Går ända tillbaka till 1980, som Maxim Software Systems, har Maxident klarat tidens test. Medan det har sitt huvudkontor i Winnipeg, Kanada, används programvaran på tre olika kontinenter. Flaggskeppet för deras erbjudanden är Maxident, noterat som en av de främsta lösningarna för tandvårdshantering för att maximera effektiviteten och effektivisera verksamheten vid tandkliniker och kontor.
- Du kan lära dig mer om Maxident här
Funktioner
Maxident erbjuder många innovativa funktioner för att förbättra körningen av en upptagen tandvårdspraxis.
Front office drar nytta av Maxidents schemaläggningsfunktioner. En användbar funktion är att olika leverantörer kan färgkodas i tidtabellen - perfekt för praxis med flera leverantörer. Varje möte kan spåras vidare med färgkoder för varje steg i processen: ”Bokad, bekräftad, incheckad, i hygien, i operationen, utcheckad …” så att patientflödet enkelt kan bedömas direkt från mötet skärm.
Målet är också att göra incheckningar enkla. Detta inkluderar att få patienter att slutföra pappersarbete elektroniskt, som går direkt in i deras fil. Fördelarna med detta inkluderar en högre noggrannhet i informationen, tillsammans med mindre tid för personal på front office.
Ett digitalt, modernt sätt att driva ett tandvårdskontor är ett tema som går i hela Maxident. Ett exempel på detta är att digitala röntgenbilder kan skickas elektroniskt till försäkringsgivarna för omedelbart godkännande. Detta görs via en säker och säker process, som drivs av den populära ITRANS-tandvårdstjänsten. Detta gör att godkännanden kan ske mycket snabbare, utan att behöva vänta på att röntgenbilder ska gå igenom posten.
Andra elektroniska funktioner finns också. Detta inkluderar att kunna skanna papper direkt i patientens diagram, vilket eliminerar behovet av att både lagra och tillhandahålla underhåll av en separat pappersfil. Marknadsföring kan också göras eftersom Maxident stöder att skicka meddelanden direkt till alla patienter i praktiken, för att öka kommunikationen och patientengagemanget. Den här funktionen kallas MaxiReminder och meddelandena kan skickas via e-post eller sms. E-post kan också märkas med logotypen för övningen. Övningen kan nu engagera patienter via deras val av kommunikationsmetod, möten kan bekräftas elektroniskt, vilket frigör personal vid kontorspersonalen och kan också användas för att återkalla patienter för ytterligare behandlingar. Maxident stöder också att skicka faktureringsutdrag via e-post, vilket kan eliminera e-postkostnader och skaffa betalningar snabbare.
Nackdelar
Den första nackdelen är den fullständiga bristen på mobilappsstöd. Det fanns inga appar på Maxidents webbplats och detta bekräftades på både Apple Store och Google Play-webbplatser. Detta är en viktig försummelse eftersom kliniker ofta förlitar sig på sådana appar för att få tillgång till patientinformation efter timmar.
Andra nackdelar inkluderar ett stort och komplext program med en brant inlärningskurva. Andra klagar över perioderna som är klumpiga och saktar ner deras arbetsprocess. Dessutom är förkortningarna inte vad de föredrar, och det finns inget sätt att justera det. En annan användare klagar också över att huvudboken är svårare att använda än några andra konkurrerande lösningar.
Ett ytterligare klagomål är att den digitala röntgenbilden kräver en engångsavgift för installation. Vi kan dock inte bekräfta detta och inte heller se hur mycket avgiften beror på den ogenomskinliga prissättningen som beskrivs nedan. En sista fråga är svårigheten att skicka in en förutbestämd behandling till försäkringsbolagen.
Stöd
Om en användare stöter på svårigheter finns det bara två supportalternativ för Maxident. Det första alternativet är ett avgiftsfritt nummer som är dedikerat för support, även om det bara är begränsat till vardagar, från klockan 07.00 till 19.00, Central Standard Time. Det finns också några förbryllande timmar listade från 20.00 till 17.00 (som vi antar att verkligen börjar klockan 08.00) på lördagar, med den betecknad som ”Endast nödstöd.”
Det finns också en e-postadress för support, och vi fortsätter att varna för att inte skicka patientinformation via den här vägen eftersom den inte är HIPAA-kompatibel.
Tyvärr finns inga andra alternativ för support hittade, till exempel chatt, eller en online-problembiljettportal.
För ombordstigning av nya anställda erbjuds viss distansutbildning. Den innehåller både "How To Videos" och "Online Training Courses", med ämnen som inkluderar "Behandlingsplaner", "Snabbare månadsslut genom förbättrad dagslut" och "Räkenskapsårets slutrapporter."
Prissättning
Prissättningen för Maxident finns inte på webbplatsen och snarare är den ogenomskinlig. Medan en ”Avgiftsguide” listas som en flik på sin webbplats, ligger den bakom en privat portal som behöver ett konto för att logga in och förmodligen se hur priserna är strukturerade. Därför måste kontaktinformation lämnas till företaget för att få ett pris.
Några internetsökningar senare fann vi att prissättningen för Maxident börjar på $ 199,95 (£ 164) per månad för prenumerationen.
Slutlig dom
Maxident tillhandahåller en omfattande, funktionsrik programvara för tandvårdshantering. Proffsen sträcker sig från bekräftelse av möten via e-post och texter, ett avgiftsfritt nummer för support, och färgkodad mötesplanering och statusspårning. Nackdelarna omfattar den ogenomskinliga prissättningen, de begränsade timmarna, dagarna och metoderna för support och bristen på personlig ombordstigning. Sammantaget visar Maxident oss varför de har varit i detta segment i en eller annan form i fyra decennier, men var medvetna om bristerna - och hur de kan påverka din praxis innan du registrerar dig.
- Kolla också in vår kompletta lista över de bästa mjukvarorna för hantering av tandvård