Letar du efter den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag? Då är det värt att titta närmare på GoToConnect, efterträdaren till den populära Jive VoiP-plattformen. GoToConnect erbjuder billiga priser för små och medelstora företag, kompatibilitet med ett enormt utbud av enheter och massor av avancerade funktioner för att hantera och dirigera dina samtal.
Dessutom innehåller den här programvaran GoToMeeting-videokonferensprogramvaran, så att du kan vara värd för videomöten med upp till 250 deltagare.
I vår GoToConnect-recension kommer vi att täcka allt du behöver veta för att avgöra om den här VoIP-tjänsten är det bästa valet för ditt företag.
- Se vår Jive-recension här
Planer och prissättning
GoToConnect erbjuder en enkel prisstruktur som baseras på antalet användare du har, inte vilka funktioner du vill ha.
Om du har fyra användare eller färre kostar tjänsten 29,95 dollar per användare och månad. Om du har fem till nio användare kostar det $ 25,95 per användare och månad. För 10 till 24 användare är priset 23,95 USD per användare och månad. För 25 till 49 användare kostar det 21,95 dollar per användare och månad. Och för 50 eller fler användare kostar det $ 19,95 per användare och månad.
Om du har mer än 100 användare kan du ringa GoToConnect säljteam för att få en anpassad offert.
Funktioner
GoToConnect stöder över 180 olika modeller av stationära telefoner och högtalarsystem för konferensrum. Du kan också använda GoToConnect-stationära och mobila appar för att ringa samtal direkt från din dator eller smartphone. Tjänsten erbjuder särskilt stöd för SMS-meddelanden i USA och Kanada.
GoToConnect-programvaran innehåller viktiga funktioner som nummerpresentation, vidarekoppling och samtalsinspelning. Denna plattform har dock inte sitt eget lagringsutrymme för dina inspelade samtal. Du måste köpa och ansluta en molnlagringstjänst från tredje part.
GoToConnect har också flera olika lägen för övervakare att övervaka samtal. Du kan till exempel använda Spy Mode för att övervaka en befintlig konversation utan att bli hörd eller använda Whisper Mode för att bara höras av din anställd och inte den andra som ringer. Naturligtvis kan du också hoppa in i ett pågående samtal som en vanlig trevägs ljudkonferens.
Ett annat plus, särskilt för callcenter och försäljningsavdelningar, är att GoToConnect erbjuder mycket detaljerad samtalsrapportering. Administratörer kan se hur många samtal som kommer in till varje användare eller tillägg, hur länge samtalen räcker och till och med i vilka stater de kommer från.
Programvaran tillhandahåller också en komplett aktivitetslogg som katalogiserar alla samtal som placeras i ditt nätverk, så att du kan exportera data och köra dina egna analyser efter behov.
Medan GoToConnect främst är en VoIP-tjänst, ger den dig också tillgång till GoToMeeting-videokonferensplattformen. Du kan vara värd för ett obegränsat antal videomöten, var och en med en obegränsad varaktighet och upp till 250 deltagare.
GoToMeeting är i sig ganska omfattande och erbjuder funktioner som skärmdelning, en virtuell whiteboard som gör det möjligt för deltagare att samarbeta med presentationer och möteschatt.
Gränssnitt och i bruk
Vi tyckte att GoToConnect webbaserade administratörsdashboard var ganska enkelt. Om du använder telefonmaskinvara som säljs av GoTo känner programvaran automatiskt igen dina enheter. Allt du behöver göra är att associera dem med ett telefonnummer eller anknytning.
Om du använder din egen maskinvara är processen i stort sett densamma, förutom att du måste installera GoToConnect-programvaran på dina enheter innan du anger telefonnummer.
Att ställa in några av GoToConnect's mer avancerade funktioner innebar lite mer arbete. Till exempel var det inte enkelt att ansluta ett molnlagringsutrymme för att hålla samtalsinspelningar. GoToConnect erbjuder instruktioner om du använder Amazon S3, men inte för populära molnplattformar som Google Drive eller Dropbox.
En av de saker vi gillade bäst med att använda GoToConnect var dess avancerade samtalsruttgränssnitt. Programvaran innehåller en visuell redigerare där du kan skapa en schematisk bild för hur samtal ska skickas via ditt nätverk baserat på faktorer som vilket nummer som ringdes, var samtalet härstammar, vilken tid på dagen det är och hur länge telefonen har har ringt.
Med redigeraren kan du dra och släppa enskilda användare och tillägg runt din schemat, så det är enkelt att ändra din routningsplan när som helst. Du kan också kopiera en befintlig routningsplan och ändra den, vilket är till hjälp för att skapa alternativa samtalsplaner för tillfällen som helgdagar.
Stöd
GoToConnect erbjuder support via telefon och e-post under öppettider på vardagar. Företaget spelar också en stor roll för att hjälpa dig att ställa in ditt telefonsystem, erbjuda en kort träningspass och konsultation när din hårdvara anländer.
GoToConnect online supportcenter är otroligt omfattande, om det är lite förvirrande. Företaget har artiklar och användarhandböcker som svarar på praktiskt taget alla frågor du kan tänka dig. Det finns dock få skärmdumpar eller videor, och många steg kräver att du först besöker en annan instruktionsartikel. Det är lätt att gå vilse, så det krävs lite tålamod att använda dokumentationscentret.
säkerhet
GoToConnect krypterar all din kommunikation som standard, oavsett om du kommunicerar via VoIP eller videosamtal. För både ljud- och videokonferenser har du också möjlighet att låsa dina möten. Detta håller nya deltagare i ett väntrum tills du godkänner dem att delta i mötet. Du kan också aktivera tvåfaktorautentisering för ditt konto för att hålla det säkrare mot intrång.
Tävlingen
GoToConnect primära konkurrent är RingCentral, som på samma sätt kombinerar VoIP och affärsmeddelanden med en videokonferensplattform. För de flesta företag blir RingCentral dyrare.
RingCentral-planer börjar vid $ 19,99 per användare per månad (betalas årligen), men du måste uppgradera till en plan på $ 24,99 per användare och månad om du vill ha mer än 20 användare, videokonferenser eller integrationer med programvara som Google Workspace och Microsoft Office 365.
En viktig fördel som RingCentral tillhandahåller är hot desking, vilket gör att användare kan logga in på delade hårdvaruenheter runt kontoret med sina egna tillägg och samtalsdata. RingCentrals samtalsruttningsfunktioner är dock inte så avancerade som vad GoToConnect erbjuder. För de flesta företag tror vi att GoToConnect erbjuder bättre värde och en mer flexibel VoIP-tjänst.
Slutlig dom
GoToConnect är en mycket kapabel VoIP-tjänst som kombinerar telefon-, SMS-meddelanden och videokonferenser. Tjänsten erbjuder en enkel, användarbaserad prisstruktur och är kompatibel med över 180 hårdvaruenheter så att du kan fortsätta använda dina nuvarande VoIP-aktiverade telefoner.
Vi gillar särskilt GoToConnects funktioner för samtalsdirigering, övervakning och rapportering. Dessa ger dig en imponerande kontroll över ditt telefonnätverk och är väldigt enkla att använda.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för videokonferenser