Kareo kan spåra sitt ursprung till 2004 när det grundades av Dan Rodrigues, en läkare inom familjen. Under de efterföljande åren har dess "Passionately driven" filosofi lett till en betydande tillväxt som utnyttjar $ 120 (£ 91) i insamlad finansiering, och nu har 545 anställda vid fem kontor, betjänar cirka 50 000 leverantörer, med över 30 utmärkelser samlade under denna resa. Kareo tillhandahåller också en plattform för det växande området telemedicin för att möjliggöra fjärrbesök via internetströmningsteknik.
- Du kan läsa mer om Kareo Billing här
Funktioner
Kärnan i tjänsten är Kareo Clinical, den digitala plattformen som är utformad för att underlätta elektronisk kartläggning, receptskrivning, kodmöten och hantering av patienter. Kareo Engage erbjuds också att tillhandahålla marknadsföringsstrategier online och SEO. Sammantaget är Kareo utformad för en mindre praxis och inte för företag.
Dessutom tillhandahåller Kareo också en annan modul, Kareo Billing. Denna plattform automatiserar faktureringsprocessen så att kliniker får betalt snabbare. Med hjälp av sitt omfattande helhetsspårningssystem från helhet till slut kan Kareo minska dagarna för att räkningar ska hållas i kundfordringar. Det börjar med Kareos förmåga att ladda upp patientdemografiska data, stödjande dokument och verifiera försäkringsberättigande. Det finns också smarta kontroller integrerade i faktureringsflödet för att underlätta fordringar som går igenom.
En annan fördel är att Kareo Billing placerar data i molnet. Programvara laddas ner till användarens dator, med data som laddas upp till Kareo-servern.
Det läggs också vikt vid omfattande avgiftshantering. Kareo Billing tillhandahåller alla verktyg som behövs för att fånga och hantera avgifter direkt till Kareo så att de inte missas. Kareo är också ICD-10-kompatibelt med integrerade verktyg för korrekta koder för att också förbättra fakturering och minimera anspråk på nytt. Dessutom ingår ett säkert meddelandesystem inom Kareo för säker kommunikation mellan patienter, leverantörer, anställda och fakturerare när problem uppstår.
Integrerad i Kareo Billing är intuitiv faktureringsanalys. Detta gör det möjligt för hanteringen av praxis att enkelt få en ekonomisk ögonblicksbild av faktureringarna och insamlingarna för att bestämma den ekonomiska hälsan hos praxis via rapporter. Då kan Kareos instrumentpanel enkelt och enkelt visa denna information i ett lätt smältbart format.
Nackdelar
Kareo har några nackdelar, till att börja med att den är byggd på en äldre plattform, vilket gör den mottaglig för stilleståndsproblem. Det finns också beskrivna problem med dataöverföringar för kliniker som vill ladda upp data och fann att överföringshastigheterna var för långa och att uppgifterna var ofullständiga, vilket resulterade i saknad information.
Andra användare påpekar dålig kundservice, med bristande uppföljning av Kareo när felbiljetter skickas in. Det finns rapporter om samma problem som studsar mellan flera avdelningar med bristande lösning. Ytterligare andra klagar över att det de får höra av försäljningen när de köper tjänsten skiljer sig från vad de upplever när tjänsten förvärvats.
Stöd
Under den första perioden med Kareo ingår gratis ombordstigning för att överföra kontoret. Därefter, och inte överraskande, bortom detta, blir alternativen trimmade, även om de fortfarande är bättre än de flesta.
Kareo erbjuder ett brett utbud av supportalternativ. Dessa börjar med onlinechatt, som är tillgänglig på vardagar, från måndag till fredag, mellan klockan 05.00 och 16.00 PDT. Det finns också möjlighet att skicka e-post till företaget, som faktiskt öppnar en portal för att komma in i det problem du stöter på, vilket skapar en hjälpbiljett. Det sista alternativet är att ringa Kareo via ett avgiftsfritt nummer mellan samma timmar som anges ovan.
Det finns också en statusblogg som indikerar om systemen är i drift eller om det finns en driftstoppshändelse. Användare kan också prenumerera på den här sidan för att få dessa operativa uppdateringar.
Slutligen finns det Kareo University, som är tillgängligt för alla kunder. Detta ger ett brett utbud av kurser för att täcka personalens lärandebehov, med alternativ som styrs av instruktörer och egna tempo-erbjudanden. Efter slutförandet får användaren till och med Kareo-certifiering.
Prissättning
Kareo Billing, precis som övriga Kareo-erbjudanden, är helt enkelt inte tillgängligt i sin prissättning för sina tjänster. Även om vi verkligen kan uppskatta att varje praxis har unika behov, skulle det vara att föredra att åtminstone få en uppfattning om kostnaderna innan du kontaktar företaget för den anpassade offerten.
Med ytterligare forskning undersökte vi att för läkare och optometriska kunder kostar kostnaden $ 150 (£ 114) till $ 300 (£ 228) varje månad, beroende på antalet moduler som valts, med faktureringsmodulen som den dyraste biten. Andra icke-MD-klienter, som terapeuter, kan förvärva Kareo-modulerna till ett billigare pris på $ 50 (£ 38) till $ 150 (£ 114) per månad. Efter att ha köpt den första modulen läggs ytterligare moduler till med 50% rabatt, men tyvärr finns det ingen rabatt för ytterligare leverantörer. Det finns åtminstone inga startkostnader, ingen avbokningsavgift eller avgifter för kontorspersonal att använda programvaran.
Även om Kareos fasta kostnad på månadsbasis är attraktiv för en mer livlig praxis, kan det förklara bristen på aggressiva insamlingar under faktureringsprocessen. Vissa andra konkurrerande tjänster arbetar på en fast procentsats och får inte betalt förrän pengarna har samlats in, vilket ger faktureringstjänsten mer incitament att samla på de fordringar de fakturerar.
Det finns ingen gratis provperiod, men det finns ett erbjudande om en gratis demo.
Slutlig dom
Kareo Billing är en av modulerna för Kareo-erbjudandet. Proffsen inkluderar en överkomlig fast kostnad, flera supportalternativ och flexibla planer prissatta baserat på antalet valda moduler. Nackdelarna inkluderar dålig kundservice, ogenomskinlig prissättning och driftstopp på grund av en äldre plattform. Även om det finns mycket att gilla här, kanske Kareos övergripande tjänst inte är värt huvudvärken som vissa användare stött på.
- Vi har också markerat de bästa medicinska faktureringstjänsterna