Meditab

Meditab grundades redan 1998 och har vuxit till att erbjuda ett komplett utbud av medicinska programvarulösningar för att täcka elektroniska hälsojournaler, apotek och radiologi och är kända för sina prisbelönta Intelligent Medical Software (IMS).

Det har sitt huvudkontor i Sacramento, Kalifornien, med ett satellitkontor över hela landet i Frisco, Texas och utomlands i Ahmedabad, Indien och Cebu, på Filippinerna. Vid den senaste räkningen har Meditab över 380 000 användare, och deras lösning för medicinsk praktikhantering heter IMS Manager.

Du kan läsa mer om Mediatab här

Funktioner

Att driva en upptagen medicinsk praxis kräver en hel del multitasking, i en snabb miljö, och det är där medicinsk praktikhanteringsprogramvara kommer in. Meditab erbjuder en övertygande lösning som kan minska belastningen för dagliga operationer, samtidigt som effektiviteten ökar, och intäkter - trots allt skapades det av ett team av läkare. Den är också utformad för att vara skalbar för att passa praxis i alla storlekar, från solo till stor, multispecialitet.

Meditab-lösningen börjar med funktioner för att optimera de uppgifter som upptar frontend. I stället för det besvärliga skyltarket där patienter anger att de har kommit, och då kontorspersonalen måste interagera med dem, kan det nu finnas automatiska kiosker för incheckning med självbetjäning. Samma process kan också användas för utcheckning, vilket avsevärt frigör personal på kontoret för andra behov. Kopior kan också samlas in antingen under incheckningen eller utcheckningen - beroende på vad du föredrar. Andra tidskrävande uppgifter kan också automatiseras, inklusive patientspårning och försäkringsberättigande verifieringar.

Meditab integreras också bra med resten av sviten. Detta inkluderar deras EHR, som kan användas på mobilbasis via IMSGo-appen, och ger en enhetlig databas. Sviten är molnbaserad, användbar via en webbläsare och kan användas på både Windows PC och Apple-plattformar. Det finns stöd för den viktiga uppgiften att e-ordinera och beställa kliniska laboratorietester. Inmatning kan enkelt göras via mus, tangentbord och röstmetoder.

Meditab uppfyller alla nuvarande lagkrav. Detta inkluderar HIPAA, överensstämmelse med ICD-10, meningsfull användning steg 1 och 2-certifiering tillsammans med verktyg och DFA-kompatibel Intelligent Medical Software EPCS.

Kommunikationen med patienterna förbättras också, och dagarna av att stanna i telefon oändligt för kommunikation är borta. Detta inkluderar det praktiska e-faxverktyget för att skicka efterfrågad patientinformation på ett HIPAA-kompatibelt sätt till hänvisande läkare och försäkringsbolag. Påminnelser om patientavtal kan också skickas ut via e-post och även via SMS. Fakturering förbättras också, med betalning av fakturor online och skrubbning av anspråk innan fakturor lämnas in.

Nackdelar

Sviten har sina problem. Vissa klagar över att de ibland behöver vänta några minuter innan de kan prata med en representant, även om andra gånger är representanten lättare tillgänglig. En annan klagade på att träningen under deras ombordstigning var mindre användbar med lite träning och mer felsökning för att ta itu med tekniska problem för att komma igång.

Funktionsuppsättningen verkar också vara ett problem. En användare klagade över att de ansåg att Meditab tillhandahöll för många funktioner som inte behövdes eller användes av kontoret, och att detta orsakade att programmet hade en hög kostnad och längtade efter att kunna förlora en del av denna överflödiga funktionalitet och para ner pris. Ännu en användare upplevde ett problem när de försökte skriva ut information och önskade att processen skulle bli mer strömlinjeformad.

Ytterligare andra klagomål fokuserar på programfel, inklusive att det är alltför resurskrävande. Även om modern programvara ofta har högre hårdvarukrav, och vi fick inte information om vilken hårdvara som används, att ha problem med minnesfel eller att behöva starta om datorn och programvaran efter att ha skannat i över 10 dokument är mer än en snabbbump, och inte bidrar till det smidiga arbetsflödet för en upptagen frontend på ett läkarkontor.

Stöd

Meditab indikerar att det erbjuder "Exceptionell kundtjänst", via ett kundtjänstteam, som strävar efter att erbjuda en jämn supportnivå till kunden.

Meditab erbjuder support genom ett urval av metoder. Vi uppskattar att telefonnummer och faxnummer är lätt synliga och framträdande på webbplatsen, även om inget av dem är avgiftsfritt. Observera dessutom e-postadressen för problem som inte är tidskänsliga, även om vi varnar oss för att inkludera skärmdumpar eller annan PHI (Protected Health Information) eftersom e-post inte är HIPAA-kompatibel. Slutligen, som visas på skärmdumpen ovan, finns det en online-portal som kan nås via inloggning.

Prissättning

Prissättningen för IMS Manager, faktiskt för alla Meditab-tjänster, är ganska ogenomskinlig. Det finns en portal på Meditabs webbplats för att kontakta företaget för en anpassad offert.

När vi sökte online kunde vi hitta ett pris på $ 199 (£ 163) för varje användare varje månad. Det är oklart om varje användare är av klinikern eller av kontorspersonalen, men detta verkar vara billigare än några andra konkurrerande lösningar.

Slutlig dom

Meditab erbjuder en intelligent lösning för att driva en komplicerad medicinsk praxis. Vi noterar att den överensstämmer med alla regler, är molnbaserad och kan köras på vilken dator som helst med en webbläsare och innehåller automatiserade patientpåminnelser via många kommunikationsplattformar. Nackdelarna inkluderar den mindre än kommande prissättningen, bristen på ett avgiftsfritt nummer för support och ingen tillgänglig gratis provperiod. I slutändan är Meditab värt en närmare titt för en praxis som vill automatisera sin medicinska praxis.