Till skillnad från de flesta andra telemedicinleverantörer som bara fokuserar på sjukvårdsmarknaden är swyMed ett varumärke av swyMe, en mer allmän leverantör av programvarubaserad videokonferens. Medan swyMe har gjort många partnerskap för att tillhandahålla videosamarbete genom åren har nu fokus flyttats mot molnbaserat videosamarbete som swyMed för sin telemedicinlösning och swyMeet som sin telebusiness-lösning.
swyMed växte fram ur teknik från ett italienskt programvaruhus. Svårigheten var att överföra italienska tidningar till idrottare vid OS 1996, en utmaning då för dataöverföring via satellit. swyMed tilldelades därefter två patent för denna teknik som växte och placerades därefter i ett kommersiellt paket för en videokommunikationsplattform.
Idag är ungefär hälften av användarna i USA och det används över hela världen över fyra kontinenter. swyMed-tekniken användes vid University of Texas-Houston, för USA: s första mobila teleslagsenhet.
- Du kan lära dig mer om swyMed här
Funktioner
swyMed är utformat för att hjälpa till med bristen på läkare, särskilt specialister, för vårdbehov på landsbygden. Genom att använda fjärrkonsultationer kan sjukhus i mindre befolkade områden fylla i sina personalbehov samtidigt som de uppfyller normerna. Dessa specialister kan också öka sin produktivitet genom att visas i ett klick och undvika betungande, och slösa tid på att resa mellan anläggningar åtskilda av geografi.
swyMed körs genom molnet för att tillhandahålla sin krypterade end-to-end kommunikationstjänst. En frekvent svaghet vid ett sådant tillvägagångssätt är möjligheten att ansluta komprometteras när servrarna är i olika geografiska områden, vilket ökar restiden för data mellan klienterna och molnservern. swyMed hanterar denna oro med ett stort antal servrar, spridda över hela kontinenterna, som drivs av Microsoft Azure. Detta görs för att ge hög tillförlitlighet, konstant tillgänglighet, med säkerhetskopior och redundans. Dessa servrar är också certifierade av bland andra HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Dessutom körs varje swyMed-server i sin egen säkra behållare, och dessutom kommer varje klient åt sin egen säkra, privata domän. swyMed hävdar att deras moln är ganska robust, med skalbarhet, så långt att det genomförde ett 1300 slutpunktssamtal!
För de användare som föredrar att köra sina egna servrar (antingen fysiska eller virtuella) och inte använder swyMed i molnet, erbjuder swyMed ett annat alternativ. Detta är en swyMed lokal distribution som kan utnyttja befintliga IT-resurser för att hantera servrarna internt.
Sekretess är också en integrerad del av varje videosession, som krypteras till AES 256 bitar, tillräckligt hög för 'Top Secret' statlig kommunikation. Dessutom lagras inga serversessiondata utöver vad som behövs för en nedladdning av granskningen, så minimalt hålls, t.ex. anslutna användarkonton, hur länge ansluten tid är och antalet interaktioner.
Videoförbindelser när mobilen är en utmaning, som alla som har försökt Facetime när de kör i en bil kan intyga. swyMed har optimerat sin teknik för att kunna prestera medan de är mobila, även på anslutningar med lägre bandbredd, till exempel 60 kbps till 4 Mbps.
Nackdelar
Med tanke på swyMeds långvariga närvaro inom sjukvårdssegmentet, med dess popularitet hos tusentals användare dagligen, är det något förvånande att det finns en sådan brist på användarrecensioner. Rent snarare kunde vi inte hitta någon - trots att vi gick flera sidor djupt i sökmotorresultaten. Kanske är det inte så förvånande med tanke på att det här är mer en företagsprodukt, men det bästa vi kan säga ur ett användarperspektiv är att det åtminstone får 61 likes på sin Facebook-sida, och såg vi något negativt publicerat där.
Stöd
swyMed erbjuder ett antal alternativ för att få support med sin produkt. Det första är ett avgiftsfritt nummer, förutom att det är begränsat till "Eastern Time-öppettider", vilket vi skulle ha uppskattat med mer specifika öppettider. Det finns också ett alternativ att skicka en dedikerad support-e-postadress, men det finns inga uppgifter om timmarna, eller om de är tillgängliga på helgerna för att få svar.
Slutligen finns det möjlighet att starta en problembiljett via en onlineportal, och detta ger möjlighet att bifoga upp till fem filer, ofta användbara för antecknade skärmdumpar för mer komplexa problem för att förklara problemet användaren upplever. SwyMed-webbplatsen indikerar också att din tekniker kan begära att du delar din klient med honom, vilket sedan gör det möjligt för teknikern att praktiskt taget se exakt hur din klient presterar.
Prissättning
Priset för swyMed finns inte någonstans på deras webbplats. Trots vissa sökmotorfrågor är prisuppgifterna inte tillgängliga någonstans som vi hittade och hålls ganska dolda. Dessutom verkar det, som framgår av skärmdumpen ovan, att det enda sättet att ansluta till swyMed är via telefon, antingen direkt, eller via en online-informationsförfrågan där du tillhandahåller din information, och sedan ringer företaget dig tillbaka.
Som du kanske gissar vid det här laget föredrar vi lite mer prisinfo och också några fler alternativ för att få informationen som kräver mindre tidsinvesteringar än att sitta i telefon, till exempel en chatbot eller ett e-postutbyte.
Slutlig dom
swyMed är en telemedicinsk lösning för företagskvalitet. Vi hittar betydande höjdpunkter i deras mobila videokonferensteknik, det robusta Microsoft Azure-kraftmolnätverket och försäkringarna för kryptering och integritet på hög nivå. Brister inkluderar bristen på användarrecensioner, de oklara timmarna och dagarna för support och den frustrerande ogenomskinliga prissättningen. För större anläggningar som letar efter en högkvalitativ videokonferenslösning har swyMed i princip teknologin för att stödja dem, och vi uppskattar flexibiliteten som erbjuds med lokala eller molninstallationer.
- Vi har också markerat den bästa mjukvaran för telemedicin