Chime är Amazons första stora razzia på videokonferensmarknaden, men plattformen har ännu inte uppnått den omfattande adoption som den amerikanska teknikjätten skulle ha hoppats på. Medan Chimes programvara för videokonferenser fungerar fantastiskt, saknar den funktioner hos många av sina konkurrenter.
I vår Amazon Chime-granskning diskuterar vi dess styrkor och svagheter och föreslår vilka företag som ska betrakta Chime som den bästa programvaran för videokonferenser för deras affärsbehov.
Planer och prissättning
Amazon Chime fungerar på en betal-per-användning-modell, vilket innebär att företag kan skräddarsy kostnader för att passa deras individuella behov. Betala per användning innebär också att det inte finns några kontrakt eller kostnader för att börja använda Amazon Chime. Detta är särskilt fördelaktigt för småföretag som letar efter ett prisvärt videokonferensalternativ.
Grundläggande funktioner kan användas gratis och inkluderar en-till-en-samtal och gruppmeddelanden. Det finns dock också premiumfunktioner som gör det möjligt för användaren att schemalägga, vara värd och spela in samtal för upp till 250 personer. Priset för dessa funktioner är $ 3 / dag / användare eller $ 15 / månad. Om företag vill använda Chimes uppringnings- eller ringtjänster tillkommer extra avgifter. Dessa sträcker sig från cirka $ 0,002 användare / minut i de flesta länder till $ 0,05 i Spanien eller till och med $ 0,25 i Kina. Trots komplexiteten i Amazon Chimes prissättning är det en mycket prisvärd tjänst.
Funktioner och verktyg
Amazon Chimes premiumfunktioner gör det möjligt för användare att schemalägga, vara värd och spela in möten på upp till 250 personer. Att gå med i ett möte är enkelt och kan göras med ett enda klick, antingen från applikationen eller med en anpassad möteslänk. Användare kan också dela sin skärm, välja vilken deltagares videor som ska visas och chatta och dela filer med andra deltagare med Chimes inbyggda chattfunktioner.
Även om Amazon Chime erbjuder många av branschstandardfunktionerna för videokonferenser, går det inte långt utöver detta. Frånvaron av levande bildtexter märks, liksom bristen på verktyg för deltagande som omröstningar eller frågor och svar.
Chimes kompatibilitet med Slack är dock ett stort plus, och Amazon Chime Meetings App för Slack gör det möjligt för användare att schemalägga och vara värd för samtal direkt från Slack-applikationen.
Uppstart
Amazon Chime-appen är tillgänglig på de flesta stationära, bärbara och mobila enheter, medan det också finns en webbaserad applikation. Nedladdning av appen är enkel och görs via Amazons webbplats eller en enhets applikationsbutik.
När appen öppnas för första gången måste du logga in med ett Amazon-konto. Det finns ingen handledning i appen, men programvaran är enkel att använda.
När du väl är i applikationen är det enkelt att lägga till kontakter och börja ett samtal. Det tog mig dock två minuter att hitta en delbar länk till mötet (ledtråd: öppna mötesalternativ och klicka på mötesbroinfo).
Gränssnitt och prestanda
Amazon Chime-skrivbordsapplikationen är funktionell, men användargränssnittet är grundläggande. Även om detta gör det enkelt att navigera i applikationen, känns det också som om det saknas funktioner. Ibland kan applikationen vara långsam att reagera, och meddelanden tar ibland några minuter att synkronisera mellan enheter.
Mobilappen är mycket renare, med en enkel meny som gör det enkelt att navigera i appen och komma åt meddelanden och samtalsloggar. Vi tyckte också att mobilappen var mer lyhörd när man ringer än den stationära eller webbaserade applikationen.
Chimes videokonferenser fungerar dock fantastiskt, utan fördröjning eller ljudförvrängning som märks i ett fyrvägssamtal med Wi-Fi-anslutningar (cirka 30-50 Mbps). Skärmdelning var lätt och en ny deltagare som gick med i samtalet var inte störande för de andra deltagarna.
säkerhet
Chimes delade ansvarsmodell är en användbar ram för att konceptualisera de säkerhetstjänster som Amazon tillhandahåller och de försiktighetsåtgärder företagen själva bör vidta för att skydda sina data.
När du använder Chime har administratörer stor kontroll över användarkonton samt de data som varje användare kan komma åt via AWS Identity and Access Management (IAM) -protokollet. Detta är särskilt viktigt för företag som hanterar känslig information.
Slutligen har all Chime-kommunikation (text / video / ljud) AES 256-bitars kryptering. Detta gör personliga och professionella data mycket säkra när du använder Amazon Chime.
Stöd
Amazon Chimes hjälpcenter innehåller ett flertal instruktionsartiklar skrivna av Amazon-representanter samt frågor från kunder och användare av plattformen. Ett antal slutanvändarinstruktionsvideor publiceras också på Amazons webbplats och var användbara när vi installerade applikationen och kom igång med dess funktioner.
För mer komplicerade problem måste användarna kontakta Amazon Web Services via AWS-konsolen (konto krävs). På den här konsolen kunde vi skicka in en supportförfrågan men kunde inte prata omedelbart med en riktig person.
Tävlingen
Marknaden för videokonferenser blir alltmer trångt, med de flesta av de stora teknikföretagen som släpper sina egna applikationer för telekonferenser och många små spelare tävlar också. Chime överskuggas för närvarande av leverantörer som Microsoft Teams och Zoom, som erbjuder mer avancerade funktioner och har större användarbaser än det gör.
Zoom: s stora marknadsandel gör det lättare att samarbeta mellan företag, medan organisationer som vill ha en enda lösning för videokonferenser och digitalt samarbete kanske vill överväga Microsoft Teams på grund av att Microsoft 365 ingår. Chimes låga kostnad är dock en fördel, liksom dess höga säkerhetsnivåer, särskilt jämfört med konkurrenter som Zoom, som har genomgått högprofilerade datasäkerhetsöverträdelser.
Slutlig dom
Amazon Chime är ett gediget programvarupaket för företagstelekonferenser, men lite mer än det. Även om det låga priset är en fördel, erbjuder det få avancerade funktioner och är lämpligt för företag som vill ha en pålitlig videokonferenslösning utan några klockor och visselpipor.
Säkerhet är också ett plus med Chime, eftersom Amazon är väl ansedd för sin datasäkerhet. Företag som överväger Chime kan vara säkra på att deras data, såväl som de anställdas, är säkra. Detta ger plattformen en fördel jämfört med många av sina konkurrenter.
- Du kan registrera dig för Amazon Chime här.
- Vi har också presenterat de bästa konferenstelefonerna för affärsmöten.