Ooma Office är ett VoIP-företag byggt för små företag med bara några få anställda. Det är extremt lätt att använda, vilket är ett stort plus om du använder en VoIP-telefontjänst för första gången.
Å andra sidan har Ooma Office inte alla avancerade funktioner som du kan förvänta dig när ditt företag växer upp. Så det kanske inte är den bästa VoIP-tjänsten om du planerar att öka din personal under det kommande året.
I vår Ooma Office-granskning kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om den här VoIP-tjänsten är rätt för ditt företag.
- Bästa molntelefonsystem: köp ett PBX-system i molnet
- Bästa telefontjänster för företag
- De bästa VoIP-telefonerna för småföretag och hemmakontor
Planer och prissättning
Ooma Office börjar på $ 19,95 per användare och månad. För det priset får du ett brett utbud av VoIP-funktioner, inklusive dirigering av samtal, digital röstbrevlåda, ringning med flera enheter och mer. Grundplanen inkluderar dock inte Ooma Office-skrivbordsappen, samtalsinspelning eller transkription av röstmeddelanden.
För dessa funktioner behöver du Ooma Office Pro-planen, som kostar $ 24,95 per användare och månad. Denna plan lägger också till videokonferenser via skrivbordsappen och förbättrad blockering av robocall.
Du kan ta med dina egna stationära telefoner till Ooma, eller så kan du köpa förkonfigurerade telefoner från företaget. Grundmodeller börjar på $ 69,99, men konferensrumstelefoner kan vara så mycket som $ 399,99 vardera.
Funktioner
Alla användare får tillgång till Ooma Office-telefontjänsten via en Ooma-aktiverad stationär telefon. Du kan också ringa och ta emot samtal med din smartphone med Ooma Office-mobilappen. Tjänsten stöder också SMS-meddelanden.
En av de viktigaste funktionerna inom Ooma Office är möjligheten att skapa ringgrupper. Dessa kommer till nytta om du har flera anställda som kan svara på ett specifikt samtal. Till exempel kan ditt säljteam och ditt kundtjänstteam ha var sin ringgrupp.
När någon ringer ett nummer som är associerat med en ringgrupp kan alla telefoner i gruppen ringa samtidigt, så att vem som helst kan svara direkt. Alternativt kan du ställa in ringgruppen så att en telefon ringer först och sedan växlar samtalet till att ringa en annan telefon om ingen tar upp.
Ooma Office virtuella receptionist passar fint med ringgrupper. Med den virtuella receptionisten kan du spela in ett inspelat meddelande för kunderna när de ringer ditt företag och presentera alternativ för olika anknytningar att ringa.
Den virtuella receptionisten gör det möjligt för kunderna att ringa en viss anknytning om de känner till ditt företag och vill kringgå en ringgrupp. Hjälpsamt kan du spela olika meddelanden beroende på om ett samtal kommer in under eller efter öppettiderna.
Tyvärr är vissa funktioner som många småföretag anser vara nödvändiga begränsade till Pro-användare. Du kan till exempel inte ringa samtal från din dator utan skrivbordsappen, som endast är tillgänglig med en Pro-prenumeration. Du behöver också en Pro-prenumeration för att spela in samtal eller läsa avskrifter av dina röstmeddelanden.
Ooma Office faller allvarligt under märket när det gäller rapportering och integration. Den här VoIP-tjänsten har ingen särskild administrationspanel och det finns inget sätt att spåra samtalsvolym eller varaktighet. Du kan faktiskt inte se hur många samtal som har ringts till en viss anställd eller ringgrupp.
Plattformen har inte heller några integrationer med populär kontorsprogramvara som Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack eller Salesforce.
Gränssnitt och i bruk
Det vi gillade bäst med Ooma Office är att det är otroligt enkelt att använda. Du kan konfigurera dina kontoinställningar online, och det tar bara några minuter att lägga till alla företagets användare och tillägg. Att ställa in mer komplexa alternativ som ringgrupper och den virtuella receptionisten är också snabbt och enkelt.
Vi fann att de flesta inställningar inom Ooma Office kunde anpassas. När du till exempel ställer in ringgrupper kan du välja hur länge en telefon ska ringa innan samtalet går vidare till nästa anknytning i gruppen. Du kan också skapa ett obegränsat antal anpassade inspelningar för den virtuella receptionisten.
Ooma Office Pro-användare kommer att vara mycket nöjda med skrivbordsappen. Den stöder en centraliserad företagskatalog och du kan starta en ljud- eller videokonferens med medarbetare på bara några få klick. Det finns också ett alternativ att vara värd för ett kortnummer för hela företaget, även om det blir mindre användbart när antalet personer i ditt företag växer.
Stöd
Ooma erbjuder support dygnet runt för affärsanvändare via telefon, e-post och chatt.
Företaget har också ett mycket noggrant online supportcenter. Du hittar detaljerade handledning för hur du konfigurerar ditt telefonnätverk, samt videor som visar dig hur du använder viktiga funktioner som ringgrupper och den virtuella receptionisten.
säkerhet
Alla samtal mellan två enheter som använder Ooma Office är helt krypterade. Tjänsten krypterar också videosamtal.
Ändå tror vi att Ooma Office kan göra mer för att hålla ditt konto och din kommunikation säker. Plattformen erbjuder inte tvåfaktorautentisering, så det finns väldigt lite att skydda ditt telefonnät om ditt lösenord blir stulen. Dessutom kan du lösenordsskydda videomöten, men du kan inte låsa ett mötesrum så att nya användare inte kan komma in utan att först godkännas.
Tävlingen
Ooma Office är inte billigt och vi tror att det finns många mer robusta VoIP-tjänster för småföretag. Till exempel kostar GoToConnect $ 25,95 per användare och månad om du har minst fem användare, vilket är något billigare än Ooma Office Pro om du har 10 eller fler användare.
GoToConnect erbjuder samtalsinspelning, videokonferenser, ett otroligt flexibelt samtalsdirigeringssystem och integrationer för programvara i företagsskala som Salesforce. Dessutom kan administratörer få tillgång till detaljerade rapporter om den samtalsvolym som ditt företag får och var dessa samtal kommer ifrån.
Slutlig dom
Ooma Office är en enkel VoIP-tjänst som kan vara bra för små företag med bara en handfull anställda. Det erbjuder en virtuell receptionist för inkommande samtal, stöder videokonferenser och är mycket lätt att använda.
Men med tanke på att Ooma Office inte är en budget-VoIP-tjänst, blev vi besvikna över vad det inte erbjuder. Administrations- och rapporteringsverktygen är minimala och integrationer med populära kontorsapplikationer är obefintliga.
Sammantaget tror vi att konkurrerande VoIP-tjänster erbjuder mer värde för växande småföretag än Ooma Office.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för videokonferenser