VROIS är ett ungt VPN som vid första anblicken verkar erbjuda en enkel, tilltalande tjänst. Det finns 25 platser, inga bandbredd eller överföringsgränser, plus att du får port vidarebefordran stöd och fem samtidiga anslutningar, allt för en rimlig $ 5,99 per enstaka månad (£ 4,80, AU $ 7,80), $ 4,99 per månad (£ 4, AU $ 6,50) över en helt år. Låter bra, tills du börjar surfa på webbplatsen och problem börjar dyka upp.
Bas Connect-planen säger att den till exempel erbjuder 25 servrar och 9,99 $ per månad (cirka 8 £, 13 $ AU) Pro-plan kräver 50 servrar - men det står inte var de är.
På nätverkssidan nämns 35+ servrar i 24 länder och ger en lista över ”våra serverplatser”. Men detta är bara 22 objekt långt, inkluderar en plats två gånger (London) och täcker bara 15 länder.
Kort sagt, det är inte en patch på sådana som ExpressVPN och NordVPN.
- Vill du prova VROIS VPN? Kolla in webbplatsen här
Den här sidan visar också ett "laddningsvärde" för varje server, lugnt lågt med 5% till 47%. Förutom att dessa siffror verkar vara hårdkodade på sidan. De förändrades inte under testningen någonsin, och kontroll av sidan i Googles cache visade exakt samma siffror.
Vi gav upp servrarna och började leta någon annanstans, men förvirringen fortsatte. Vi försökte klicka på knappen "Ladda ner i App Store" och "Skaffa det på Google Play" för att kolla in mobilapparna, men ingen av dem tog oss till respektive appbutiker. En Google-sökning hjälpte oss att hitta Android-klienten, men tjänsten har faktiskt inte sin egen iOS-app (du måste använda OpenVPN).
Inget av detta inspirerade mycket förtroende för VROIS, och som kunder skulle vi springa iväg just nu. Men det här är en recension - så framåt pressade vi …
Integritet
VROIS är mycket tydlig om sin loggningspolicy: 'Inga loggar någonsin'. Tjänsten loggar inte din onlineaktivitet, så har inget att överlämna till myndigheterna även om den blir ombedd.
Nästan alla VPN-tjänster gör samma krav, så vi letar också efter information om loggning av sessioner. Vissa företag registrerar dina anslutnings- och bortkopplingstider, bandbredd, inkommande och utgående IP-adresser med mera. Ofta kommer de att stava ut några detaljer om detta i det finstilta, men VROIS nämner inte problemet alls.
Vad integritetspolicyn innehåller är en lång lista med personlig information som VROIS kan samla in: "Ditt namn, adress, telefonnummer, faxnummer, e-postadress, datum för tillhandahållen tjänst, typer av tjänster, betalningshistorik, betalningssätt, belopp av betalningar, betalningsdatum och kreditkort eller annan betalningsinformation. "
Detta lät ovanligt, så vi sökte efter samma lista på Google och fann att detta och några andra klausuler i VROIS sekretesspolicy var identiska med en policysida från PSEUDiO - företaget bakom TotalVPN.
Lånade företaget det lilla trycket från andra webbsidor? Vi hittade snabbt ett annat exempel. Sidan VROIS servicevillkor har en ovanlig stavfel i en hänvisning till en ”acceptabel användarpolicy” och Googling för den omgivande texten hittade bara en identisk matchning: användarvillkoren för Incognito VPN.
När vi tittar närmare hittade vi att sidorna PSEUDiO och Incognito innehöll fungerande länkar till en e-postopt-out-sida, en kontakt-e-postadress, en "acceptabel användningspolicy", men VROIS-versionerna var alla trasiga (webblänkar pekade på vrois.com, kontaktens e-postadress var laglig @ .com). Det verkar som om VROIS har byggt åtminstone några av sina policysidor genom att kopiera och klistra in text från andra håll, men aldrig avslutat jobbet.
Oavsett förklaringen till allt detta inspirerade det inte till något förtroende. Hittills gav VROIS oss mycket fler skäl att springa iväg än att registrera oss.
- Vi har sammanställt de bästa gratis VPN-tjänsterna 2022-2023
Prestanda
Att skapa ett VROIS-konto såg ut som om det borde vara en enkel sak. Välj en plan, en betalningsleverantör, ange vårt namn och e-postadress - det är en helt vanlig procedur som vi har gjort tusentals gånger tidigare.
Men som alltid med VROIS fanns det oväntade problem. Vi valde PayPal, godkände köpet, men VROIS-webbplatsen visade ett meddelande om "betalning avbruten". Ett e-postmeddelande kom från PayPal ögonblick senare som beskriver köpet, så detta var helt enkelt inte sant, men vårt VROIS-konto kände inte igen betalningen.
Dags att testa supportsystemet. VROIS stöder livechatt, men det tar vilken agenttid som helst att kontrollera våra betalningsuppgifter, så vi skapade en ny supportbiljett med våra PayPal-referenser. Åtminstone hävdar VROIS att vi har ett "biljettsystem", men vi fick inte ett nummer eller mailade en kopia, och det fanns inget sätt att se vår biljettstatus senare. Oavsett sanningen verkade företaget inte bry sig om att de hade tagit våra pengar utan att ge något, och 12 timmar senare hade ingenting hänt.
VROIS tillhandahåller ändå en begränsad gratis tjänst, så vi bestämde oss för att prova detta. Tjänsten erbjuder en egen Android-app och mycket grundläggande installationsinstruktioner för Windows-, iOS-, OS X- och DD-WRT-routrar.
Vi klickade på Windows-knappen och följde anvisningarna för att ladda ner och ställa in standard OpenVPN-klienten. Det var bra att äntligen ha en lista med 30 servrar, även om de namngavs på nästan det mest rörliga och förvirrande sätt som möjligt: det fanns städer, länder, platser (Silicon Valley, Lake Elsinore) och Texas dök upp fyra gånger (Texas , Texas 3, Dallas, Houston). Kasta in ett sortiment av stavfel (Sweeden, Morroco) och företaget sänkte på något sätt professionalismen ytterligare.
Överraskande nog, när vi väl anslutit var prestanda bättre än genomsnittet i våra tester *. Vi anslöt från Storbritannien till olika europeiska servrar och våra nedladdningshastigheter var nästan alltid över 30 Mbps. Chicago var inte lika imponerande vid 18 Mbps, men även Singapore gav oss 10-15 Mbps.
Och ändå, även här fanns det komplikationer, eftersom vi upptäckte att vissa servrar inte verkade befinna sig på deras "officiella" plats. Vietnam-servern var enligt uppgift i Singapore, till exempel. Vi kunde leva med det - geolokalisering är inte alltid exakt - men när den ryska servern gav oss en fransk IP, och när vi loggade in till Ohio och Marocko gav vi oss en holländsk adress, insåg vi att något var fel. Om igen…
Slutlig dom
VROIS kan bara ha ett rimligt kärnnätverk, men tjänsten runt det är så dålig, så olämplig och så oprofessionell att vi kämpar för att bry oss. Prova kanske den gratis Android-appen, men snälla ge inte VROIS dina pengar (prova någon som är bättre än ExpressVPN istället).
- Kolla in det bästa VPN
* Våra tester inkluderade utvärdering av allmän prestanda (surfning, streaming video). Vi använde också speedtest.net för att mäta latens, uppladdnings- och nedladdningshastigheter och testade sedan omedelbart igen med VPN avstängd för att kontrollera eventuella skillnader (under flera testomgångar). Vi jämförde sedan dessa resultat med andra VPN-tjänster som vi har granskat. Observera naturligtvis att VPN-prestanda är svåra att mäta eftersom det finns så många variabler.