Creatio är ett mångsidigt program för kundrelationshantering (CRM) och affärsprocesshantering (BPM) med en rad lösningar för företag i alla storlekar. Den är designad för att effektivisera dagliga marknadsförings- och arbetsflödesprocesser och har ett imponerande urval av verktyg och funktioner.
Creatio är dock en av de dyrare hanteringsplattformarna som finns, och det kan vara komplicerat att ställa in. Dessutom kommer det inga sociala medier att integrera att tala om.
Planer och prissättning
Creatio erbjuder fyra olika mjukvarupaket. Tyvärr måste vissa användare köpa två eller flera paket för att få de verktyg de behöver, vilket kan bli mycket dyrt.
Utöver detta anger Creatios finstilta att den lägsta inköpsvolymen är $ 5000 per år, även om det finns en 14-dagars, obegränsad licensversion gratis.
Försäljnings Creatio
Det mest populära CRM-paketet, Sales Creatio, kommer med en differentierad prisstruktur. Kostnaderna börjar vid bara $ 25 per användare och månad för ett egenvärdt teamabonnemang och ökar till $ 60 per månad för en mer avancerad Enterprise-plan.
Marknadsföring Creatio
Marketing Creatio är utformat för att hjälpa företag att leda fler leads och konvertera fler kunder. Priserna börjar på $ 995 per år för en enskild användare med 1000 aktiva kontakter och ökar snabbt för fler användare och fler kontakter.
Service Creatio
Om du letar efter ett program för att effektivisera kommunikation mellan företag och klienter kan Service Creatio vara ett bra val. Det kostar var som helst mellan $ 35 och $ 60 per användare och månad, beroende på vilka funktioner du behöver.
Studio Creatio
Creatios slutprodukt, Studio Creatio, skiljer sig något från de andra tre. I stället för att fokusera på CRM, är det utformat för att effektivisera affärshanteringsprocesser. Den erbjuder både en gratis version och en Enterprise-plan som kostar $ 25 per användare och månad.
Funktioner
Var och en av Creatios fyra mjukvarupaket har väsentligt olika funktioner. Vi har beskrivit de mest anmärkningsvärda sakerna om var och en nedan.
Försäljning Creatio
Sales Creatio levereras med ett brett utbud av kraftfulla verktyg som hjälper dig att effektivisera försäljningsprocesser och få fler konverteringar. Dess okomplicerade processhanteringsfunktioner baseras på branschens bästa praxis. De inkluderar fördefinierade strategier för lead, order, faktura, offert och möjlighetshantering.
Dessutom kommer Creatios säljprogramvara med ett attraktivt hanteringsgränssnitt som tydligt beskriver förhållandet mellan marknadsföringskampanjer, kundservice och eventuell försäljning. Detta gör det möjligt för användare att fatta beslut baserat på realtidsdata.
Marknadsföring Creatio
Precis som Sales Creatio kommer Marketing Creatio med ett imponerande urval av out-of-the-box-lösningar för lead- och marknadsföringshantering. Dessa är utformade för att hjälpa företag att förbättra sin konverteringsfrekvens, och Creatios stora rykte antyder att de arbetar.
Dessutom kommer Marketing Creatio med omfattande analysverktyg och bulkhanteringsfunktioner som hjälper dig att förbättra din effektivitet.
Service Creatio
Återigen har Service Creatio ett urval av fördefinierade processer som hjälper dig att hantera och, om möjligt, automatisera kundtjänst. Dessa är baserade på branschens bästa praxis och år av finjustering.
Utöver detta älskar vi Service Creatios imponerande hanteringspanel. Det låter användare ta hand om allt från telefon, e-post, chatt och sociala nätverkskommunikationer i ett centralt nav.
Studio Creatio
Studio Creatio marknadsför sig som en "plattform med låg kod" som tillåter användare att bygga appar och arbetsflödesprocesser utan speciell teknisk kunskap. Den är utformad för dem som vill skapa anpassade lösningar för hantering av arbetsflöden.
De viktigaste sakerna som gör att Studio Creatio sticker ut är dess omfattande mallbibliotek, nybörjarvänligt gränssnitt och smart AI-assistent.
Gränssnitt för användning
Creatio CRM (försäljning, marknadsföring och service) och Creatio BPM (Studio) har helt olika hanteringsgränssnitt. Vi testade alla fyra, och att säga att vi var imponerade skulle vara en underdrift.
Att komma igång tog ganska lång tid, men när allt är inställt krävs mycket lite teknisk erfarenhet. Dessutom kan du anpassa din instrumentpanel för att visa de viktigaste verktygen och funktionerna du behöver för ditt företag.
Stöd
Creatio erbjuder en rad supportalternativ, inklusive live-chatt online, telefon och e-post. Användare kan också dra nytta av Creatio Academy, som innehåller omfattande dokumentation och ett stort urval av träningsinnehåll. Utöver detta fann vi att communityforumet var en bra resurs för mer tekniska problem.
Vi var dock inte så imponerade i vårt test av Creatios stöd för livechatt. Medan vi var anslutna till en agent inom några sekunder kunde de inte svara på de enklaste frågorna om paketen som erbjuds.
Tävlingen
Creatio erbjuder kraftfulla CRM- och BPM-lösningar, men det är ganska dyrt. Om du driver ett litet företag kan det vara värt att överväga ett billigare alternativ.
Två av våra favorit Creatio-alternativ är Nimble och Zoho CRM. Båda erbjuder betydligt bättre valuta för pengarna och innehåller kraftfullare funktioner för marknadsföring av sociala medier.
Slutlig dom
Var och en av Creatios fyra plattformar är bland de bästa inom sitt område. Även om det är dyrt, kommer det nästan säkert att använda en kombination av de fyra programmen att hjälpa dig att utveckla ditt företag genom bättre marknadsföring, förbättrad effektivitet på arbetsplatsen och en ökad omvandlingsfrekvens.
Utöver detta är Creatios hanteringsgränssnitt ganska nybörjarvänligt och lätt att navigera när du förstår det. I slutändan, om du letar efter kraftfull CRM- eller BPM-programvara, rekommenderar vi att du testar den kostnadsfria testperioden för att se om det fungerar för dig och ditt företag.