DoctorDocs Medical Transcription Services, som namnet antyder, är ett företag som ägnar sig åt det medicinska transkriptionsutrymmet för den amerikanska marknaden. Det har varit i branschen sedan 2003, med sitt huvudkontor i Pompano Beach, Florida. Förutom det centrala uppdraget med medicinsk transkription erbjuds även kompletterande tjänster inklusive EMR-programvara, medicinsk fakturering och kodning.
- Du kan läsa mer om DoctorDocs Medical Transcription Services här
Funktioner
En viktig del av en diktatjänst är dikteringsmetodens flexibilitet, eftersom olika kliniker har olika arbetsflöden och de vill ha ett urval av diktatanordningar som kan användas. Här har DoctorDocs täckt dem, med möjlighet att ringa in antingen från en digital eller analog telefonlinje till att börja med. Utöver det vill yngre kliniker ofta använda andra enheter, och dikteringen kan också åstadkommas via en handhållen digital inspelare eller via en Android- eller iOS-smartphone.
En annan nyckel till någon medicinsk transkriptionstjänst är den exakthet som erbjuds, och DoctorDocs går också en extra mil inom detta område. Medan trenden i transkription är mot datoriserad röstigenkänning via en automatiserad process, ger detta varierande resultat, med kliniker som klagar över att dessa lösningar kräver anpassning och i vissa fall dikterar långsammare, med mindre förkortningar som används, vilket gör dikteringen till en mer besvärlig process, ber frågan om det bara är snabbare att skriva ut det direkt. DoctorDocs använder en tvåstegsprocess, och inget steg automatiseras. Snarare konverteras röstdiktat till text av en professionell transkriptionist för hög noggrannhet. Sedan, som ett andra steg, lyssnar en redaktör enligt uppgift till hela ljudfilen och går igenom det transkriberade dokumentet för att säkerställa att den bästa versionen produceras.
Andra detaljer i transkriptionsprocessen på DoctorDocs är också gynnsamma, med en 24-timmars omgångstid som löper 7 dagar i veckan. Dokument och röstfiler hålls säkra med 128-bitars kryptering, vilket är HIPAA-kompatibelt.
Vi önskar att saker och ting var lika starka inom EMR-avdelningen, och de som letade efter mer av en virtuell skrivartjänst borde söka någon annanstans. På ena sidan integreras DoctorDocs med en EMR, STI Chart Maker, en ledande lösning med över 40 års erfarenhet. För användare av någon annan EMR, som de allra flesta gör, måste de antingen byta till STI Chart Maker för full EMR-integration eller acceptera att DoctorDocs är mer en medicinsk transkriptionstjänst, och kontorspersonalens tid kommer att behöva ägnas åt att ladda upp färdiga transkriptioner i deras val av EMR.
Sötare affären, är att denna STI Chart Maker EMR ingår gratis i DoctorDocs Billing and Coding-paketet, som är helt ICD-10-kompatibelt. Den har också Revenue Cycle Management som lovar att öka vinsten, med den djärva påståendet om en ökning med 10-20% under den första månaden. För en "Aggressiv schablonbelopp månadsvis utan a la carte-avgifter" kan denna DoctorDocs-tjänst minska avvisade anspråk och minska den viktiga kontorspersonalens tid på att ta ut avgifter.
Nackdelar
En kritik av tjänsten är bristen på recensioner. Kanske är detta ett fall av "Var nöjd, säg till en person, men var missnöjd och säg till tio personer", men det är svårt att veta med säkerhet. De få användarrecensioner som vi hittade tyder på generell tillfredsställelse med den här tjänsten.
Nackdelarna vi kan hitta inkluderar att det inte är klart om det finns dedikerade mobila enhetsappar, eller att de helt enkelt kan användas för att skapa en röstfil och sedan ladda upp manuellt (Vi sökte både Apple Store och Google Play Store, men kom tom för en app med den här tjänstens namn). De som letar efter mer av en virtuell skrivareupplevelse, med de transkriberade dokumenten som automatiskt visas i deras val av EMR kommer att bli besvikna, eftersom DoctorDocs bara integreras direkt med en EMR, STI Chart Maker, som inte ens är särskilt populär.
Stöd
DoctorDocs erbjuder support för sin tjänst via ett avgiftsfritt 800-nummer som du kan ringa och "Tala med en levande person", och också möjlighet att kontakta e-post. Det finns inga listade öppettider eller dagar för support, även om det anges att det är ”Alltid tillgängligt.
Prissättning
Vi uppskattar den enkla att förstå och på förhand prissättning för DoctorDoc-tjänsten. I stället för att få oss att kamma webbplatsen till ett pris till ingen nytta, är det angivna priset $ 0,099 (£ 0,077) per bruttorad, oavsett om den är lång eller kort, i Courier New 12-punkts teckensnitt, faktureras en gång per månad. Det finns ingen installations- eller startavgift.
Det finns också alternativ för volymrabatter för livligare kliniker. För de som är villiga att betala i förväg kan ett block på 5 000 rader köpas för $ 445 (£ 347), en rabatt på 10,1% av det fulla priset av $ 495 (£ 386). För de ännu mer olyckliga klinikerna erbjuds ett block på 10 000 linjer att förskottsbetala för $ 850 (£ 662), vilket motsvarar en ännu större besparing på 14,1%.
Slutlig dom
När man letar efter en medicinsk transkriptionstjänst har DoctorDocs sina fördelar och nackdelar. Topparna inkluderar dess dubbla transkriptionsprocess, det stora utbudet av enheter att transkribera från, och dess prissättning med högre volym, förbetalda rabatter. Å andra sidan inkluderar nedgångarna bristen på användarrecensioner, den oklara tillgängligheten för mobilappar och bristen på integration med de flesta EMR. Med tanke på allt detta, för ett mer grundläggande kontor som bara behöver sina dokument transkriberas med stor noggrannhet, till en överkomlig pris, kan DoctorDocs mer än uppfylla sina behov.
- Vi har också markerat de bästa medicinska transkriptionstjänsterna
