Websecuritas är en tysk VPN-plattform som antingen upplever allvarliga tekniska problem eller har dragit tillbaka sin tjänst, men det tar fortfarande betalning från kunderna.
Vi försökte kontakta kundsupport vid många tillfällen och via flera vägar, men har hittills inte fått något svar.
Pris
Det finns tre prenumerationsalternativ om du bestämmer dig för att riskera det hos den här leverantören, varav den billigaste fortfarande är ganska dyr: 7,99 € eller 9,61 $ / månad om du väljer årlig fakturering. En prenumeration stöder uppenbarligen upp till 7 samtidiga VPN-anslutningar.
När din faktureringsperiod är över förnyas inte VPN-kontot automatiskt, så du behöver åtminstone inte bry dig om att avbryta återkommande prenumerationer om du inte vill behålla ditt konto.
Godkända betalningsmetoder inkluderar kredit- / betalkort, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA och Bitcoin. Leverantören påstår sig ha en två-veckors pengarna-tillbaka-garanti, men vi kontaktade kundsupport om det (även på tyska) och fick aldrig svar.
Websecuritas erbjuder också en VPN-utrustad router, men vi har allvarliga tvivel med tanke på att regelbunden service aldrig levererades.
Alternativ
Websecuritas har många alternativ och du skulle ha det bättre med något av dem. De bästa VPN-erna är ExpressVPN, NordVPN, Surfshark och CyberGhost, varav ingen tar dina pengar utan att erbjuda en premium VPN-upplevelse på nästa nivå till en ännu lägre kostnad än Websecuritas.
Oavsett vilken av dem du väljer kan du räkna med underbara inbyggda appar för alla större plattformar, med ett överflöd av funktioner och alternativ för att anpassa din upplevelse, tillgång till tusentals VPN-servrar, stöd för torrenting och all den populära geo -begränsade streamingtjänster, beprövade policyer utan loggning, generösa pengarna-tillbaka-garantier och mer.
Strömning
Websecuritas nämner inte sitt stöd för geobegränsade streamingtjänster som Hulu, HBO Go eller BBC iPlayer, men hävdar att du kommer att kunna komma åt Netflix och Amazon Prime Video med sina amerikanska IP-adresser.
Tyvärr hade vi ingen chans att testa om detta verkligen är fallet.
Om företaget
Websecuritas.com är ett projekt av Holudeck UG, ”ett litet IT-företag mitt i Pfalzskogen” (en lågfjällsregion i sydvästra Tyskland). Säljaren påstår sig erbjuda åtkomst till servrar i 19 länder, inklusive Singapore, Chile, Ryssland, Rumänien och andra.
Sekretess och kryptering
På sin webbplats beskriver Websecuritas sina förmodade sekretessmekanismer, inklusive 2048 till 4096-bitars kryptering, adblock och antimalware-funktioner. Anslutningsprotokollen inkluderar OpenVPN (TCP och UDP) och L2TP / IPSec. Det finns inget som nämner stöd för P2P-trafik eller torrenting på webbplatsen, så det är säkert att anta att det inte stöds.
Det finns något som liknar en integritetspolicy, men det nämns inte ens vilken data som är och inte loggas när du använder leverantörens VPN-tjänst.
Stöd
Leverantören hävdar att dess tjänst kan användas på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS-enheter och routrar. Vår upplevelse var annorlunda.
Dessutom finns det inga appar utom för Windows (kallas HideMachine). Appen är väldigt grundläggande och skulle inte ansluta oss. Vi försökte också sätta upp plattformen manuellt på Windows och Android, men till ingen nytta.
Webbplatsen hjälpte inte heller. Trots att det var på tyska var det lätt att navigera med hjälp av Google Translate och vi hittade FAQ-avsnittet, men det var mycket blygsamt och fylld endast med allmän information om leverantören.
Det finns inget e-postmeddelande på webbplatsen, men Websecuritas kundsupport är förmodligen tillgängligt för sina kunder via ett biljettsystem. Vi försökte dock den här vägen i vår klientinstrumentpanel och fick bara ett konstigt felmeddelande: ”Inga supportavdelningar hittades. Var god försök igen." Vi lyckades komma åt systemet när vi loggade ut från klientprofilen, men efter två meddelanden har det fortfarande inte funnits något svar.
Vi försökte till och med skicka meddelanden till dem på tyska med hjälp av bra ole ’Google Translate, men till ingen nytta.
Hastighet och upplevelse
Vi betalade för ett abonnemang, laddade ner appen och det var där våra problem började. Oavsett hur länge vi väntade eller hur många olika sätt vi försökte skapa en anslutning kunde vi inte få plattformen att ansluta.
Tyvärr ignorerades alla våra supportbiljetter och e-postmeddelanden studsades, så vi kunde inte få hjälp med problemet, vilket får oss att tro att leverantören inte längre är aktiv men glömde att berätta för någon och fortfarande tar betalt för sina prenumerationer.
Dom
Websecuritas VPN fungerar helt enkelt inte, oavsett hur du försöker ansluta till sina servrar. Radiosäkerhet från kundsupport får oss att tro att företaget inte längre är aktivt, men det tar fortfarande betalning från kunderna.
Andra problem börjar också avslöja sig vid närmare granskning, till exempel bristen på inbyggda appar (förutom Windows), information om loggning och support för torrenting.
Av alla dessa skäl rekommenderar vi att du registrerar dig för en väletablerad VPN-tjänst istället.