Dental Intelligence, baserat i American Fork, Utah är "På ett uppdrag att förändra liv", via sin programvara för tandvårdshantering. I över ett decennium, med spårning och analys i realtid av data, har målet varit att ge tandläkare en transparent titt på hur man kan maximera deras intäkter. Den används för närvarande av över 4 000 tandläkarmottagningar, med 50 000 användare av teammedlemmarna, som tjänar över 11 miljoner patienter.
- Du kan lära dig mer om Dental Intelligence här
Funktioner
Medan många produkter för tandvårdshantering lovar att effektivisera verksamheten, går Dental Intelligence utöver de viktigaste delarna av schemaläggningsapplikationer och elektronisk fakturering.
Ett exempel på detta är vad som kallas "Ring Intel", eller mer beskrivande, "Smart Caller ID." På ett typiskt tandvårdskontor svarar frontkontoret telefonen hela dagen med fotgängarens "tandvårdskontor", bara tandläkarens namn. Snarare, med Call Intel blir Dental Intelligence-programvaran integrerad med den inkommande telefonlinjen och kan ange uppringnings-ID för inkommande samtal. Detta visar sedan användbar information när samtalet besvaras, via en omedelbar popup-skärm, som inkluderar den som ringer, den behandling som behövs, förfallna saldon och annan information. Därför kan frontkontoret nu svara i telefonen som "Hej fru Smith, låt oss planera för att ditt nästa hålrum ska fyllas" och uppmuntra till ökad produktion genom att identifiera missade intäktsmöjligheter bokstavligen så snabbt som telefonsamtal kommer in.
Det är en sak att ha dataanalys, men nyckeln för att den ska vara användbar är att den är i realtid och fungerar. När allt kommer omkring, varför ta reda på i slutet av månaden eller kvartalet att volymerna är nere, eller att det fanns en massa missade möjligheter att öka inkomsterna? Dental Intelligence svarar på den utmaningen med en funktion som kallas ”Morning Huddle.” På bara några minuter och utan någon rapport att köra kan Dental Intelligence ge massor av användbar information om igår, idag, imorgon och till och med nästa vecka. Det ger varje lagmedlem en tydlig plan med korta och spårbara mål för dagen, och kan också mäta teamets prestanda och hur planerna fortskrider.
Uppföljningarna är en utmaning för både front- och backoffice för all tandvårdspraxis. Vet du, patienterna som uppmanas att återvända om sex månader för nästa besök och aldrig återvända? Vi kan kasta planen för att fylla i vykort och skicka ut dem till förmån för en internetlösning. Med Dental Intelligence kan mjukvaran skapa ”Auto-genererade samtalslistor för bekräftelse av möten, hygienåterställning, oplanerad behandling och samlingar”, så att dessa patienter inte går vilse för uppföljning och den vård de behöver tillhandahålls av din praxis.
Nackdelar
Precis som alla andra tjänster är inte alla helt nöjda med alla aspekter av Dental Intelligence.
Medan Dental Intelligence åtminstone erbjuder mobilappar, på Android-sidan av saker, finns det en rapport om att appen inte öppnas och att problemet inte har behandlats efter en tid. Över på iOS är saker likartade, med Dental Intelligence som samlar 3,8 / 5 stjärnor med klagomål som sträcker sig från att appen inte fungerar, till att appen inte loggar in och att den inte är kompatibel med den senaste versionen av iOS.
Vissa användare rapporterar framgång med programvaran, men en minoritet är frustrerad till N-grad med Dental Intelligence. Sökning på Facebook-recensioner hittar mer än en praxis med brist på tillfredsställelse från programvaran, och de irriteras ytterligare av den svåra avbokningsreglerna (se nedan) och till och med en avbokningsavgift. Detta var efter månader av löften om att ta itu med frågor som helt klart inte löstes till praxis tillfredsställelse eftersom de sedan ville lämna.
Stöd
Dental Intelligence erbjuder ett komplett spektrum av alternativ för att få support. Den första är över telefon, som erbjuder ett direkt, avgiftsfritt nummer. Vi kommer dock att nämna att timmarna är begränsade till 06:00 till 18:00 på Mountain Standard Time, och dessutom är det endast vardagar.
Avrundning av alternativen är också e-post och chatt. Vi hittar inga inbyggda material tillgängliga, till exempel videor, e-böcker eller vitböcker.
Prissättning
Som det är för vanligt för produktsegmentet för tandvårdsprogram, ger Dental Intelligence ingen prisinformation på deras webbplats. Snarare krävs företagskontakt för en anpassad offert som går under nomenklaturen för en "Free practice analysis".
Kanske anledningen till att prissättningen inte är på väg är att kostnaden är dyr och något högre än några andra konkurrerande lösningar. Vi upptäckte någon annanstans online att Dental Intelligence har en installationsavgift på $ 1 000 (£ 810) och sedan ett månadsabonnemang på $ 499 (£ 404) per månad, även om vi också ser andra priser online i samma ballpark så vi antar att andra variabler är inblandade , inklusive kontraktets längd, och även antalet tandläkare i praktiken.
Dessutom har Dental Intelligence en restriktiv avbokningspolicy som säger att "Inga återbetalningar eller krediter för delmånader, kvartal eller år av tjänst återbetalas till en kund vid avbokning."
Slutlig dom
Dental Intelligence erbjuder en omfattande uppsättning funktioner som går längre än konkurrenterna för att hantera en framgångsrik tandvårdspraxis. Topparna inkluderar mobilappsstöd, automatiserad uppföljning och realtidsdataanalys. Nackdelarna att nämna är den ogenomskinliga prissättningen, den höga startavgiften och de begränsade supporttimmarna. För praxis som söker högre framgång är Dental Intelligence ett rimligt val, även om det kommer till ett högre pris än konkurrenterna.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för hantering av tandvårdspraxis