Vanderbilt Industries går tillbaka till 2012, då Ingersoll Rand separerade från Schlage Electronic Security för att bli ett oberoende företag. Det började snabbt samla utmärkelser, inklusive 2013 Access Control Top Panel Award-vinnaren. Saker och ting växte också snabbt och 2015 förvärvade Vanderbilt Industries Siemens Security Products. Det är baserat i USA i Parsippany, New Jersey med det globala huvudkontoret i Dublin, Irland. Det är ett globalt företag som gör affärer överallt från Afghanistan till Zimbabwe.
- Du kan lära dig mer om Vanderbilt Industries här
Funktioner
Vanderbilt Industries tillgångskontrollerbjudanden baseras på olika produktlinjer. På ingångsnivån finns Lite Blue, som är webbaserat för att underlätta administrationen. Det är bäst för en mindre plats eftersom den stöder bara två läsare och 1 till 8 ingångspunkter, men upp till friska 5000 kortinnehavare. Det kan också uppgradera firmware och integrera video. Lite Blue körs på Linux OS via en 400 MHz ARM-processor och ansluts via 10/100 internet. Den goda nyheten är att den har samma intuitiva programvara för nästa produktserie, och när behov förändras kan den uppgraderas för att stödja fler läsare och dörrar till nästa högre erbjudande.
Vanderbilt Industries produktstege tar oss till sitt Bright Blue-erbjudande. Denna produkt riktar sig till små och medelstora företag. Detta är också en webbaserad åtkomstkontrollösning, vilket innebär att det inte finns något lokalt serverkrav, med den extra fördelen att den kan styras via webben var som helst. Detta mer robusta system stöder totalt upp till 32 dörrar och 5000 användare. Administration hanteras med tre åtkomstnivåer: användare, operatör och administratör. Ljusblå gränssnitt med Schlage AD- och NDE-serien. Avancerade funktioner inkluderar schemaläggning av semester och evenemang, manuella åsidosättningar för att tillfälligt låsa upp dörrar och standardiserade rapporter.
Att flytta upp nivåerna, och väl lämpad för en större distribution är SMS, Security Management System utformat för en företagsdistribution. Det kan stödja ett obegränsat antal portaler och även kortinnehavare för total flexibilitet. Listan över funktioner är expansiv, med målet att total integrering av åtkomstkontroll med övergripande säkerhet och video för en enda lösning. Avancerade funktioner inkluderar möjligheten att designa och skriva ut märken, inklusive tillfälliga besökarmärken genom ett komplett Guest Pass-system. För ett exempel på integration erbjuder SMS videohämtning som kan göras som svar på åtkomstkontrollhändelser. Det kan också schemalägga kalenderhändelser och erbjuder stöd för helgdagar och tidszoner. Slutligen finns porträttövervakning.
Stöd
Detta åtkomstkontrollsystem erbjuder en mängd olika supportmetoder, även om alternativen varierar om du är slutanvändare eller installatör.
För slutanvändarna uppmanas de att hantera sin installatör direkt, eftersom de är "Tränade och fullt stödda av Vanderbilt." Det finns också videor publicerade för utbildning på begäran.
Installatörer har ytterligare alternativ tillgängliga för både teknisk support och RMA-förfrågningar. Dessa inkluderar ett avgiftsfritt nummer, ett direkt e-postmeddelande och chattstöd. Det finns också en online-portal på webbplatsen, även om den inte specifikt indikerar om den är för kunder eller installatörer, även om vi slutsatsen är den endast för den senare. En annan begränsning är att supporttimmarna är begränsade till 8:00 till 17:00 lokal tid, och dagarna anges inte.
Vi är delade i detta. För vissa människor kommer det säkert att vara betydligt mer meningsfullt att hantera direkt med en installatör, eftersom det här är människorna som sätter in systemet och därför är i bästa läge att förstå eventuella problem och skickas ut efter behov. Men i fall där installationen kan vara källan till problemet, eller installatören av någon anledning är mindre än lyhörd, bör det finnas mer en direkt väg till Vanderbilt Industries för att eskalera problemet.
Det finns också en social media-närvaro, med Vanderbilt Industries som har konton på Twitter, YouTube och LinkedIn. Vi granskade dessa sidor och hittade inga specifika kundproblem, även om det var lite interaktion. Till exempel har de flesta YouTube-videor under 1K visningar, utan användarkommentarer.
Prissättning
Vanderbilt Industries tillhandahåller inte priser för sina produkter på sin webbplats. Snarare genom att gå igenom avsnittet 'Kontakta oss' på webbplatsen tar det oss till en online-portal som vi kan utse för en försäljningsfråga. Här ger ett för- och efternamn tillsammans med ett e-postmeddelande och företagsnamn en kontakt. Vi uppskattar att kontaktformen kan anges för e-post eller telefon, och det finns inget krav på att ett telefonnummer ska anges (såvida det inte är ditt önskade kontaktläge).
Det finns också ett direkt e-postmeddelande och ett telefonnummer (men inte avgiftsfritt) för dem som vill hoppa över onlineportalen och bara vill gå mer direkt.
Det finns också en länk för att hitta leverantörer som hanterar Vanderbilt Industries produkter för dem som föredrar en mer lokal kontakt.
Slutlig dom
Vanderbilt Industries har en mängd olika åtkomstkontrollnivåer för att tillgodose behoven för åtkomstkontroll för olika typer av anläggningar, både stora och små. Proffsen inkluderar robust videointegration, e-postmeddelande om händelseutlösare och webbaserade servrar som främjar administratörskontroll var som helst. Nackdelarna inkluderar ett begränsat inträdesnivå som endast täcker åtta dörrar, support för slutanvändare som endast går genom installationsprogrammet och mycket ogenomskinlig prissättning.
- Vi har också markerat de bästa åtkomstkontrollsystemen