Greenway Health är ett amerikanskt företag med flera orter, ledd av dess VD Richard Atkin. Detta företag har vuxit från det som började som medicinsk chef till en privatägd leverantör av hälsoinformationsteknik, inklusive en integrerad elektronisk hälsopost, lösning för inkomstcykelhantering och praxishantering.
- Du kan lära dig mer om Greenway Health här
Funktioner
Greenway Healths programvara för medicinsk praxishantering är utformad för att minska belastningen att utöva en praxis, samtidigt som de komplexa uppgifterna förenklas och automatiseras.
Det börjar med verktyg för att förbättra hanteringen av patientinformation. Till exempel kan det vara tidskrävande att ange patientinformation för front office-personal som behöver ange demografisk information och försäkringsinformation. Greenway Health har detta täckt med användbara verktyg som dubbelsidig skanning av försäkringskort, vilket gör traditionell fotokopiering av kortets framsida och baksida till ett förflutet. Dessutom finns bildimport för både foto-ID och försäkringskort. Dessa kort kan sedan lagras i kortflikar för att hålla dem organiserade i programvaran. Slutligen, när dessa kort upphör att gälla, finns det ”Avaktiverad incheckning” för patienter som inte längre är aktuella för att påminna kontorspersonalen att uppdatera patientuppgifterna.
Fakturering tas också hand om via Greenways automatiserade strategi. Funktionerna inkluderar centraliserad fakturering, sökbara arbetslistor och automatiserad tilldelning av garanterad otillämpad kredit. En annan användbar funktion är ad hoc-finansiell rapporteringsfunktion för att skapa finansiella rapporter efter behov.
Kontorseffektivitet är ett annat mål för Greenway Health, som har funktioner som en upptagen läkare och personal i fronten kommer att förvänta sig, såsom elektronisk förskrivning. Det läggs också tonvikten på användbarhet, med mindre musklick för att få jobbet gjort. Schemaläggning är utformad för att förenklas, för att effektivisera processer, samtidigt som den fortfarande kan hantera de komplexiteter som påträffas i en modern praxis, såsom att schemalägga möten på mer än en plats. Var också säker på att denna produkt uppfyller kriterierna för den komplexa världen av hälso- och sjukvårdsreglering, inklusive HIPAA, är 2015 ONC Health IT-certifierad och har funktioner för att följa elektronisk förskrivning av kontrollerade ämnen (EPCS).
Övningsanalys är också integrerad i Greenways hälsolösning. Att spåra en praxis prestanda med värdebaserad vårdprestanda är avgörande, så införandet av instrumentpaneler är ett välkommet tillskott. Rapporterna är ganska robusta och kan genereras av gruppen eller av EHR-baserade åtgärder. Data kan analyseras med fokus på antingen spara kostnader eller tid. Ekonomisk analys kan studeras med anpassning av fält så att data kan visas och analyseras på vilken nivå som helst. Vården kan också analyseras för att leta efter eventuella luckor i vården genom olika mått, inklusive genom diagnos, vitala tecken, laboratorietestresultat, besök eller risknivå. Denna lösning är så flexibel att nästan vilken data som helst kan analyseras, oavsett hur obskär eller icke-standardmåttet är.
Nackdelar
Till att börja med kritiseras gränssnittet för att vara för förenklat, och med den omfattande informationen som presenteras finns det en inlärningskurva för att komma igång med den.
Användare kritiserar de integrerade rapporterna, både för att det inte finns fler rapporter tillgängliga, och också att vissa användare på lägre nivå inte ska köra dessa rapporter. En annan användare tar också upp att vacciner inte är bra utförda, med den viktiga aspekten att lätt kunna se vad varje patient ska för nästa besök. Ytterligare andra användare klagar över svårigheter när de kommer igång med systemet, eftersom tillvägagångssättet även efter att ha tittat på inbyggda videor har haft problem med att använda produkten effektivt.
Stöd
Stöd från Greenway Health finns via olika metoder. Den första är via telefon, via ett avgiftsfritt nummer. Den andra metoden är My Greenways online supportportal, där en problembiljett kan skapas. Den tredje metoden är via onlinechatt, och när vi försökte denna middag fick vi svar på våra frågor på under en minut.
Medan vi uppskattar att det åtminstone finns några alternativ som erbjuds, var medveten om att det inte finns någon avsättning för ett direkt e-postutbyte, eftersom företaget indikerar att detta beror på säkerhetsproblem och vi kommer överens om att e-post inte är HIPAA-kompatibelt. Driftstiden är också begränsad till 8:00 till 17:00 EST.
Utbildning för personal på Greenway Health är bättre än de flesta, med en mängd olika media tillgängliga, inklusive e-böcker, webbseminarier och podcasts om en mängd relevanta ämnen.
Prissättning
Prissättningen för Greenway Health är helt ogenomskinlig och kräver företagskontakt. Även om prissättning av en mjukvarulösning för varje praxis är komplex, önskar vi att Greenway gav en uppfattning om prissättningen på deras webbplats.
Annars hittade vi ett pris på 799 $ (612 £) per månad för varje utövare, vilket inkluderar både EHR med en säker patientportal och övningshanteringskomponenten, vilket gör detta till en lösning med högre kostnad. Irriterande, ytterligare men sannolikt nödvändiga komponenter är extra kostnad alternativ, såsom e-recept och online lab test beställning för $ 49 (£ 38) per månad per leverantör, och elektroniska anspråk inlämnande för $ 93 (£ 71) per månad för varje leverantör. Eftersom det är svårt att utföra en praxis utan förmågan att e-förskriva och fakturera i dessa dagar, föredrar vi att dessa integreras i baspriset.
Slutlig dom
Greenway Health bör vara på din korta lista när du letar efter ett program för medicinsk praxishantering. De högsta punkterna att notera inkluderar kraftfull och flexibel analys, valet av alternativ för att få support inklusive ett avgiftsfritt nummer och tillgängliga e-böcker och onlinewebinarier för utbildning. Nedgångarna är anmärkningsvärda för de begränsade supporttimmarna, den ogenomskinliga prissättningen med ett högre pris och en separat avgift att e-ordinera och de svårigheter som vissa användare rapporterar att komma igång. Sammantaget förtjänar Greenway Health sitt rykte som en vördnadsvärd leverantör inom medicinsk praxis.
- Vi har också markerat programvaran för bästa praxis
