den tjänst som den tillhandahåller.
Nackdelar
MDLIVE: s tjänst verkar vara otrolig på användarrecensioner, och i stort sett fick många människor medicinsk vård till sin tillfredsställelse, och på företagets Facebook-sida har den över 11 000 likes. Med det sagt hade vissa användare en mindre positiv eller till och med direkt negativ upplevelse, till exempel de många inlägg som folk upplevde att MDLIVE var en "Rip off", och att läkaren avslutade interaktionen plötsligt och inte tog sig tid att helt lyssna på klagomålet.
En annan nackdel är att MDLIVE är begränsad att använda medan det bara är i USA. För patienter som har använt tjänsten och sedan reser utomlands kommer de inte att kunna använda den, inte heller för medborgare i andra länder.
Att tillhandahålla en medicinsk diagnos utan att direkt undersöka och lägga händerna på patienten för en fysisk undersökning kan också vara en utmaning för alla telehälsotjänster. Detta drabbas också av att mer än en patient klagade på att de hade en sinusinfektion som inte blev helt behandlad. I ett fall slutade patienten med att söka ytterligare behandling från ett lokalt akutvårdscentrum, och i ett annat fall ordinerade MDLIVE-läkaren bara steroider utan antibiotika. I båda fallen hamnade patienterna så småningom på antibiotika, vilket visar att en telehälsotillvägagångssätt kanske inte är idealisk för vissa medicinska problem.
Stöd
Om det behövs hjälp med MDLIVE är det tillgängligt via olika metoder, efter det förslag som krävs för att kontakta 911 för en allvarligare nödsituation. Den första är via telefon, via deras avgiftsfria nummer. Den andra är via onlineportalen, och när du anger både din e-post och ditt telefonnummer, antar vi att svaret kan ske via antingen. Företaget listar också sin postadress, även om vi tvivlar på att många människor skickar brev via "snail mail" idag.
Vi tycker att det saknas att det inte finns något alternativ för direkt e-postutbyte eller för kontakt via chatt.
Prissättning
MDLIVE har uppfriskande transparent prissättning, tydligt på webbplatsen. För ett akut vårdbesök, till exempel mot hosta, allergier och influensa, är kostnaden $ 75 (£ 58). Mentalhälsovård finns också, till exempel för missbruk, stress eller en bipolär sjukdom, och detta kostar $ 259 (£ 200) för det första psykiatriska besöket och $ 99 (£ 76) för ett uppföljningsbesök; en session med en rådgivare kostar också $ 99 (£ 76). Slutligen kostar ett besök hos en hudläkare för utslag, akne eller eksem $ 69 (£ 53).
Dessutom kan MDLIVE vara gratis för dem med en försäkringsleverantör som ger detta som en förmån, annars kan det finnas en kopia. Annars, när du väl väljer en leverantör, med ett datum och tid för ett möte, kommer du att debiteras för besöket via ett större kredit- eller bankkort. Enligt uppgift kan mötet avbrytas med minst 24 timmars varsel för full återbetalning.
Slutlig dom
MDLIVE är ett populärt inträde i telemedicinskt utrymme med miljontals användare. Vi noterar dess fördelar som mobilappar, ett urval av supportalternativ och utbudet av tjänster som erbjuds inklusive dermatologisk. Vi pausar också över frågorna om högre priser än konkurrenterna, folk debiteras före deras besök, och att detta är begränsat till endast kunder i USA. I slutändan är MDLIVE verkligen en blandad väska jämfört med sina kamrater.
- Vi har också markerat den bästa mjukvaran för telemedicin
