Granskning av Mitel MiVoice-serien

Det kanadensiska telekommunikationsföretaget Mitel grundades helt tillbaka 1973 - ursprungligen med en plan för att tillverka gräsklippare. Men när de tidiga produkterna stötte på några hinder bytte företaget snabbt till att producera en telefonmottagare. Från och med den tiden har Mitel fortsatt att leverera högkvalitativa verktyg för affärskommunikation.

Vänligen notera

Detta är vår allt-i-ett-sammanfattning som granskar fyra av Mitels mest imponerande VoIP-enheter för 2022-2023. På den här sidan, efter vår korta introduktion, hittar du

a) En fullständig utvärdering av Mitel MiVoice 5304 IP-telefon, tillsammans med vår bedömning av de viktigaste funktionerna som moderna företag är beroende av

b) en översyn av MiVoice 5380 operatör,

d) vår bedömning av MiVoice 6940 IP-telefon, som kommer med integrering av mobila enheter.

Du kan hoppa till recensionerna av dessa enskilda produkter genom att klicka på länkarna i fältet högst upp på denna sida, men kom ihåg att den här artikeln verkligen är utformad för att läsas hela vägen, eftersom företagens funktioner kommer att gynna från att bedöma alla tre telefoner innan vi bestämmer vilken som bäst passar deras behov.

Företaget uppnådde framgång nästan omedelbart och hade uppnått en årlig omsättning på 100 miljoner dollar år 1981. Splittringar, förvärv och börsintroduktioner har följt, men idag har företaget till stor del hållit sin etos - förstå vikten av rörlighet, tillförlitlighet och tydlig kommunikation.

På senare tid har Mitel visat en medvetenhet om framväxande teknologitrender och som ett resultat omfamnat molnbearbetning helhjärtat. Mitel har rankats som marknadsledande inom molnkommunikation sedan starten av Synergy-rapporten 2012. Idag har företagets offentliga, privata och hybridmolnlösningar gjort dem till valet av nästan 4,7 miljoner affärsanvändare över hela världen.

Företagets IP-telefoner ger ytterligare en demonstration av dess vilja att utvecklas och anta ny teknik. Företaget erbjuder ett brett utbud av telefoner, från nybörjarenheter till avancerade telefoniprodukter som erbjuder pekskärmsfunktionalitet, integrering av mobila enheter och nästa generations funktioner.

Några av de mest spännande VoIP-utgåvorna som erbjuds från Mitel ingår i MiVoice-sortimentet, som omfattar en mängd olika telefoner som passar alla företag, oavsett om de behöver grundläggande eller mer avancerade VoIP-funktioner.

Tyvärr, även om MiVoice-serien ser ut och kommer med en imponerande lista över funktioner, har Mitel mött ett antal klagomål angående sin kundsupport, vilket förhindrar att dessa VoIP-telefoner får en högre ranking.

MiVoice 5304 IP-telefon

Även om MiVoice 5304-telefonen kan vara en av de enklaste enheterna som Mitel erbjuder sina kunder, borde de inte vara för bråttom att avfärda denna nybörjarenhet. I synnerhet kommer företag sannolikt att bli imponerade av dess mycket små fotavtryck. Det faktum att den här handenheten bara mäter 26,5 cm x 10 cm betyder att den är perfekt för organisationer där utrymmet är högt. I själva verket har enheten visat sig vara populär bland hotellrummen och pedagogiska klassrum av just denna anledning.

Andra funktioner i 5304 som säkert kommer att tilltala företag är dess prisvärdhet och användarvänlighet. MiVoice 5304 är en tvåradig IP-telefon med dubbla portar och en bakgrundsbelyst skärm på 40 tecken och stöder både SIP- och MiNet-protokoll och integreras enkelt med flera Mitel-plattformar.

Andra tekniska specifikationer för 5304 som företag vill vara medvetna om är inkluderingen av sju programmerbara knappar, ett numeriskt tangentbord med 12 knappar och separata volymkontroller. Det finns också en visuell indikation på inkommande samtal, en meddelande väntar-indikator och möjligheten att skicka och ta emot sidor. 5304 har också möjlighet att vara väggmonterad, vilket ger ökad flexibilitet för organisationer med begränsat utrymme.

Naturligtvis kostar den lilla storleken på 5304 en kostnad. Handenheten har inte plats för några av de snabbare knapparna och rattar som ingår i avancerade VoIP-telefoner men för företag som helt enkelt behöver en stor användning av pålitliga, enkla VoIP-telefoner, passar 5304 räkningen.

MiVoice 5380 operatör

En sak som det är troligt att omedelbart blir uppenbart angående MiVoice 5380 Operator är att den skiljer sig lite från den typ av VoIP-telefon som skulle användas av en enskild kontorsarbetare. Istället är 5380 utformad för att möta behoven hos växeloperatörer, vilket gör det möjligt för dem att hantera en stor mängd samtal.

MiVoice 5380-operatören levereras med en stor skärm, samt möjlighet till en förlängningsdisplaymodul för att göra samtalshantering ännu tydligare. Varje inkommande samtal visas tydligt i detalj på den stora anknytningsdisplaymodulen - om den används - och så snart samtalet accepteras görs information om den som ringer tillgänglig på den stora telefondisplayen.

Dessutom kan lagknappar tilldelas på förlängningsdisplaymodulen med integrerade lysdioder som anger om den specifika medarbetaren för närvarande är upptagen eller ledig, eller om han / hon har ett inkommande samtal. 5380 gör det också enkelt att skilja mellan externa samtal och interna samtal, med den första representerad av en röd lysdiod och den senare med en grön.

Eftersom företag välkomnar fler anställda tillbaka till kontoret, efter det utbredda antagandet av fjärrarbetspolicyer som svar på COVID-19-krisen, kommer sannolikheten att bevisa möjligheten att få en tydlig översikt över tillgängligheten för din arbetskraft och ansluta dem till inkommande samtal grundläggande. Uppenbarligen representerar callcenter det tydligaste exemplet på detta, men alla organisationer med en försäljningsavdelning kommer sannolikt också att finna att 5380: s växelfunktionalitet är mycket användbar.

MiVoice 5380 bör också vädja till företag som delar en byggnad. Handenheten kan fungera med en gemensam skötväxel och inkommande samtal visas på ett sådant sätt att det är klart vilket företag som kontaktas. För organisationer som har en gemensam sekreterare kan till exempel denna flexibilitet resultera i betydande effektivitetsvinster och kostnadsbesparingar.

MiVoice 5340E IP-telefon

Den här företagsklara telefonen erbjuder en mängd funktioner som företag kan njuta av. MiVoice 5340E IP-telefonen har en stor grafisk skärm, inbyggt gigabit-stöd och 48 självmärkningsknappar som kan programmeras som kortnummer, linjetangenter eller funktionsåtkomsttangenter.

Enheten levereras också med 13 fasta funktionstangenter som ger enkel åtkomst med en knapptryckning till vissa vanliga telefonfunktioner, samt navigeringsknappar, menyer och anpassningsbara användarinställningar. Införandet av sex kontextuella funktionsknappar gör det ännu enklare för användarna att navigera genom telefonens telefonfunktioner.

5340E har flera viktiga fördelar - särskilt när det gäller anpassning. Användare kan till exempel använda Mitel HTML Desktop Toolkit för att snabbt starta ett program, skapa skärmsläckare eller visa databasinformation. Imponerande bredbandsljud ger också utmärkt akustik, och användare har också möjlighet att använda en handsfree-högtalartelefon i full duplex om de föredrar det.

Anmärkningsvärda tekniska specifikationer som är värda att veta är antalet telefonfunktioner, inklusive samtalshistorik, vidarekoppling, konferensapplikation, kontakter, inställningar, hjälp, samtalsinfo och visuell röstbrevlåda. Telefonen kommer också med stöd från fyra Mitel-applikationer, inklusive Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express och Mitel Live Content Suite.

Användare av 5340E har berömt dess användarvänlighet och dess tillförlitlighet, men har ifrågasatt hur lång tid det tar att installera DECT-modulen. Om företag planerar att använda ett stort antal digitala moduler är det bättre att de väljer en annan VoIP-telefon.

MiVoice 6940 IP-telefon

Mitel MiVoice 6940 representerar toppänden på VoIP-marknaden och kommer att vädja till kraftfulla chefer och c-svit som arbetar för större företag. 6940 lovar sömlös mobilenhetsintegration som ger enkel åtkomst till ditt mobila ljud och kontaktinformation inom 6940. Detta innebär att samtal till din mobil kan dra nytta av den utmärkta ljudkvaliteten som tillhandahålls av denna VoIP-telefon. Plus, för ökad bekvämlighet, möjliggör en strömförsörjd USB-port privatpersoner att ladda sin mobiltelefon direkt från 6940.

Ytterligare fördelar med den här modellen är tydligheten i den sju-tums LCD-färgskärmen och de åtta programmerbara knapparna, vilket gör samtalshantering snabb och effektiv. Alternativet att lägga till en tilläggsutvidgningsmodul ger användarna ytterligare konfigurationsalternativ genom att ge tillgång till ytterligare 70 programmerbara tangenter.

Användare av 6940 kommer också att njuta av friheten att inte vara bundna till sina skrivbord. Denna enhet är som standard trådlös, med inbäddad Bluetooth 4.1 som ger individer större räckvidd och ljudkvalitet när de använder det optimerade trådlösa headsetet. Dessutom, med videosamtal som nu blir en viktig del av affärsekosystemet, är 6940 utrustad med en PCLink-funktion som förvandlar telefonen till en högkvalitativ ljudenhet för PC-baserat videosamarbete.

Det är också värt att kommentera 6940: s eleganta design. Det här är en telefon som inte skulle se ut på sin plats även i de mest exklusiva kontoren. Möjligheten att få åtkomst till mobilappar inbyggt från telefonens pekskärm lägger till ytterligare en klassnivå som kommer att imponera på dina besökare.

En möjlig nackdel med 6940 är kostnaden - den här flashiga telefonen blir inte billig. Så organisationer som inte strikt behöver några av de funktioner som erbjuds här (som totalt 96 programmerbara tangenter) kan besluta att det finns andra telefoner som bättre passar deras budget.

Vår övergripande dom

På ytan ser Mitels telefoner ut som ett anständigt val för företag som letar efter sin nästa VoIP-telefon. Det har emellertid förekommit ett antal klagomål om kundsupport av dålig kvalitet, brist på tillförlitlighet och avtalsmässiga svårigheter när företag försöker byta VoIP-leverantörer.

Sammantaget representerar dessa några seriösa röda flaggor som företag säkert vill överväga. Ändå gör Mitel några allvarligt imponerande telefoner, komplett med alla funktioner du förväntar dig, så dessa telefoner kan fortfarande representera ett spel som är värt att ta.