Poly är det nuvarande namnet på före detta Polycom, ett amerikanskt multinationellt företag. Poly grundades av Jeffrey Rodman och Brian L. Hinman 1990 och har en lång historia av innovation med över 950 tekniska patent inklusive licensiering av H.264-videokodek.
Redan 1998 debuterade Polycom med ViewStation för videokonferenser och fick dem tidigt ledande i detta växande segment. År 2022-2023 förvärvades Polycom av headsetjuggennaut Plantronics, och namnet på det sammanslagna företaget ändrades till Poly.
- Du kan lära dig mer om Poly Healthcare Solutions här
Funktioner
Vårdmiljön har ett antal unika behov när det gäller videokonferenser. Till exempel när det gäller telehälsa, för dem som vill få hälso- och sjukvård via en onlineplattform, är det viktigt att miljön är säker för vårdgivarna att kunna skydda all hälsoinformation. Poly har massor av erfarenhet inom telehälsoområdet och har cirka 25 000 patientmöten varje månad över hela världen.
Till skillnad från vissa andra plattformar som är den kompletta lösningen, tar Poly ett annat tillvägagångssätt. De strävar efter att sälja hårdvaran och stödja den så att dess videolösning kan integreras i en EHR eller annan plattform. På så sätt kan videon faktiskt sparas för framtida referens, på plattformen som leverantören väljer.
Telehälsobesök får verkligen popularitet och betydelse. Detta beror till stor del på COVID-krisen och patientens tvekan att få tillgång till traditionella vårdvägar. Fortfarande går Polis applikationer för videokonferenser inom hälso- och sjukvården utöver bara fjärranslutna patientmöten.
Ett annat område för videokonferenser är för fjärrkonferenser. Många sjukhus ingår nu i regionala hälso- och sjukvårdssystem med enskilda anläggningar utspridda geografiskt. Det finns många tillfällen med ledarskap för att kunna samlas för att diskutera viktiga ämnen över hela världen. I dessa situationer kan fjärrkonferenser vara en idealisk lösning som kan minska kostnaderna, tidsbegränsningar och till och med ett särskilt konferensområde och tillåta alla rektorer att ha konferensen och inte ens behöva lämna sina enskilda kontor.
Dessutom är ett annat område inom sjukvården som kan dra nytta av videokonferenser utbildningskonferenser. Återigen, i samma riktning som fjärrkonferenser, är det ett kraftfullt verktyg att ha en videokonferensplattform. Detta kan gälla konferenser för fortlöpande medicinsk utbildning (CME), "Virtuella hemdagar" för att uppfylla uppehållskraven för att samla invånarna varje vecka när de roterar på olika sjukhus för träningsupplevelser eller för andra praktikanter som är borta från huvudutbildningscampus. I något av dessa fall kan tillgång till Poly-hårdvara på en valfri videoplattform underlätta bördan att fylla dessa utbildningskrav.
Nackdelar
Att gå igenom recensionerna på Poly Facebook-sidan ger inte en så positiv bild. Med en gång är det anmärkningsvärt att den totala poängen är 3,1 av 5 stjärnor.
Genom att gå igenom recensionerna framträder ett mönster av frustrerade användare som kände att de hade spenderat de extra pengarna för en kvalitetsprodukt för företaget, men livslängden levde inte upp till vad man förmodligen lovade. Utöver det fanns det problem med att ansluta till support och få enheten att fungera igen.
Vi är inte säkra på om detta är resultatet av sammanslagningen mellan Polycom och Plantronics som inte är så länge sedan, eller att några missnöjda användare snedvrider poängen, men det handlar minst sagt.
Stöd
Support erbjuds via några modaliteter. Den första är en kunskapsbas, där användare kan söka efter "Svar, lösningar och kunskap." Medan de flesta kunskapsbaser i hela branschen tenderar vi att hitta för grundläggande, som fokuserar på saker som att se till att enheten är inkopplad och påslagen, genom att läsa igenom denna polyversion, tycker vi att objekten var ganska specifika, till exempel ”Kan du använda Trio 8800 & Visual + för videosamtal från Microsoft Teams? ”
Det andra alternativet för support är via telefon. Det finns avgiftsfria nummer som anges av regionerna i världen.
Slutligen finns det en supportportal för att skriva in frågor och öppna ärenden. Du kan också hitta regelbundna säkerhetsbulletiner och råd som ger råd om bästa praxis och håller enheten säker.
Det finns inga andra alternativ, till exempel för chatt, direkt e-post eller ett onlineforum för att ge hjälp.
Prissättning
Lösningarna på Poly är prissatta lite annorlunda jämfört med sina konkurrenter, som ofta kostar runt en enskild månadsavgift utan specifikation för hårdvarukostnaden eftersom den körs som en SaaS, via en PC eller någon iOS- eller Windows-smartphone.
Snarare tillhandahåller Poly plattformen, inklusive specifika hårdvarulösningar. Detta möjliggör en konsekvent högre kvalitet på video och ljud, snarare än att förlita sig på inbyggda videofunktioner för bärbara datorer eller smartphones, som ofta använder komponenter av lägre kvalitet. Detta gäller särskilt de främre kamerorna på smartphones som vanligtvis har lägre upplösning än kameran på baksidan av telefonen.
Även om det inte är billigt, erbjuder hårdvaru- och ljudlösningarna som Poly erbjuder en högre kvalitetsupplevelse för professionella videokonferenser. Exempelvis har Premium USB-videofältet, som bilden ovan, en kostnad på $ 949 (£ 757) när den köps direkt från Poly som en enda komponent.
Det finns också möjlighet att kontakta försäljningen för att göra en affär för ett större köp av flera komponenter i en organisation.
Slutlig dom
Poly erbjuder videokonferenser för företag till stöd för telehälsa. Vi gillar att den stöder flera plattformar och att den erbjuder säkerhet för HIPAA-efterlevnad. Det saknar dock support efter inköpet, och totalt sett tycker vi att produkterna är dyra. Vi uppmanar användare att söka efter en enklare plattform som kan vara enklare att konfigurera och mer tillförlitlig att använda om inte deras behov är tillräckligt specifika för att Poly-produkterna är den enda lösningen.
- Vi har också markerat den bästa mjukvaran för telemedicin