CyberGhost är en rumänsk och tyskbaserad integritetsjätt som tillhandahåller omfattande VPN-tjänster för mer än 15 miljoner användare.
CyberGhost VPN har 6 700+ servrar på 110+ platser i 90 länder. Det är mycket mer än det mesta av tävlingen, även om några gör det bättre på vissa områden (ExpressVPN hävdar 160 platser, HideMyAss! 290+.)
Torrenter är tillåtna på många, men inte alla servrar, och företaget erbjuder anpassade klienter för Windows, Mac, iOS, Android och mer.
CyberGhost VPN stöder anslutning av upp till sju enheter samtidigt. Det är lite bättre än vissa (även premium ExpressVPN stöder bara fem), men kom ihåg att dessa måste vara specifika enheter. Anslut från en telefon eller en spelkonsol eller en smart-TV, bara en gång, och det är en av dina slots som är förbrukade. Om du tar slut på kortplatserna senare kan du logga ut från enskilda enheter, men det blir snabbt irriterande. (Men inte lika irriterande som KeepSolid VPN Unlimited, där du bara kan frigöra en enhetsplats i veckan.)
- Vill du prova CyberGhost? Kolla in webbplatsen här
Annars finns en kunskapsbas på webben tillgänglig om det behövs, medan chatt- och e-postsupport finns till hands för att hjälpa dig genom några särskilt knepiga bitar.
Extra tillval inkluderar dedikerade IP-adresser. Registrera dig för detta för ytterligare 5 USD i månaden så får du samma IP-adress, unik för dig, varje gång du loggar in på tjänsten.
Dedikerade IP-adresser ger dig åtkomst till IP-begränsade nätverk, praktiskt om du behöver åtkomst till ett affärssystem när du är ansluten till VPN. De minskar också chansen att du kommer att blockeras av streaming och andra plattformar, eftersom de inte har fått sitt rykte krossat av andras dåliga beteende.
Fångsten? Dedikerade IP: er tillåter andra webbplatser att känna igen dig, eftersom du har samma IP-adress varje gång du besöker. Lyckligtvis möjliggör CyberGhost att växla mellan dedikerade och dynamiska IP: er efter behov, så att du enkelt kan använda dedikerade IP-adresser där det är nödvändigt och dynamiskt för allt annat (mer om det senare.)
De stora CyberGhost-nyheterna sedan vår senaste recension är att WireGuard är ur beta och tillgänglig på Windows, Mac, Linux, Android och iOS.
CyberGhost erbjuder nu sin egen CyberGhost Security Suite för Windows också, en kombination av Intego-driven antivirus, programuppdaterare och en Privacy Guard för att optimera dina Windows- och applikationsintegritetsinställningar. Det är en intressant idé, men vi har inte utrymme att täcka det här - se upp för vår kommande recension.
CyberGhost: planer och prissättning
Att registrera sig för CyberGhost VPNs månatliga konto kostar 12,99 USD per månad, i den höga delen av branschstandarden 10 - 13 USD.
Som vanligt sparar du pengar genom att förlänga din prenumeration. Priserna sjunker till $ 3,99 på årsplanen, $ 3,49 för två år, eller bara $ 2,25 om du registrerar dig i tre år, med tre gratis månader kastade in.
Det är en lite konstig prisstruktur, eftersom tvåårsplanen kostar 83,76 dollar i förväg, medan det treåriga erbjudandet bara är fraktionerat dyrare till 87,75 dollar (verkar självklart vilken de hoppas att du ska köpa.)
Det är också bättre än de flesta, även om det finns en handfull leverantörer med erbjudanden i samma intervall. HideMyAss! ber $ 2,99 per månad för sin treårsplan, till exempel; Privat internetåtkomst debiterar $ 2,69 för den första perioden av sin tvåårsplan, $ 2,91 vid förnyelse; och Ivacy överträffar fortfarande alla med fem års tjänst för bara $ 80, eller $ 1,33 per månad.
Uppgradering till CyberGhost Security Suite lägger till från 5,99 dollar per månad som faktureras varje månad till 1,39 dollar på treårsplanen.
Oavsett vilken affär du väljer kan du betala med Bitcoin, samt PayPal och kreditkort.
Det finns till och med en gratis provperiod. Det är dock kort, bara 24 timmar för skrivbordsbyggnaden (7 dagar på mobila enheter), så starta det bara när du är mycket säker på att du har ledig tid att köra alla tester du behöver.
Om du registrerar dig och ser att tjänsten inte fungerar för dig finns det fler goda nyheter: företaget har en lång 45-dagars pengarna-tillbaka-garanti (14 dagar för månadsfakturerade planer), en av de mest generösa erbjudandena .
Loggning och integritet
Liksom många VPN-enheter kan CyberGhosts webbplats stolt skryta med en "strikt ingen loggpolicy" på förstasidan.
Till skillnad från vissa VPN-tjänster gör tjänstens sekretesspolicy ett bra jobb med att säkerhetskopiera detta, med några mycket specifika uttalanden: "När vi använder CyberGhost VPN har vi ingen aning om din trafikinformation som surfhistorik, trafikdestination, datainnehåll och sökinställningar. Dessa övervakas, spelas IN, loggas eller lagras INTE av oss.
"Mer än detta, när vi använder CyberGhost VPN, lagrar vi INTE anslutningsloggar, vilket betyder att vi INTE har några loggar kopplade till din IP-adress, anslutningstidsstämpel eller sessionstid."
För kunder som inte är säkra på de tekniska detaljerna fortsätter policyn att stava konsekvenserna.
"Vi vet INTE när som helst vilken användare som någonsin besökt en viss webbplats eller tjänst."
"Vi vet INTE vilken användare som var ansluten till vår CyberGhost VPN-tjänst vid en given tidpunkt eller vilken CyberGhost VPN-server-IP de använde."
"Vi känner INTE uppsättningen ursprungliga IP-adresser på en användares dator."
Om du behöver mer, a 'Loggar CyberGhost? Nej!' supportdokument lägger till lite extra detalj.
Företaget säkerhetskopierar detta till en viss grad med en transparensrapport där det listar DMCA, polis och andra förfrågningar som det tar emot och fortsätter med att säga: 'Eftersom vi är Bukarest-baserade och inte har någon skyldighet från rumänsk lag att lagra data, vi kan uppfylla vår strikta policy för inga loggar. Det betyder att vi inte kan svara på förfrågningar, även om de är juridiskt bindande. '
Även om detta är välkommet är verkligheten att det bara är ord på en webbplats, och det finns inget sätt för en enskild användare att veta hur tjänsten faktiskt fungerar. Vissa VPN-leverantörer (NordVPN, VyprVPN) tar itu med detta genom att ha oberoende granskningar på sina system, och vi hoppas att CyberGhost och resten av branschen snart kommer att göra detsamma.
Under tiden kan vi åtminstone köra några egna grundläggande sekretesskontroller genom att använda webbplatser som IPLeak.net och DNS Leak Test för att leta efter DNS och andra sekretessläckor.
Ingen av testerna avslöjade några problem, och en fråga som vi upptäckte under en ny granskning - anslutning från Storbritannien till New York och tilldelning av en amerikansk IP, men en brittisk DNS-adress - har fixats. Oavsett var vi anslöt fick vi nu en DNS-IP-adress från det landet, precis som vi hade förväntat oss.
CyberGhost förtjänar också lite integritetskredit för sin appdesign. Liksom många leverantörer kan dess appar fånga anonyma data för att förstå hur de används. Men till skillnad från vissa konkurrenter (hej, NordVPN), låter CyberGhost inte bara detta påslaget som standard: Windows-appinstallatören förklarar tydligt vad det gör under installationen, och du kan välja bort systemet med ett klick.
- Få 77% rabatt på CyberGhost med vårt exklusiva erbjudande här
Prestanda
Vi mätte CyberGhost-hastigheter från amerikanska och brittiska platser med hjälp av flera webbplatser och tjänster för prestandatestning (SpeedTests webbplats och kommandoradsapp, TestMy.net, Netflix 'Fast.com och mer.) Vi kontrollerar nedladdningshastigheterna minst fem gånger från varje webbplats, kontrollera sedan igen med ett annat protokoll innan du upprepar detta igen under en kvällssession.
Brittiska OpenVPN-nedladdningar tog snabbt 250-400 Mbps. Det är ett mycket solidt resultat och jämförbart med senaste resultat från leverantörer som Hotspot Shield (360-380Mbps), Ivacy (330-390Mbps), TorGuard (350-375Mbps) och TunnelBear (290-370Mbps).
Att vända oss till WireGuard fick oss högre topphastigheter men mindre konsistens, med ett intervall på 120-500 Mbps.
Prestanda i USA var lite lägre och varierade från 90-150Mbps för OpenVPN och 90-160Mbps, upp till 350-450Mbps för WireGuard-anslutningar.
Det här är inte dåliga siffror, men vi har sett bättre resultat någon annanstans. Våra främsta amerikanska OpenVPN-artister inkluderar ExpressVPN (270-280Mbps), HideMyAss! (300-330Mbps), ProtonVPN (280-290Mbps) och TorGuard (270-300Mbps). De bästa amerikanska WireGuard-hastigheterna kom från StrongVPN (590-600Mbps) och TorGuard (410-480Mbps), även om ExpressVPNs Lightway-protokoll kunde slå dem alla, åtminstone en del av tiden, vid 490-630Mbps.
Ibland är det intressant att titta på nedladdningshastigheter i värsta fall också, så vi körde också kontroller på vår mest avlägsna server och den som CyberGhost identifierade som den högsta belastningen.
CyberGhosts klient identifierade Nya Zeeland som den ytterligare platsen från Storbritannien, med ett avstånd till servern på cirka 11 400 mil. Vi anslöt från en UK-anslutning med normala VPN-hastigheter på cirka 70 Mbps och såg en liten nedgång till cirka 60 Mbps.
Den mest överbelastade servern vid granskningstiden var Mexiko med 91%. Långväga och upptagen? Vi förväntar oss att det underpresterar, men medianhämtningshastigheterna nådde faktiskt 55 Mbps.
CyberGhost är kanske inte den snabbaste VPN som vi har sett, men det är bättre än många, och vi hittade även de mest avlägsna och överbelastade servrarna som fungerade förvånansvärt bra.
Netflix och streaming
Att avblockera Netflix med en VPN och liknande webbplatser kan vara en utmaning, även med de bästa tjänsterna. Så det är bra att se CyberGhost försöka ta itu med detta genom att tillhandahålla specialiserade platser som stöder specifika streamingplattformar.
När vi till exempel valde Streaming-filtret i vår Windows-klient såg vi rekommenderade platser för USA: s Netflix, Hulu, Amazon Prime, Disney +, YouTube TV och mer, tillsammans med andra specialservrar för streamingtjänster i Kanada, Frankrike, Tyskland, Finland , Polen, Brasilien och andra.
Vi började våra tester med att ansluta till BBC iPlayer-platsen, men fann sedan att vi inte kunde komma åt någon annan internetresurs. Liknande frågor i vår senaste recension tyder på att detta är ett långsiktigt problem. Vi försökte den vanliga brittiska anslutningen och kunde komma åt iPlayer-webbplatsen, men det tillät oss inte att strömma innehåll.
Det var mer konstigt med den amerikanska Netflix-webbplatsen, som fick oss att logga in och klagade sedan på att vårt lösenord var felaktigt. En Netflix- eller ett kontoproblem? Tydligen inte: det gick bort när vi kopplade bort och visade sig inte när vi försökte avblockera Netflix med ExpressVPN direkt därefter.
Vi bytte från vår webbläsare till Netflix-appen och den här gången strömmade USA-innehåll utan problem. Det finns helt klart ett problem här, men eftersom det inte verkar relaterat till plats behandlar vi detta test som godkänt.
Det fanns inga problem av något slag med Amazon Prime, där CyberGhost fick oss tillgång direkt. Och det var samma historia med Disney +, där vi inte hade några strömmande problem alls.
CyberGhosts pågående iPlayer-problem är irriterande, men annars gjorde tjänsten bra med att avblockera våra testsidor och kom ihåg att den också stöder många andra plattformar från hela världen.
- Spara dig själv ett paket med vårt exklusiva CyberGhost-erbjudande här
Strömmar
CyberGhost stöder inte P2P på alla platser, som en sida på webbplatsen förklarar:
"Vi måste blockera P2P-protokoll på vissa servrar, antingen på grund av strategiska (detta är trafik som onödigt saktar ner andra användares trafik) eller på grund av juridiska skäl i länder där vi tvingas av leverantörer att blockera torrentrafik, bland annat USA, Ryssland , Singapore, Australien och Hong Kong. "
Lyckligtvis behöver du inte försöka komma ihåg vilka platser som stöder P2P. CyberGhosts appar innehåller en 'For Torrenting' -lista med dina alternativ. Och det ser ut som det finns många; vår Windows-app listade 59 P2P-vänliga länder; mer än de flesta VPN-leverantörer stöder totalt.
Vi kontrollerade detta genom att ansluta till tre P2P-vänliga platser och ladda ner en torrent från var och en utan anslutning eller andra problem.
Praktiska bonusfunktioner i rutan Inställningar för Windows-appen inkluderar möjligheten att automatiskt ansluta din föredragna CyberGhost-anslutning när du startar din torrentklient (mer om det senare).
Sourcing torrents från mer tvivelaktiga webbplatser kan ibland lämna dig utsatt för attacker, men CyberGhosts skadliga URL-filter, ett annat välkommet tillskott, kan hjälpa dig att undvika mycket problem.
Uppstart
CyberGhost gör sitt bästa för att säkerställa att installationsprocessen är så enkel som möjligt, och för det mesta är den mycket framgångsrik.
Genom att klicka på testlänken på webbplatsen hämtades snabbt det lilla Windows-installationsprogrammet. Vi accepterade villkoren, angav vår e-postadress och lösenord och efter att ha klickat på den vanliga länken "bekräfta din adress" i ett uppföljande e-postmeddelande, det var det. Vi var redo att gå, utan betalning eller andra detaljer krävs.
Det är ungefär samma historia med mobilapparna. CyberGhost-webbplatsen länkar dig till varje appbutik och du laddar ner och installerar apparna på vanligt sätt.
Om du behöver OpenVPN-konfigurationsfilerna för att konfigurera en router eller annan enhet blir ditt liv betydligt mer komplicerat. Medan andra VPN-leverantörer vanligtvis ger dig en massa vanliga .OVPN-filer att ladda ner, ber CyberGhost dig att gå igenom följande långa process: Logga in på ditt konto; lägga till en enhetsprofil; välj de funktioner du behöver (annonsblockering, datakomprimering, skydd mot skadlig programvara, mer); välj OpenVPN TCP eller UDP; välj ditt målland; anteckna ett servernamn, anpassat användarnamn och lösenord; och ladda ner .OVPN-filen, certifikat och nyckelfiler i en ZIP-fil.
Om du vill ställa in flera platser måste du också byta namn på varje .OVPN-fil till något lämpligt.
Detta tillvägagångssätt har några fördelar - det är säkert och ger dig hög kontroll över hur varje anslutning fungerar - men om du bara hoppas kunna ladda ner 89 standard OpenVPN-konfigurationsfiler, gör dig redo för besvikelse. Det finns mycket installationsarbete att göra.
- Kolla in vårt exklusiva CyberGhost-erbjudande som är mer än hälften av
Windows-klient
CyberGhosts Windows-klient öppnas med ett rent, lätt gränssnitt: en enkel konsol med anslutningsstatus, en lista över platser och en Connect-knapp.
Låt dig inte luras - det finns mycket funktionalitet inbäddad i en högra panel som du kan öppna när du behöver det. En platsväljare listar alla servrar, tillsammans med deras avstånd och nuvarande belastning. Du kan filtrera detta för att visa servrar som är optimerade för streaming eller torrents, och ett favoritsystem gör det enkelt att skapa din egen lista.
Högerklicka på CyberGhosts ikon i systemfältet visar också alla tillgängliga servrar, med undermenyer för torrenting, streaming och dina favoriter. Du kan välja att välja, växla och stänga anslutningar utan att någonsin bry dig om huvudklientgränssnittet.
Anslutningarna går i allmänhet snabbt och fungerar som förväntat, med ett problem: det finns inga meddelanden som berättar när du ansluter eller kopplar bort.
Vi märkte några saknade inställningar. Speciellt har datakomprimering och HTTP till HTTPS-omdirigering tappats i de senaste CyberGhost 8-apparna. Det blir dåliga nyheter om du använde dem, men annars är det inte en enorm förlust. Enligt vår erfarenhet gjorde datakomprimering inte en mätbar skillnad i prestanda, och du får bättre HTTPS-omdirigering från något som HTTPS överallt.
CyberGhost innehåller fortfarande ett filter för att blockera annonser, spårare och skadliga webbplatser, men vi är osäkra på hur mycket värde det verkligen ger.
När vi till exempel slog på annonsblockeraren och besökte en annonsfylld tidningssida i Storbritannien gjorde vår webbläsare 671 förfrågningar, laddade ned 5 MB innehåll och tog 43 sekunder att ladda helt.
När vi inaktiverade CyberGhosts annonsblockerare och bytte till uBlock Origin, gjorde samma sida 156 förfrågningar, överförde 469 kB data och laddades på 3 sekunder.
En Smart Rules-panel är mycket mer användbar och ger dig en ovanlig nivå av kontroll över hur klienten fungerar. De flesta VPN-tjänster har till exempel ett alternativ att starta när Windows startar, men CyberGhost låter dig också ansluta till din föredragna server och automatiskt starta en viss app, till exempel din standardwebbläsare i inkognitoläge.
Det finns ännu mer flexibilitet i Wi-Fi-skyddspanelen, där CyberGhost låter dig bestämma exakt vad som händer när du ansluter till nya nätverk. Du kan låta klienten automatiskt ansluta till VPN om nätverket är osäkert, till exempel; anslut aldrig om den är krypterad; utföra anpassade åtgärder för specifika nätverk (alltid skydda hemma, aldrig skydda på jobbet), eller bara fråga dig vad du ska göra.
Överraskningarna fortsätter överallt. Appskydd kan automatiskt ansluta dig till en viss VPN-plats när du till exempel öppnar en app. Du behöver inte komma ihåg att aktivera VPN innan du använder din torrentklient - lämna bara CyberGhost för att göra det åt dig.
Det finns en annan praktisk touch i undantagsfunktionen, där du kan bygga en lista med webbplatser som inte kommer att skickas genom tunneln. Om en strömmande webbplats endast är tillgänglig för användare i ditt land, lägg till den i CyberGhosts undantag så kommer den aldrig att blockeras, oavsett vilken VPN-plats du använder.
Om det låter för komplicerat, och kanske du först efter VPN-grunderna, inga problem; allt kan säkert ignoreras. Du kommer aldrig ens se det om du inte letar. Men om du vill finjustera tjänsten, optimera den efter dina behov, CyberGhost ger dig en blandning av alternativ och möjligheter som du sällan ser någon annanstans.
Annars kan inställningsrutan välja ditt önskade protokoll (OpenVPN, IKEv2 och nu också WireGuard), använda slumpmässiga portar för att ansluta (vilket kan kringgå viss VPN-blockering) och aktivera eller inaktivera en dödsbrytare, IPV6-anslutningar och DNS-läckageskydd .
En del av dessa fungerar inte helt som förväntat. Försök att stänga av dödsbrytaren eller DNS-läckageskyddet och appen varnar för att du inte kan göra detta för att skydda din integritet och säkerhet. Vi är osäkra på det. Ja, det är bra att VPN-nybörjare inte av misstag kan försvaga sitt skydd genom att spela i Inställningar.Men dödbrytare kan orsaka udda nätverksproblem och konflikter, och vi gillar inte tanken att, även om du vet exakt vad du gör och varför, kan du inte stänga av det här.
Aktivera och inaktivera problem åt sidan, våra tester visade att kill kill fungerade mycket bra. Oavsett om vi med våld stängde en OpenVPN- eller IKEv2-anslutning eller till och med dödade processen openvpn.exe helt, såg klienten detta, väckte larmet (dock bara i sitt eget gränssnitt - det finns fortfarande ingen anmälan) och återansluts automatiskt utan att någonsin avslöja riktig IP. Det är ett tufft test, men CyberGhost klarade det utan svårighet.
- Dra nytta av ett exklusivt CyberGhost-erbjudande med 77% rabatt
Mobilappar
Mobila VPN-appar är ofta understyrka jämfört med sina stationära kusiner, men CyberGhosts erbjudande är förvånansvärt kapabelt.
Gränssnittet öppnas med det vanliga mycket enkla porträttgränssnittet, till exempel lite mer än en anslutningsknapp och namnet på din valda plats. Men byt till det surfplattevänliga liggande läget så får du platslistan och Anslut-knappen på samma skärm, vilket gör det lättare att hitta servern du behöver och komma online.
Du kan låta appen automatiskt ansluta när du öppnar osäker wifi, och protokollsupport inkluderar OpenVPN och WireGuard.
Appen inkluderar skrivbordsklients förmåga att använda en slumpmässig port när man ansluter till VPN, ett enkelt trick som kan hjälpa till att kringgå VPN-blockering.
Split tunnling är förmodligen höjdpunkten, så att du kan bestämma vilka appar som använder VPN och vilka inte, med bara några få klick.
Det finns också stöd för domänfronting, en smart teknik som kringgår viss VPN-blockering genom att styra nyckel CyberGhost-trafik genom ett innehållsleveransnätverk (CDN.) Vi testade inte detta men vi är glada att veta att den är tillgänglig (och nyfiken varför det inte ingår i Windows-klienten.)
Du får inte en kill-switch, men det är inte en kritisk fråga - du måste bara ställa in Android-systemnivån kill-switch istället.
IOS-appen delar samma utseende och känsla som Windows- och Android-utgåvorna, och att komma igång är lika enkelt som att logga in och sedan trycka på Anslut för att komma till din närmaste plats.
IOS VPN-appar matchar aldrig Android VPN-appar för funktioner, bara för att Apples säkerhetsmodell inte tillåter dem samma kontroll, men det finns ett stänk av användbara funktioner här. Till exempel kan du ställa in appen för att automatiskt ansluta när du öppnar osäkra eller specifika nätverk; ställa in ditt protokoll till IKEv2 eller WireGuard, eller kör en anslutningskontroll för att analysera din internetanslutning, se om CyberGhosts VPN-servrar är tillgängliga och felsök i allmänhet eventuella problem.
Sammantaget är dessa inte de bästa mobilapparna vi någonsin har sett, för det mesta är de en omtyckt och välbedömd blandning av kraft och användarvänlighet. De kommer med en 7-dagars provperiod, så det är lätt att kolla in dem om du är intresserad.
Dedikerat IP-system
CyberGhost erbjuder nu dedikerade IP-adresser för ytterligare $ 5 per månad, och sjunker så lågt som $ 2,25 per månad på treårsplanen. Överlämna kontanterna så får du en unik IP-adress endast för din användning, vilket minskar chansen att du kommer att blockeras av webbplatser för andras dåliga beteende och låter dig komma åt IP-begränsade affärsnätverk medan du använder VPN.
Registrera dig för systemet och du kan välja önskad plats från en liten lista: Montreal, Frankfurt, Paris, London, Manchester, Chicago och New York.
Vi valde New York och webbplatsen gav oss en token, en lång textsträng ('DIP26mZCWKAQP3oKceFu8YLRaqlW6LrR') som representerade vår IP. Vi klistrade in detta i Windows-appen och vår dedikerade IP blev tillgänglig från platsväljaren.
Även om det här låter som ett krångel, finns det en bra anledning till systemet. CyberGhost associerar inte IP: n med vårt konto, vilket säkerställer att den förblir lika anonym som en vanlig VPN-IP-adress; företaget har inget sätt att ansluta någon webbåtgärd till ett visst konto.
Detta ger viss utrymme för problem. I synnerhet, om du förlorar din IP-token finns det inget sätt att få tillbaka det eftersom CyberGhost inte vet vad det var. Men det är ingen överraskning, och företaget gör sitt bästa för att hjälpa till, till exempel att automatiskt generera och ladda ner en vanlig textfil som innehåller din token så snart den har tilldelats.
När din nya adress har aktiverats visas den omedelbart i avsnittet Dedikerad IP i CyberGhosts platsväljare. Du kan välja det när det behövs, eller bläddra i de vanliga platslistorna när du behöver en dynamisk IP.
Allt detta fungerade smidigt och som annonserat för oss. Vår glänsande nya IP tilldelades snabbt; verkade vara i New York, som vi begärde, och Cyren, BrightCloud, Talos och andra IP-ryktekontrollörer tyckte att det var rent och svartlistfritt.
Det är ett enkelt och enkelt system och väldigt billigt på treårsplanen, men andra VPN har också anständiga dedikerade IP-system. Kolla in privat internetåtkomst ($ 5 faktureras varje månad), NordVPN ($ 5,83 per månad på årsplanen) och PureVPN ($ 2,99 per månad faktureras årligen) för fler alternativ.
Stöd
CyberGhost-support börjar med sina webbguider, där du hittar råd om hur du konfigurerar tjänsten på Windows, Mac, Android, iOS, Android, Linux och mer.
Dessa gör ett rättvist jobb med att förklara viktiga uppgifter, som att installera Windows-appen, med skärmdumpar och användbara extra tips (hur man till exempel väljer ett säkert lösenord.)
Det finns dock inte djupet eller detaljerna som passar ExpressVPN, och vi märkte att några av dokumenten var inaktuella. När vi till exempel inte kunde hitta datakomprimering i de senaste apparna, kollade vi supportwebbplatsen och hittade en sida som förklarade hur man ställer in den. Detta hänvisade till den tidigare appen, men det var inte klart från texten, vilket lätt kunde lämna användare förvirrade.
Kunskapssökmotorn är också grundläggande. Det förlitar sig på att du noggrant väljer det bästa möjliga nyckelordet (du får till exempel mycket olika resultat för att söka på "hastighet" och "prestanda"), och även om du får det rätt verkar resultaten inte vara sorterade genom användbarhet.
Vi blev kort imponerade av en 'Streaming status'-panel som berättade vilka streamingplattformar som för närvarande inte var tillgängliga. Att veta att information finns på webbplatsen kan spara timmar med manuell prövning och fel. Men genom att klicka på varningen visas ett generiskt meddelande om att vi är medvetna om situationen och arbetar aktivt för att lösa det. Det var inte ens daterat, så det finns inget sätt att berätta om det är en helt ny fråga och du borde vänta, eller om den har dragit på i två månader och du borde nog ge upp.
Ändå finns det nästan tillräckligt användbart innehåll här för att hjälpa dig med grunderna. Och om det misslyckas kan du också prata med en riktig, levande människa, lyckligtvis via e-post och chattstöd.
Vi öppnade en chatt-session, och bara ett par minuter senare svarade en supportagent på vår fråga. Trots att vi valde ett lite tekniskt ämne om genereringen av OpenVPN-konfigurationsfiler förstod han omedelbart vad vi behövde och förklarade tydligt allt vi behövde veta.
CyberGhosts supportwebbplats kan vara tvivelaktig, men det är inte slutet på berättelsen. Om du stöter på problem finns det en god chans att supporten för livechatt snabbt kommer att peka dig i rätt riktning.
- Vårt exklusiva CyberGhost-erbjudande representerar en rejäl besparing
CyberGhost-recension: Slutlig dom
CyberGhost är en kapabel VPN-tjänst med en mycket konfigurerbar Windows-klient, full av funktioner men ändå lätt att använda. Mobilklienterna är lite mer vanliga, men det finns fortfarande mycket att gilla här, från Netflix och iPlayer som blockerar till låga treåriga priser och hjälpsam livechattstöd.
- Vi har också presenterat det bästa VPN