Om du är företagare är kommunikation utan tvekan viktigt för din framgång. Men tack vare framsteg i det digitala landskapet är det mycket osannolikt att du kan lita på de kommunikationsmetoder du skulle ha för ett decennium sedan.
Voice over Internet Protocol (VoIP) är en molnbaserad teknik som levererar röst och andra typer av multimedia över internet. I vår Mitel MiCloud Connect-granskning tittar vi på de viktigaste funktionerna i denna VoIP-plattform, liksom dess användbarhet och säkerhetsnivåer. Du kan använda denna information för att avgöra om företaget skulle kunna erbjuda den bästa VoIP-tjänsten för din organisation.
- Du kan registrera dig för Mitel MiCloud Connect här.
Mitel MiCloud Connect: Planer och priser
Om du väljer Mitel MiCloud för företagets VoIP-tjänster kan du välja mellan tre plantyper: Essentials, Premier och Elite.
Essentials-planen är det billigaste alternativet och kostar $ 20,99 per användare och månad. Huvudfunktionerna inkluderar PBX (phonebox), samarbete och konferenser. Om du väljer Premier-paketet betalar du $ 26,59 per användare och månad. Förutom de funktioner som finns tillgängliga i Essentials-planen får du CRM-integrationer och samtalsinspelning.
Det dyraste och mest omfattande alternativet är Elite-planen, som är $ 38,49 per användare och månad. Förutom de funktioner som finns i de andra två planerna kommer du att dra nytta av arkiverings- och operatörsfunktioner.
För att få din personliga offert måste du ange din valda plan och ett uppskattat antal användare på företagets webbplats.
I en annan pluspunkt erbjuder företaget en mix-and-match-tjänst, som gör att du kan välja olika planer för olika användare. Och om du är osäker på om programvaran är rätt för dig, erbjuder Mitel en online-demo av sina tjänster.
Mitel MiCloud Connect: Funktioner
Om du väljer någon Mitel MiCloud-plan har du tillgång till ett obegränsat antal minuter per månad, vilket kan vara en av plattformens huvudattraktioner.
Plattformen erbjuder många av de standardfunktioner du kan förvänta dig av VoIP-teknik. Detta inkluderar överföringar, vidarekoppling, personsökning, dirigering och samtalshantering, vilket gör att du kan parkera samtal eller hämta dem via en anknytning.
Plattformen gör det också möjligt för dig att se detaljerna i de senaste samtalen och du kan returnera dessa med ett enda klick. På samma sätt innebär telefonens dirigeringslösning att du kan överföra samtal till din bordstelefon, softphone, mobilapp eller personnummer.
Inte överraskande för en VoIP-tjänst är ljud- och videokonferenser bland de viktigaste funktionerna som Mitel MiCloud Connect erbjuder. Deras videokonferensfunktion gör att du kan dela din skärm med andra deltagare, spåra mötets agenda och checka in med en enda knapp.
Du kan också lägga till deltagare och stänga av störande individer genom funktionen för deltagandehantering. Antalet deltagare du kan inkludera varierar mellan fyra och 100, beroende på vilken plan du väljer.
Om du väljer den här plattformen kan du snabbt komma åt dina röstmeddelanden via enkelklickfunktion eller få dina meddelanden transkriberade och skickade till din Mitel MiCloud-postlåda.
Om du har att göra med flera anställda och anställda kan programvaran visa och gruppera kontakter samt stjärnfavoriter för snabbuppringning.
Mitel Team-funktionen är en gemensam webb- och mobilapplikation för MiCloud Connect-användare, som innehåller integrerade verktyg för snabbmeddelanden i realtid, samarbetsgrupper, arbets-SMS och skrivbordsdelning.
Mitel MiCloud Connect: gränssnitt och används
Om du väljer Mitel MiCloud Connect är gränssnittet enkelt att använda, med en intuitiv design och tydlig layout. Från instrumentpanelen kan du anpassa dina inställningar och gruppkonversationer via en enda skärm, vilket hjälper till att se till att dina samtal dirigeras till rätt plats.
En potentiell frustration vid åtkomst till företagets webbplats är dock behovet av att fylla i ett CAPTCHA-verifieringsformulär varje gång du besöker webbplatsen.
Programvaran är kompatibel med PC-, Mac-, iOS- och Android-enheter.
Mitel MiCloud Connect: Support
Om du stöter på ett problem med ditt Mitel MiCloud Connect-konto kan du få 24/7 support via telefon, via e-post eller onlinechatt.
När du kontaktar kundtjänster listar företaget dedikerade e-postadresser och telefonnummer, uppdelade efter problemets art.
För mer allmänna frågor innehåller deras hemsida också ett resursavsnitt som innehåller webbseminarier, e-böcker, träningsvideor och infografik. I en särskilt attraktiv funktion kan du också söka efter resurser efter bransch.
Om du vill få mer information om trender för företagskommunikation innehåller företagets blogg artiklar om ämnen som fjärrarbete och skapande av en hybrid arbetskraft.
Mitel MiCloud Connect: Säkerhet
När du kommunicerar viktig affärsinformation över digitala kanaler är det viktigt att VoIP-plattformen du väljer har robusta säkerhetsfunktioner.
Mitels programvara stöds av Google Cloud och levererar SOC 2 och HIPAA-efterlevnad: detta är granskningsförfaranden som specifikt avser IT- och datatjänster.
Förutom kryptering av statlig kvalitet driver företaget också en Securities Advisories-policy, som innebär att man publicerar meddelanden om måttliga till högriskhot mot dess säkerhet.
Mittels synkronisering med utbytesfunktion gör det också möjligt för användare att autentisera sin Microsoft Active Directory för enkel inloggning och integration med Outlook.
För de som är bekymrade över integritet erbjuder Mitel också en inbyggd VPN som ger dig ett privat nätverk för din professionella kommunikation.
Tävlingen
Om du vill uppgradera din affärskommunikation via VoIP-teknik är det alltid klokt att jämföra utbudet av tillgängliga planer.
Nextiva, till exempel, erbjuder i stort sett liknande funktioner som Mitel, med priser från $ 21,95 till $ 65,95 per användare och månad. Som ett plus för Nextiva erbjuder företaget en sju dagars gratis provperiod för sina tjänster.
RingCentral Office är en annan av de största aktörerna i VOIP-industrin, med priser som börjar på $ 19,99 (vanligt pris $ 29,99) per användare och månad för två till 20 användare på en årsplan. För många kunder är företagets största attraktion det användarvänliga gränssnittet.
Slutlig dom
Om du försöker få en cyberkant till ditt företags kommunikation bör Mitel MiCloud Connect erbjuda alla VoIP-funktioner du behöver i ett företagstelefonsystem till ett konkurrenskraftigt pris.
En av de största nackdelarna vi stötte på är bristen på en standard gratis provperiod, till exempel det sju dagars alternativ som erbjuds av rival Nextiva.
För många användare som arbetar utanför konventionella öppettider kommer dock den största attraktionen att ligga i företagets 24/7 kundtjänster, vilket kan vara ovärderligt på helger och kvällar. Andra kommer utan tvekan att dra nytta av företagets erbjudande om ett obegränsat antal minuter.
Friheten att välja olika plantyper för olika användare är en annan stor fördel med Mitel MiCloud Connect, eftersom val av billigare planer för vissa individer kan sänka dina VoIP-kostnader avsevärt.
- Du kan registrera dig för Mitel MiCloud Connect här.
- Vi har presenterat de bästa molntelefonsystemen.