Medici-granskning

Medici är hjärnbarnet till Clinton Phillips, grundaren och nuvarande VD för organisationen. Det svarar på frustrationen hos många kliniker att 73% av klinikerna hör från sina patienter efter öppettiderna, och medan betydande tid ägnas åt att korrespondera med patienter via telefon, e-post och sms, finns det ingen förväntan att få betalt från dessa aktiviteter. Medici erbjuder en färdig lösning på detta utmanande problem, så att patienterna kan få den vård de behöver och läkare kan tjäna pengar på dessa aktiviteter.

Du kan lära dig mer om Medici här

Funktioner

Många patienter vänder sig till telehälsobesök för deras vårdbehov, oavsett om det är bekvämt att inte lämna hemmet eller jobbet, eller för deras säkerhet under COVID-19-pandemin. Medan vissa patienter vänder sig till dedikerade telehälsotjänster, vill andra ha möjlighet till ett telehälsobesök hos sin etablerade leverantör.

Koppla ihop det med medicinska leverantörer, som ofta får ett antal samtal och sms från sina patienter under sena nätter och helger. Eftersom det inte går att se vad som händer med patienten slutar många av dessa telefonsamtal med en rekommendation från läkaren om att patienten ska gå till akuten.

Medici försöker ta itu med detta behov av metoder som vill ge sina hälsobesök till sina befintliga patienter. Detta företag erbjuder en plattform med robust funktionalitet, inklusive integrerad fakturering när mer definitiv vård tillhandahålls, tillsammans med att tillfredsställa patienten och inte ge dem anledning att söka vård utanför din praxis.

Medici-plattformen är utformad för enkel användning. Patienter kan kontakta sina leverantörer med ett sms, vilket är perfekt för yngre patienter. Det är också väl inställt för klinikern som kan vara i direktkontakt med patienten, utan kostnad av en telefonsvarartjänst, och eftersom det går genom appen, finns det inget behov av läkaren att ge ut sitt nummer direkt till patienter . I fall där det behövs kan texten sedan gå vidare till en videokonsultation för patienten.

Med ett telehälsovideobesök kan definitiv vård göras. Detta inkluderar att skriva recept eftersom Medici-plattformen stöder e-förskrivning. Även kommunikation med en patient som bara talar ett främmande språk kan göras med lätthet eftersom det ingår Chattöversättning. Denna funktion gör det möjligt för klinikern att korrespondera med en patient via appens textmeddelandefunktion och för att översättningen i realtid ska ske på inte mindre än tjugo olika språk.

Nackdelar

Medici-appen i Google Play-butiken får massor av positiva recensioner, med ett betyg på 4,4 av 5 stjärnor för leverantörsversionen av appen. En brist är att medan patienter kan skicka sina leverantörsmeddelanden, finns det ingen anmälan, och det finns inte heller en räknare, som för e-post eller snabbmeddelanden, för att ange antalet väntande meddelanden.

Companion-appen för patienter har också ett positivt betyg, med 4 av 5 stjärnor med några recensioner som tackar att de nu kunde se och prata med sin läkare utan ett kontorsbesök. Vissa användare hade problem med att ange sina apoteksuppgifter eller ställa in appen eftersom de inte insåg att ett mobilnummer var nödvändigt för verifiering vid den första installationen.

Stöd

Det finns stöd från Medici för både leverantörer och för patienter. Den innehåller en omfattande FAQ som täcker de flesta problem som skulle stöta på vid användning. Dessutom finns det en ganska omfattande lista över "How To Videos" som kan leda nya användare genom att använda Medici-produkten.

Bristen på andra alternativ för stöd är oroande. Vi kunde inte hitta något telefonnummer att kontakta för support - gratis eller på annat sätt. Dessutom finns det faktiskt en e-postadress som kan användas för att kontakta för support, men den var typ av dold i en av videorna och visades inte någon annanstans som vi hittade. Faktum är att i videon fortsatte den att visa FAQ och uppmuntra att använda den metoden, så tydligt uppmuntrar Medici inte e-post som en metod för support.

Det saknas också chatt och ingen onlineportal för att få support.

Prissättning

Det verkar som om kliniker lämnar priset på sina tjänster via Medici efter eget gottfinnande. Det handlar vanligtvis om $ 40 (£ 32) till $ 50 (£ 40) per 30 minuters support.

För leverantörer kan du välja mellan tre olika planer, även om prissättning inte tillhandahålls. Det lägsta nivån är Connect-planen, som inkluderar funktioner som obegränsat med sms, gruppmeddelanden, patientimport och försäkring mot felbehandling. Den mellanliggande nivån, kallad Treat, lägger till detta paket e-recept, video- och ljudkonsultationer och fakturerade konsultationer, vilket gör detta till en väsentlig uppgradering. Toppnivån, Grow, lägger till premiumstöd och marknadsföring, automatisk chattöversättning och är tillgänglig för nya patienter.

Även om vi uppskattar tretillvägagångssättet, skulle vi rekommendera det mellanliggande nivån för dem som anser att det lägsta nivån saknas för många funktioner, och det övre nivån tillagda funktioner verkar vara överflödiga.

Slutlig dom

Medici är en kraftfull plattform som främjar klinikerns förmåga att få kontakt med sina patienter via både texter och videochatt. Fördelarna inkluderar textöversättning i realtid, mobilapparna, integrerad fakturering med klinikens flexibilitet att ställa in sin egen prissättning och valet av leverantörsplannivåer. Nackdelarna inkluderar den ogenomskinliga prissättningen, förmågan hos den lägsta nivån som erbjuds som utelämnar viktiga funktioner som ePrescribe och de begränsade supportalternativen med en nästan dold e-postadress och inget telefonnummer.