Granskning av webbplats5

Trött på oprofessionellt webbhotellföretag som inte har någon aning om vad de gör? Endurance International Group-ägda Site5 påstår sig vara väldigt, väldigt annorlunda. Detta är "värd för seriösa utvecklare", säger webbplatsen, "byggt för designers och utvecklare." Imponerande.

Site5: s grundläggande delade webbhotellplan är inte billig till 6,95 dollar under två år, 8,95 dollar per år (det finns inget månadsalternativ), men kanske förväntar du dig det för en så krävande publik.

Planen erbjuder 'obestämd' lagring och bandbredd. Det betyder dock inte obegränsat, och Site5 föreslår att det bara är lämpligt för cirka 10 000 besökare per månad. Som jämförelse innehåller Namecheaps EasyWP Starter WordPress-plan endast 10 GB lagring, men hävdar att hantera 50 000 besökare och kostar 3,88 $ per månad, inget långsiktigt kontrakt krävs.

På andra håll har hostBasic ett plus med sin medföljande säkerhetskopieringstjänst (en $ 1 - $ 2 per månad extra med många värdar), men det finns ingen gratis domän, inget chattstöd (det är biljett endast för den här planen) och du kan bara vara värd för en domän. Site5 kommer att migrera en befintlig webbplats gratis, det finns cPanel-webbplatshantering och - webbplatsen hävdar - Softaculous-drivna klickinstallationer för WordPress och hundratals andra appar.

(Softaculous visade sig inte vara tillgänglig med vår plan, men mer om det senare.)

Vill du prova Site5? Kolla in webbplatsen här

HostPro-planen på $ 10,95 per månad stöder upp till 25 000 månadsbesök och kan vara värd för obegränsade webbplatser, och hostPro + Turbo på $ 13,95 ger dig bättre prestanda, kraften att hantera 100 000 besökare per månad och - slutligen - 24/7 support via livechatt ( båda priserna gäller för tvåårsplanen, men är också tillgängliga varje månad till $ 12,95 och $ 19,95.)

Förutom att ha säkerhetskopior som standard ser dessa planer väldigt vanliga ut, och du kan få mycket mer, från mycket skickliga företag, för mycket liknande pengar.

HostGators Baby-plan inkluderar till exempel obestämd lagring och bandbredd och obegränsade domäner och stöd för livechatt för 3,95 dollar per månad under tre år, 6,95 dollar vid förnyelse (det är 5,95 dollar, förnyas till 11,95 dollar i årsplanen.)

Även om det inte börjar rättfärdiga priset, har Site5 en enastående funktion: en 45-dagars pengarna-tillbaka-garanti för sin delade värd, 'ingen avancerad anmälan krävs, inget pappersarbete, ingen byråkrati, inga fångster alls.' Du får 90 dagar från InMotion Hosting, men i en värld där de flesta värdar stannar vid 30 dagar, och vissa (hej, GoDaddy) faller till 48 timmar på månatliga fakturerade planer, är Site5s problemfria 45-dagars garanti en välkommen touch .

VPS-planerna har knappa funktioner och lite för dyrt

Servrar

Site5 har inga hanterade WordPress-värdar eller dedikerade serverprodukter, men det finns ett litet utbud av VPS-planer.

Som med den delade hosting ser dessa lite dyra ut. Baslinjen 2-kärnan, 2 GB RAM, 50 GB lagring och 1 TB bandbreddsprodukt kostar $ 64,80 per månad som faktureras årligen, till exempel en allvarlig bit av kontanter.

Planens specifikationer är inte dåliga. Detta är en hanterad VPS, vilket innebär att Site5 tar hand om den låga tekniska hanteringen av servern, och en buntad cPanel-licens betyder att den är nästan lika lätt att köra som en delad värdprodukt.

Om du är glad att hantera din server från kommandoraden finns det dock stora besparingar att göra.

Till exempel är Namecheaps obestyrda, utan cPanel Pulsar-paket - 2 kärnor, 2 GB RAM, 40 GB lagring och 1 TB bandbredd - bara 11,88 $ per månad. Och även om du lägger till cPanel och full serverhantering är det fortfarande bara $ 44,76.

Hostwinds har ett bredare utbud av VPS-planer, mycket mer konfigurerbara och med stöd för Windows-hosting, men det erbjuder också stort värde. Den billigaste ohanterade VPS kostar $ 4,49 per månad (1 kärna, 1 GB RAM, 30 GB lagringsutrymme, 1 TB bandbredd), medan en 4-kärnig, 8 GB RAM, 150 GB lagring och 3 TB installation, helt hanterad och med cPanel kastad, är $ 95.

Det ser ut som att Site5s VPS-sortiment har en betydande prispremie. Finns det något med tjänsten som motiverar extra kostnader? Kanske att registrera oss kan hjälpa oss att ta reda på det.

Skapa en webbplats

Site5-inköpsprocessen är enkel, okomplicerad och fungerar precis som vi förväntat oss. Vi valde en plan, tillhandahöll alla vanliga kontaktuppgifter och betalade via PayPal (det finns också stöd för kort.) Ett e-postmeddelande kom strax senare med inloggningsuppgifter och några användbara råd om att komma igång, och vårt konto var klart att användas omedelbart.

Tja, nästan omedelbart. Site5s e-postmeddelande om kontoinformation berättade att vi skulle rikta vår befintliga domän till dess webbutrymme, vi måste använda namnservrarna "Nameserver 1: (), Nameserver 2: ()", vilket var mindre än användbart. Vi sökte dock efter Site5s supportkunskap för 'nameservers', och två artiklar pekade på de namn vi trodde vi behövde (mer om det på ett ögonblick): dns.site5.com och dns2.site5.com.

Site5s kontoinstrumentpanel är WHMCS-standardsystemet som används av många webbhotell

Site5: s webbkontohanteringssystem drivs av WHMCS, en enorm kraftfull plattform som används av många webbhotell. Det är långt ifrån perfekt, men om din tidigare värd använde samma system vet du omedelbart hur du hittar dig runt gränssnittet.

När vi tittade runt märkte vi att Site5-kontosidorna är tydligt korta på irriterande annonser och alla andra uppsåtliga ansträngningar som plågar vissa värdleverantörers instrumentpaneler. Det är inte den största affären, men det är ett tillvägagångssätt vi föredrar. Visst, värdar kan driva produkter allt de gillar på huvudsidan, men betalande kunder bör få ett funktionellt gränssnitt utformat för att gynna dem, inte en virtuell marknadsplats som syftar till att sälja dem ännu fler saker.

Få din webbplats igång med cPanels många verktyg

Site5: s stora webbplatsbyggnads- och hanteringsverktyg är undanstoppade i en komplett cPanel-installation, bara ett klick från webbinstrumentpanelen.

Även om Site5s webbplats hävdar att Softaculous är tillgängligt med alla delade värdplaner, inkluderades det inte i vårt HostPro-konto. Att annonsera för en sådan viktig funktion och inte leverera den måste vara ett stort svart märke.

Installera WordPress och andra appar från ett grundläggande snabbinstallationsverktyg

Lyckligtvis kan du fortfarande konfigurera WordPress via en Mojo Marketplace-driven QuickInstall-funktion.

QuickInstall kan också skapa en massa andra appar: Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop, ZenCart och många fler.

Site5 innehåller ingen webbplatsbyggare, men eftersom det tydligen är "värd för seriösa utvecklare", kanske det inte är nödvändigt.

CPanels övriga moduler täcker alla installations- och underhållsfunktioner som du sannolikt behöver: domäner, databaser, e-postkonton, FTP och SSH, säkerhetskopior och när din webbplats är igång, detaljerad statistik över dina besökare, var de kom från, och exakt vad de tittar på.

Detta är en rimlig uppsättning verktyg, men det uppfyller inte Site5: s påstående om att vara "värd för seriösa utvecklare." Om något är det mindre kapabelt än vissa konsumenthotell.

Site5: s delade webbhotell inkluderar inte den utmärkta Softaculous autoinstallatören, till exempel som vi har påpekat, men det finns i Namecheaps startplan för ultrabudget ($ 1,44 per månad året ett, $ 2,44 vid förnyelse.)

Supportwebbplatsen har mycket innehåll men de flesta är år gamla

Stöd

Site5s support börjar på sin webbplats, där funktioner inkluderar en kunskapsbas och en Q & A-sida där du kan lägga upp offentliga frågor och bläddra bland frågor och svar från andra åsikter.

Kunskapsbasen har gott om innehåll, med 560 artiklar organiserade i 73 kategorier.

Det finns också lite djup här. Avsnittet cPanel länkar till mer än 50 artiklar som täcker alla de viktigaste aspekterna av att hantera din webbplats.

Tyvärr skrevs mycket av detta innehåll för en tid sedan, ofta runt 2011-2015. Och vi menar mycket; avsnittet Senaste artiklar innehåller endast tre artiklar skrivna sedan 2015, och högst upp i listan över senaste kommentarer är ett inlägg från augusti 2016.

Detta ger lite daterat utseende. Det finns till exempel en artikel med titeln "Hur man ställer in ett POP-konto i Windows Mail", men det handlar inte om appen som kommer med Windows 10; det här är Windows Vista-utgåvan.

Livechatten var bättre, åtminstone för enkla frågor. Vi har sett klagomål om att det sällan är tillgängligt, men en agent svarade på oss på cirka 30 sekunder. Vi skickade en produktfråga och han svarade på den omedelbart, utan något av "ge mig din e-postadress och din support-PIN och din domän, och ditt kontonummer och …" besvär du kommer ibland någon annanstans.

Vi hade också chansen att testa biljettstöd när vår webbplats fortfarande inte var tillgänglig från vår domän, tre dagar efter att vi hade ställt in namnservrarna hos domänregistratorn.

Vi tog upp en biljett som förklarade problemet, och cirka tolv timmar senare berättade ett svar att problemet var att vår domän inte hade registrerats. Det var inte sant, som en snabb Whois-kontroll bekräftades, men det är lätt att föreställa sig hur en nybörjare som värd nu kan slösa mer tid att gå tillbaka till sin domänregistrator och försöka bekräfta detta.

Lyckligtvis inkluderade biljettsvaret också de riktiga Site5-namnservrarna, ns1.site5.com och ns2.site5.com, och så hade agenten av misstag svarat på vår fråga. Vår domän fungerade inte eftersom vi hade använt de felaktiga namnservrarna som vi hittade på Site5-supportwebbplatsen när vi borde ha använt dessa.

Det är ovanligt att se en trippel av dåligt stöd: ett e-postmeddelande som inte innehåller Site5s namnservrar, sedan två artiklar som ger felaktig information följt av en agent som inte bara misslyckades med att diagnostisera problemet utan pekade oss i helt fel riktning.

Vi svarade på biljetten och förklarade Site5s fel och gav agenten supportwebbadresserna med felaktig namnserverinformation, men ingen verkade bry sig. Site5 svarade inte och biljetten stängdes.

Vi använde Uptime.com för att mäta prestanda på vår Site5-webbplats under en veckas period

Prestanda

Att få din webbplats online är bara början på ett webbhotells uppgift; att hålla det där, se till att det inte går ner, är den verkliga utmaningen.

För att mäta tillförlitlighet använder vi Uptime.com för att övervaka en testplats under en sju dagarsperiod. Var femte minut försöker Uptime ladda ner en sida från vår webbplats, logga dess framgång eller misslyckande och serversvarstid.

Site5 klarade vår testvecka utan ett enda avbrott, en perfekt 100% drifttid.

Genomsnittlig svarstid var 337 ms. De bästa värdarna finns någonstans i intervallet 200-300ms, med de flesta av de andra som sipprar in från 300-400ms och placerar Site5 bakom packen (men om dina behov är enkla kanske du inte ens märker det.)

Det fanns bättre nyheter med konsekvens, eftersom Site5s tider föll i ett smalt 302-469ms-intervall och slog de flesta av de planer vi har testat. Även om vi tittar på våra tio toppvärdar, presterade bara fyra bättre.

(Var dock försiktig med hur du tolkar dessa siffror. Vårt testkonto baserades på Site5s billigaste delade värdplan, och de kan inte berätta något om de hastigheter du får från VPS, dedikerade eller andra mer avancerade planer.)

Slutlig dom

Site5 är inte en fruktansvärd webbhotell, det är bara tydligt kort på skäl att registrera sig. Oavsett om du är intresserad av pris, produktsortiment, funktioner, hastighet eller support, saknar Site5 större delen av konkurrensen.