De bästa molntelefonsystemen ger ett enkelt och billigt programvarealternativ till dyra hårdvarubyggda PBX-telefonsystem (Private Branch Exchange), vilket gör att även småföretag får tillgång till telefonfunktioner som normalt bara är överkomliga för företag.
De bästa molntelefonsystemenKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Tangentbord
6. 8x8 X-serien
7. Avaya OneCloud
8. Gräshoppa
Eftersom molnbaserade telefonsystem körs via programvara och använder VoIP för samtal och kommunikation kan de erbjuda en billigare tjänst samtidigt som de levererar ett rikare utbud av ytterligare funktioner, såsom mjukvaruintegrationer och analyser.
Ännu bättre är att molntelefonsystem bara kräver att du betalar för det du använder, snarare än att behöva investera i dyr hårdvara på plats. Detta innebär att även små företag nu kan få tillgång till fullfjädrade VoIP-tjänster för kontoret och till och med hemmet, som innehåller funktioner som tidigare endast företagsföretag hade råd att bygga.
Resultatet av allt detta är att ett litet företag nu har tillgång till molnbaserade telefontjänster som kan erbjuda ett brett utbud av avancerade funktioner, från Unified Communications as a Service (UCaaS) - för hantering av samtal, meddelanden och videokonferenser - till molnbaserade Contact Center as a Service (CCaaS) -tjänster, alla körs på samma plattform.
Sammantaget har den digitala omvandlingen av telekomindustrin avsevärt förbättrat utbudet och tillgängligheten för telefontjänster för företag. Här har vi de bästa molntelefonsystemen.
- Vi har också presenterat det bästa telefonsystemet för företag.
1. RingCentral Office
Det bästa molntelefonsystemet
Anledningar att köpa
+ Samarbetsplattform + Obegränsat samtal + Omfattande funktioner + Avancerade alternativRingCentral Office erbjuder en molnbaserad kommunikations- och samarbetsplattform för företag i alla storlekar. Lösningen inkluderar alla PBX-administrationsfunktioner, Android- och iOS-appar och obegränsat samtal.
Det finns en omfattande uppsättning funktioner som standard, inklusive samtalsloggning, övervakning, inspelning och onlinefaxning. Det erbjuder också HD-röst- och ljudkonferenser via mobila enheter, liksom teamsamarbete genom skärmdelning och HD-video för båda uppgifterna samt videokonferenser.
Det finns också alternativ för att utöka mer avancerade funktioner som UCaaS, CCaaS och CPaaS för att täcka alla aspekter av kommunikation. Det finns också en utvecklarplattform tillgänglig för att säkerställa att din tjänst erbjuder alla de funktioner och anslutningar du någonsin kan tänka dig behöver. Och ändå är alla dessa tillgängliga till ett pris som är överkomligt för småföretag.
RingCentral Office erbjuder flera prisnivåer. Alla planer inkluderar obegränsade telefonsamtal, obegränsad affärs-SMS och mobilappar. De erbjuder också obegränsat video- och ljudmöten med skärmdelning på både stationära och mobila appar. Antalet användare av skärmdelning begränsas dock av det paket du väljer.
För företagsverksamhet kan prenumeranter begära en demo och en offert genom att fylla i ett formulär på webbplatsen.
- Läs vår fullständiga RingCentral Office-recension.
2. Ooma Office
Bästa prisvärda molntelefonsystem
Anledningar att köpa
+ Lätt att ställa in + Stort värde + Virtuell receptionistAnledningar att undvika
-Mobilappar har några bristerOoma Office är en molnbaserad telefontjänst som presenterar sig som en storföretagstelefonupplevelse för småföretag och är mycket bra prissatt i detta avseende.
Ooma Office ger dig alla kärnfunktioner du kan förvänta dig, plus några mer avancerade funktioner som en virtuell receptionist som gör att samtal kan dirigeras automatiskt till rätt avdelning.
Prenumeranter drar också nytta av spärr och överföring av musik, och Ooma tillhandahåller mobilappar för iOS och Android, så att du kan ställa in funktioner som vidarekoppling, så att samtal kan skickas från din bordstelefon till din mobil när du är ute och reser. Som sagt, några av online-feedbacken om mobilapparna är inte bra, så kom ihåg det.
Generellt sett ger Ooma dig dock mycket funktionalitet för ett relativt blygsamt utlägg. Det är inget väsen - du får alla funktioner med den ena prenumerationsplanen - och dessutom är systemet enkelt att konfigurera och komma igång med.
Naturligtvis får du inte allt jämfört med funktionsuppsättningarna för de dyrare rivalerna där ute, och det mest anmärkningsvärda saknade pusselbiten är bristen på CRM-programintegrationer.
- Läs vår fullständiga Ooma Office-recension.
3. GoToConnect
Den bästa tillgängliga VoIP-leverantören
Anledningar att köpa
+ End-to-end-kryptering + Samma funktioner för varje nivå + CRM-integrationGoToConnect representerar sammanslagningen av LogMeIn's Jive VoIP-plattform och deras GoTo-konferensplattform till ett enda tjänsteerbjudande som ger ett omfattande utbud av alternativ.
Allmänna funktioner inkluderar anpassad samtalsrutt, teambaserad samtalsfördelning, samt tidsbaserad och geolokaliseringsrutt för att säkerställa att samtal tas upp snabbt. Skärmdelning och personliga mötesrum är en vanlig del av paketet, och användare kan enkelt gå med med ett enda klick i stället för att vänta eller behöva skapa en PIN-kod.
Vad som är ännu bättre är att i stället för att ha olika prissatta plannivåer med ett ökande utbud av olåsta funktioner, har GoToConnect ett enda prissättningssystem baserat på antalet användare. Detta kan vara särskilt välkommet för små och medelstora företag som kan njuta av alla samma funktioner som ett företag skulle göra, men utan att behöva betala extra för privilegiet.
Sammantaget annonserar GoToConnect sig som en enhetlig kommunikations- och samarbetsplattform, som säkert kommer att fungera bra för många affärsuppsättningar.
- Läs vår fullständiga GoToConnect-recension.
4. Aircall
VoIP callcenter och CRM-lösning
Anledningar att köpa
+ Starkt fokus på CRM + Enkel installation av callcenter + Massor av integrationerAircall är en annan molnvärd telefonlösning som kan ställas in med bara några få klick. Detta ger ditt företag ett komplett kommunikationscenter för samtal, video och meddelanden från webben, skrivbordet eller mobilen.
Aircall innehåller också ett brett utbud av CRM-, helpdesk- och produktivitetsfunktioner, för att förbättra hur dina försäljnings- och supportteam hanterar samtal, inte minst när det gäller att överföra dem såväl som närma sig kunder. Och som förväntat finns det en analyspaket som hjälper till att mäta effektivitet och spåra KPI i arbetsflöden och leta efter sätt att förbättra dem.
På grund av detta erbjuder Aircall också ett stort antal integrationer, till exempel för SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk och Slack. Observera dock att minst tre användare krävs för att driva denna tjänst.
Sammantaget erbjuder Aircall utmärkt funktionalitet med ett billigt molntelefonsystem som är lätt att använda och tillgängligt för såväl småföretag som företag.
- Läs vår fullständiga Aircall-recension.
5. Tangentbord
Det innovativa molntelefonsystemet
Anledningar att köpa
+ Fullservice PBX + Mjuka telefonappar + AI-kontaktcenterDialpad har byggt sin telefontjänst för molnet från grunden, vilket innebär att du undviker de problem som äldre leverantörer traditionellt har drabbats av när de försöker bakåtbygga sina tjänster.
Dialpad erbjuder alla funktioner du kan förvänta dig av ett företagstelefonsystem, till exempel röst-, video- och meddelandealternativ, som kan köras från dina befintliga enheter med mjuka telefonappar, och det finns också alternativ för automatisering, webbkonferenser och en AI-driven callcenterplattform.
Dialpad annonserar också sin Voice Intelligence-funktion, som använder AI för att stödja mänskliga användare genom en kombination av taligenkänning, naturlig språkbehandling, maskininlärning och realtidscoaching. Detta gör att transkriptioner och analyser kan göras automatiskt för alla samtal, vilket gör det lättare att bättre lära sig och förstå dina affärsflöden och kundupplevelser.
Sammantaget erbjuder Dialpad en fullservicemiljö PBX-plattform för affärsanvändare. Installationen tar bara några minuter, och det finns en 14-dagars gratis testversion.
- Läs vår fullständiga Dialpad-recension.
6. 8x8 allt-i-ett-kommunikation
Det transformativa molntelefonsystemet
Anledningar att köpa
+ Mobilappar + Bra kundsupport + Tillgänglig prissättning8x8 X-serien erbjuder ett paket med funktioner som betyder att även med den mest grundläggande planen har du fortfarande en omfattande uppsättning tjänster som du kan förvänta dig med ett fullfjädrat PBX-system.
Det finns ett omfattande utbud av funktioner i startplanen 8x8 Express, som erbjuder grundläggande funktionalitet för småföretag och nystartade företag, inklusive alla aspekter av samtalshantering, automatisk skötare, samt ljud- och videokonferenser med skärmdelning som stöds. Teammeddelanden och SMS ingår också, liksom röstmeddelandetjänster som inkluderar röstmeddelandetranskriptioner. Integrationer inkluderar Microsoft 365 och Google Workspace.
X2-planen lägger till Single Sign On (SSO), tillsammans med integrationer för Okta, samtalsinspelningar och obegränsat fax. Därefter lägger X Series X4-planen till en operatörsväxel-, analys- och samtalskvalitetsrapportering samt utökar obegränsat antal samtal från 14 till 47 länder. Det finns mer avancerade X6- och X8-planer som syftar till företagsanvändning.
- Läs vår fullständiga 8x8 X Series recension.
7. Avaya OneCloud
Enterprise molntelefonsystem
Anledningar att köpa
+ Stark uppsättning funktioner + Skalbar + Unified Communications + Konfigurerbara alternativAvaya OneCloud är det senaste enhetliga erbjudandet från Avaya, som efterträder den tidigare framgångsrika IP Office-plattformen och utökar sitt nuvarande Avaya IX Workplace and Contact Center-sortiment.
Tjänsten syftar till att skapa en verkligt skalbar lösning med den molnlösning du är mest bekväm med. För små och medelstora företag som gärna förlitar sig på tredjepartsleverantörer kan Avaya OneCloud enkelt springa genom ett offentligt moln, vilket innebär att du får kontinuerlig service och inte behöver bry dig om programuppgraderingar eller IT-inköp .
Naturligtvis är Avaya OneCloud mer än bara samtal, och som en enhetlig kommunikationslösning betyder det att integrera alla kommunikationskanaler i ett enda system.
Även om produktnamnet kan ha ändrats, har Avaya en gedigen historia i sina utökade VoIP- och UC-tjänster, och den stora skalbarheten i OneCloud-lösningen måste vara attraktiv, särskilt för företag.
- Läs vår fullständiga Avaya Onecloud-recension.
8. Gräshoppa
Ett fantastiskt utbud av funktioner med utmärkt appintegration
Anledningar att köpa
+ Utmärkta funktioner + Skype-integration + MobilapparGrasshopper erbjuder en omfattande molntelefonitjänstplattform för småföretag i hela Nordamerika.
Lösningen behöver ingen hårdvara och är enkel att installera. Det är ett virtuellt telefonsystem. Alla samtal besvaras av en automatiserad telefonassistent, som sedan vidarebefordrar dem till relevant person eller avdelning. Användare kan skapa en unik fåfänga 800-nummer vid registrering. Grasshopper integreras med Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier och Bitium.
Grasshopper har en app för både Android och iOS. Användare kommer att kunna ta emot samtal via sin affärslinje från appen. Den billigaste planen innehåller 1 nummer och 3 tillägg. Ytterligare planer erbjuder ytterligare nummer och tillägg.
Alla planer erbjuder affärs-sms, online-fax, vidarekoppling, anpassade hälsningar, Wi-Fi-samtal, stationära, mobila appar och obegränsade minuter.