bOnline har ett VoIP-system som är stolt över att vara en kostnadseffektiv och pålitlig lösning som kan jämföra spelvillkoren för ett litet företag jämfört med sina Enterprise-konkurrenter.
Vi sätter vår telefonröst i arbete för att ta reda på om detta är obestridligt faktum eller bara hörsägen.
- Vill du testa bOnline? Kolla in webbplatsen här
- Bästa molntelefonsystem: köp ett PBX-system i molnet
- De bästa VoIP-telefonerna för småföretag och hemmakontor
Prissättning
bOnline finns med tre grundläggande nivåer; VoIP talk, VoIP talk 1200 och VoIP talk obegränsat, allt för en fast månadsavgift.
Det lägsta ringtalet ger 100 minuter till fasta telefoner i Storbritannien och mobiler $ 11 per månad. Talk 1200 ökar samtalsminuterna till 1200 för $ 17, och som namnet antyder tillåter Unlimited så mycket samtal som du kan ringa varje månad för bara $ 21.
Alla planer inkluderar en gratis domän och två e-postadresser för företag, och du kan lägga till möjligheten att göra 500 minuter per månad till femtio länder mot en extra avgift.
Det finns inget avtal, vilket gör att du kan avbryta när som helst.
När VoIP-system går är det verkligen billigt.
Specialerbjudande£ 9 + moms (per användare) inklusive obegränsad samtalsvisning
Funktioner
När VoIP-system går är bOnline VoIP anmärkningsvärt enkelt att installera eftersom det kräver mycket lite i klientänden av mekanismen för att fungera.
För Windows-stationära datorer finns en ”Communicator” -app som fungerar och ser ut som ett typiskt meddelandeprogram, så att du kan skicka och ta emot samtal till de personer som finns i din kontaktlista eller genom ett tangentnummer.
Communicator-appen skapades av Broadsoft Inc., ett globalt kommunikationsmjukvaruhus som Cisco köpte 2022-2023. Broadsoft skrev också Communicator-mobilapparna som körs på iOS och Android, varför de ser ut och agerar på ett liknande sätt.
Som standard kommer appen att komma åt Outlook-kontaktlistan, om du fortfarande använder det, och vissa integrationer är tillgängliga för andra appar via en Hub inklusive Salesforce, Twitter, Office 365 och Google. Men bara konstigt nog är det bara mobilversionen av det här verktyget som låter dig välja lagrade Google-kontakter att ringa.
Att ha ännu ett verktyg tillsammans med Windows 10 och de specifika aktivitetsfältapparna för dessa applikationer som alla försöker varna dig för att en kalenderhändelse eller ett e-postmeddelande just har kommit in från ett kontrakt kan bli irriterande efter mycket kort tid. På grund av detta skulle vi vara försiktiga med att använda Hub och ansluta alla dina tjänster till den.
Vi märkte också att det är helt okänt om du har anslutna högtalare, en mikrofon eller en VoIP-telefon. Utan dessa kommer du inte att kunna använda systemet.
Vad den erbjuder är möjligheten att komma åt det inkluderade röstmeddelandesystemet, initiera en chatt och skapa konversationsrum där du kan bjuda in flera personer till ett konferenssamtal.
Alla saker som du kan göra med en hårdvaruomkoppling kan göras genom detta, med samtal väntar, överföringar, till röstbrevlådan, och du kan spela in konversationer.
Det finns också en fullständig historik över alla samtal du har ringt eller fått, och du kan ställa in telefonens status för att hantera stillestånd.
Den här appen är inte revolutionerande, men de flesta saker som de som använder VoIP vill ha och behöver, även om integrationssidan av den skulle kunna göra med lite arbete.
Som ett tillägg till stationära och mobila appar har bOnline också ett webbgränssnitt som heter "min telefon nästa" som tillåter viss funktionalitet med endast en webbläsare.
Denna funktion kan vara användbar om det är ett krav att lyssna på röstmeddelanden från kontoret, och härifrån kan du också omdirigera samtal eller få ett e-postmeddelande till dig när någon ringer. Och du kan ringa samtal med den.
Där webbaserade versioner vanligtvis är en delmängd av deras motsvarigheter till skrivbordsapplikationer, kan du göra mycket med den här, inklusive att göra ändringar i systemet baserat på tid, som utanför kontorstid och helger.
säkerhet
Säkerhetssidan av denna lösning är så grundläggande som den blir.
Alla konton har inloggning och lösenord, och om de äventyras kan vem som helst ringa som du eller fånga de inkommande.
Vad systemet verkligen behöver är andra faktor autentisering, men det erbjuder inte det.
För alla företag med hög personalomsättning, som callcenter, måste de som hanterar dem som använder den här lösningen vara proaktiva för att återkalla tillgången när de anställda avgår.
Säkerhet är inte en styrka för detta system och behöver dåligt hanteras.
Prestanda
Prestanda för alla VoIP-system är mestadels beroende av att den bandbredd det behöver bibehållas och helst isoleras från annan internettrafik.
Att försöka upprätthålla samtalskvaliteten i ett system där andra tittar på 4K-videoströmmar eller hämtar de senaste systemkorrigeringarna till varje dator är inte lätt. Och att ha hundratals VoIP-användare som kämpar om en relativt smal anslutning kan också leda till prestandaproblem.
Ingen av dessa problem kan hanteras från communicator-applikationen, och därför måste QoS (Quality of Service) -aspekten av denna produkt upprätthållas av hur nätverket konfigureras eller segmenteras.
Vi hade inga prestandaproblem för att testa lösningen, men vi kan simulera vad som kan hända i ett callcenter när alla operatörer har ett samtal och den tillgängliga bandbredden till Internet blir mättad.
Prestationsplanering kan vara något värt att överväga innan du distribuerar någon VoIP-lösning, och inte bara den här.
Slutlig dom
Pusslade över hela bOnline-webbplatsen lyser vittnesbörd från nöjda kunder på Trustpilot, med ett betyg på 9 av 10 destillerat från 2474 recensioner.
Men med hjälp av vår undersökningsjournalistik hittade vi några användare på andra ansedda webbplatser som inte verkade lika imponerade av bOnline.
Visserligen är de flesta av klagomålen inriktade på andra tjänster som bOnline säljer som inkluderar webbdesign, bredband, SEO och domänregistrering. Bredband verkar generera flest klagomål, men människor har också rapporterat problem med kundservice och fakturering.
Allt detta är typiska problem för ett företag som växer snabbare än dess förmåga att hantera dessa förändringar, och förhoppningsvis kommer det snart att lösa dessa operativa problem.
Grunden för denna recension är att deras VoIP-lösning fungerar acceptabelt, till ett pris som är idealiskt för småföretag, och om du skulle ha problem kan du stänga av det snabbt.
Störningen som kan ha på ett företag är dock betydande.
Innan du hoppar in med båda kommersiella fötterna kan det vara bättre att köra en testversion för att fastställa bättre om den här lösningen är den rätta för dig och din infrastruktur och användare.
Specialerbjudande£ 9 + moms (per användare) inklusive obegränsat antal samtal
- Bästa molntelefonsystem: köp ett PBX-system i molnet
- Bästa telefontjänster för företag
- De bästa VoIP-telefonerna för småföretag och hemmakontor