Doxy.me är en relativ nykomling i telemedicinskt utrymme, född vid University of Utah för en prenatal studie och sedan går till allmänheten 2014. Från och med maj 2022-2023, med efterföljande tillväxt, tjänar den för närvarande cirka 50 000 leverantörer och tillhandahåller 3 miljoner telemedicinminuter varje månad. Doxy.me är utformat för att bryta ner barriärer, göra telemedicin mer tillgänglig och släpps gratis.
- Du kan lära dig mer om Doxy.me här
Funktioner
Doxy.me har ett antal attraktiva funktioner som gör det till en enkel och nyckelfärdig lösning i telemedicinskt utrymme. Av oro för alla online-lösningar inom hälso- och sjukvården är patientens första integritet, och Doxy.me täcker det med en helt HIPAA-kompatibel lösning med krypterade punkt-till-punkt-anslutningar. Dessutom finns det ett Business Associate Agreement (BAA) för att säkerställa säkerheten för den skyddade hälsoinformationen (PHI).
Inte varje telemedicininteraktion med en patient behöver ske med en fullständig videoanslutning. Till exempel kan en snabb textkommunikation fungera bra för en enkel fråga att följa upp, men kliniker är begränsade eftersom standardtexter, speciellt SMS, inte är HIPAA-kompatibla och inte används för kommunikation med patienter och deras familjer. Doxy.me har ett erbjudande att överbrygga detta gap, deras Live Chat, som kan användas för en enkel textbaserad kommunikation, samtidigt som PHI-säkerheten bibehålls. Det kan till och med användas under en videochatt med en annan patient för effektiv tidsanvändning.
Doxy.me erbjuder en robust webbläsarbaserad plattform för användning på vilken plattform som helst med en webbläsare. När patienter loggar in hälsas var och en via en incheckning, utformad för att vara enkel, samtidigt välkomnande, analogt med att logga in med receptionisten på ett kontor. I sin tur har kliniker en skärm för patientkö, som gör det möjligt för klinikern att se vilka patienter som har checkat in och är redo för sin session. Kliniker kan till och med växla mellan patienter efter behov.
Nackdelar
Medan Doxy.me fungerar i vilken webbläsare som helst, finns det inget behov av någon programinstallation på någon plattform, men kom också ihåg att det inte finns några tillgängliga mobilappar för varken iOS eller Android, vilket säkert kan vara lättare att använda på en surfplatta eller smartphone.
Att läsa användarrecensioner indikerar en produkt som generellt gillar. I vissa fall kan det uppstå intermittenta anslutningsproblem, med leverantörer som indikerar att ibland måste de eller deras kunder uppdatera sin webbläsare för att fortsätta sessionen. I mer extrema situationer rapporteras också att omstart av datorerna i båda ändarna av sessionen behövs för att återupprätta kommunikationen för att fortsätta, vilket säkert kan avbryta flödet, och i ett annat fall rapporterar en användare betydande frysningar på skärmen. Doxy.me rapporteras också vara kräsen över vilken webbläsare den körs i, och om en annan videochattklient körs samtidigt, till exempel Skype, kan den utlösa en Doxy.me-krasch.
Prissättning
Doxy.me erbjuder generöst både en gratis testperiod, liksom en gratis nivå av deras tjänst. Det anges också att det fria nivån är "gratis för alltid" vilket ger oss förtroende för att detta inte är bete och byter för att få folk att betala.
Den kostnadsfria nivån erbjuder också ett obegränsat antal minuter, över ett obegränsat antal sessioner. Det innehåller även en personlig webbadress och fungerar enligt uppgift i vilken webbläsare som helst, så ingen programinstallation krävs. Det är helt HIPAA-kompatibelt genom ett säkert datacenter. Det blir begränsat till en enda läkare, och det är lågupplöst (LD) -video, som har lägre kvalitet än SD- och HD-video. Du kan också komma åt en möteshistorik och få webbläsaraviseringar.
Det kostnadsfria testutbudet avser Professional-nivån, som också är för en enskild leverantör, till en kostnad av $ 35 (£ 27) per månad. Den innehåller alla funktioner i gratisnivån, inklusive obegränsade minuter och sessioner, videokvaliteten uppgraderas till HD eller SD beroende på tillgänglig bandbredd, med möjlighet till ett ljud-samtal. Ytterligare funktioner för detta högre nivå inkluderar ett rumslösenord, text- och e-postaviseringar, fotoinspelning och betalningar.
Medan dessa lägre nivåer begränsas till en enda leverantör, erbjuds toppnivån, Clinic, för flera kliniker. Detta kostar 50 USD (38 £) per kliniker, med rabatt för övningar med mer än fem leverantörer. Det finns en handfull ytterligare fördelar med detta multiprovider-nivå, inklusive en dedikerad kontorepresentant, anpassat marknadsföringsmaterial och en månatlig användningsrapport.
Stöd
Support erbjuds via flera vägar, som varierar beroende på valt nivå. Den kostnadsfria nivån har möjlighet till e-poststöd och även tillgång till online-hjälpsidor. Professionella nivåuppgraderingar stöder för att lägga till on-demand onlinechatt och schemalagd kommunikation via telefon eller video. Kliniknivån högst upp innehåller alla alternativ för de lägre nivåerna och lägger också till en dedikerad online-representant.
Slutlig dom
Doxy.me ger kliniker en rimlig lösning för kontorsbesök via deras online-portal. Plusen inkluderar HIPAA-överensstämmelse över alla nivåer, en generös gratis nivå med obegränsade minuter och sessioner, den kostnadsfria testperioden för Professional-nivån och en dedikerad supportperson för kliniknivån på högsta nivå. Vår önskelista för framtida erbjudanden inkluderar support för mobilappar, rabatter som erbjuds för mindre leverantörer på kliniknivåprissättningen och en mer stabil plattform med mindre rapporterade kraschar och omstart. Sammantaget är Doxy.me värt att titta närmare på för läkare som vill ha en prisvärdare, billigare lösning för onlinebesök hos sina patienter.
- Vi har också markerat den bästa mjukvaran för telemedicin
