Det är tydligt att hemsäkerhet är prioriteringen för ADT, vilket du lär dig i vår granskning av ADT Health medicinska varningssystem. ADT är trots allt ett av de äldsta och största hemsäkerhetsföretagen i USA. Som sådan är medicinska varningssystem en naturlig passform, eftersom båda kräver nödsamtal. I själva verket är ADT en av de enda tjänster vi granskat som äger och driver de övervakningscentra som används i tjänsten.
Som en medicinsk varningstjänst erbjuder ADT Health samma medicinska varningssystem för äldre som andra tjänster använder, vilket är lite nedslående. Vi föredrar att se mer innovation och fantasi från ett företag av denna storlek och anseende. Ändå är användningen av Mobilehelp CBS in-home-system och MobileHelp Solo för resande alternativ ett bra val, eftersom de är medicinska varningssystem av hög kvalitet.
Få en kostnadsfri offert för ett medicinskt varningssystem.
Medicinska varningssystem
Vi har granskat över tjugo olika medicinska varningsföretag genom åren. Av dessa använder cirka 60 procent MyTrex MXD och 30 procent använder MobileHelp CBS. Det finns egentligen bara några få undantag i branschen och väldigt få företag har unika system.
Med detta sagt är MobileHelp CBS, som ADT använder för det inhemska mobilpaketet, det bästa alternativet. Medan MyTrex MXD har högre högtalare och kan ha bra ljud är ljudkvaliteten för inkonsekvent. Förutom att ha konsekvent utmärkt ljud, har MobileHelp CBS också en skärm med tid, cellulär signalstyrka och temperatur.
Hängningsområdet på MobileHelp CBS är inte bra, med ett genomsnitt på cirka 86 fot i våra tester trots ett intervall på 600 fot i specifikationerna. Som sagt, vi lärde oss snabbt att det inte är så bra att ha en lång räckvidd som man skulle tro.
Ju längre du kommer från basstationen, desto mindre är det troligt att du hör nödtelefonen om du behöver hjälp eller av misstag har aktiverat ett samtal om hjälp. Detta kan vara en riktig fråga. Dessutom är 86 fot gott om räckvidd för att täcka en lägenhet eller ett hem. Om du vågar utanför din trädgård bör du verkligen överväga ett mobilt medicinskt varningssystem.
Tillägget för detektering av fall var genomsnittligt i våra tester. Det är samma sensor som används av många andra tjänster och registrerade 100 procent på simulerade fall, men var också mycket känslig och aktiverades vid fall på bara 6 tum.
Räddningscenter
Som nämnts är ADT en av få tjänster som äger de övervakningscentra som används när du ringer efter hjälp. Tyvärr resulterade det inte i snabbare eller bättre samtal. Den genomsnittliga samtalssvarstiden under vår första omgång av dagliga tre veckors tester var 52 sekunder, vilket var något över genomsnittet.
Som jämförelse var GreatCall i genomsnitt 20 sekunder. GreatCall äger också sitt callcenter, men eftersom de inte har en av USA: s största hemsäkerhetsflottor, prioriteras inte samtalen av en dator, vilket resulterar i snabbare svarstider.
I den andra testomgången var ADT i genomsnitt 39 sekunder, en betydande prestationsförbättring, men fortfarande bara knappt över genomsnittet. Återigen förbättrades GreatCall till 15 sekunder.
Vi var inte imponerade av kvaliteten på samtalen med beredskapen. Medan respondenterna var noga med att tala tydligt och i långsammare takt, hade många av operatörerna regionala accenter som var för starka för att förstå. Detta kan ge en svår upplevelse när du försöker kommunicera i en nödsituation. Dessutom bekräftade de aldrig vår identitet, vilket verkar konstigt för ett hemsäkerhetsföretag att förbise.
Medicinsk varningstjänst
ADT fokuserar tydligt på företagets hemsäkerhetssektor. Och det är inget fel på det. De har varit ledande inom hemsäkerhetsbranschen i årtionden. Men den medicinska varningstjänsten verkar klibbig som en eftertanke. Ingenting om tjänsten eller systemen sticker ut mot konkurrenterna. De erbjuder inte ens mycket resurser för att hjälpa dig att behålla ditt oberoende eller hjälpa en vaktmästare. Från webbplatsen kan du se och jämföra paket och läsa vittnesmål. Insynen i informationen saknas.
Naturligtvis är ADT Health en av få medicinska varningstjänster som äger och driver nödcentralerna.
Även om resultaten av våra tester var ganska nedslående, betyder det att företaget tar mer ansvar för utbildning och kvalitet hos de operatörer det använder. Med andra ord, om du har problem med kvaliteten på dina nödoperatörer kan ADT göra något åt det.
Med andra tjänster som kontrakterar övervakningscentren till en tredje del, om du klagar, har det liten eller ingen inverkan på framtiden för din tjänst.
Kostnadsjämförelse
ADT: s prisstruktur är genomsnittlig över hela linjen. Det grundläggande hemmapaketet är $ 30 per månad. Den inhemska mobilen är $ 35 per månad. Och mobilsystemet på resan är $ 40 per månad. Tyvärr, till skillnad från de flesta tjänster där du kan spara pengar genom att betala mer i förskott, sparar du ingenting med ADT om du betalar årligen eller halvårsvis.
Som sagt, rekommenderar vi generellt att du håller dig på en månad till månad-plan eftersom det ger dig mest kontroll över din ekonomi. Om du behöver avbryta behöver du inte gå igenom besväret med att försöka få en proportionell återbetalning om du har turen att få en.
Som jämförelse är de bästa tjänsterna, som GreatCall, mycket bättre prissatta med mycket bättre prestanda och system. Det kan vara bekvämare att gå med ADT om du har deras hemskyddssystem, men annars finns det bättre och billigare alternativ.
Slutlig dom
Trots att det är det största företaget som erbjuder medicinska varningssystem, sticker ADTs medicinska varningstjänst inte ut från de andra, förutom på fel sätt.
Vi gillade företagets val för ett inhemskt mobilsystem, MobileHelp CBS, eftersom det har den tydligaste högtalartelefonen och en skärm, men hängarens räckvidd är bara okej och det alltför känsliga fallavkänningshänget har potential att orsaka mycket falskt varningar.
Den mest nedslående aspekten för ADT är att övervakningscentret inte kunde imponera. Eftersom ADT har resurser för att ge exceptionella samtalssvarstider och samtalskvalitet, förväntade vi oss mer. Men istället fick vi genomsnittliga samtalssvarstider och överväldigande samtalskvalitet hos operatörer.
Om du inte vill ha bekvämligheten med att använda samma tjänst som ditt hemsäkerhetssystem, finns det mycket bättre medicinska varningstjänster att välja mellan.
- De bästa medicinska varningssystemen
