Den bästa programvaran för kontakthantering hjälper dig att bättre hantera relationer med dina kunder, leverantörer och försäljningskontakter.
Det bästa programvaran för kontakthanteringKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. Insiktligt
2. Maximizer CRM
3. Nötskal
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Detta är inte minst för att relationer är nyckeln till affärer, särskilt för leads, försäljning, utveckling och allmän anslutning. Ändå kan det vara en utmaning att hantera dina kontakter, till exempel när du återvänder från affärsevenemang eller mässor med en ficka full av visitkort.
Du kan naturligtvis helt enkelt använda en dokumentskanningsapp för att spara och hantera dina affärskontakter eller använda en dedikerad e-postmapp, men inte heller är det bästa sättet att organisera dina nya och gamla kontakter. Det är här mjukvaran för företagskontakthantering spelar in.
Målet med kontakthanteringsprogramvaran är enkelt: att göra det lättare att inte bara organisera dina kontakter utan att utnyttja dem efter dina behov och intressen. På grundnivå innebär detta att programvaran gör det mycket enklare att organisera alla dina kontakter och kommunikation på ett ställe.
Ytterligare funktioner finns också, till exempel visualiseringar av företagshierarkier, så att du snabbt kan se vilken person som ansvarar för vilken avdelning, vilket gör det lättare att skicka ett e-postmeddelande eller ringa ett samtal till rätt person. Ibland kommer allt att göras genom att klicka igenom alternativen, men alltmer virtuella assistenter och AI spelar nu en roll för att organisera din information.
Dessutom är Customer Relationship Management (CRM) nu alltmer inbyggt i programvara för kontakthantering - i själva verket marknadsförs vissa CRM direkt som lösningar för kontakthantering.
Här är de bästa programvaruplattformarna för kontakthantering som för närvarande finns tillgängliga.
- Vi har också listat de bästa apparna för affärsnätverk.
1. Insiktligt
Bygg affärsrelationer med detta populära val
Anledningar att köpa
+ Appintegration + Tillgängligt pedagogiskt innehållAnledningar att undvika
-Begränsat gratis nivåInsightly är ett populärt kontakthanteringsprogram som har möjligheten att ansluta till över 40 olika appar för att samla data, inklusive Slack, Box och Evernote.
Insightly fokuserar också på affärsrelationer och kan hjälpa till att upptäcka hierarkier hos organisationer och bygga relationskartor som kan hjälpa till att öka försäljningen via verktyg som automatiserad leadhantering och automatiska spårade e-postmeddelanden. För nya användare av plattformen finns det en serie handledning och webbseminarier som gör att du snabbt kan komma igång.
Insightly erbjuder gratis prövningar, med betalda planer som börjar med Plus-planen, vilket är lämpligt för mindre organisationer eftersom det har en ganska grundläggande uppsättning funktioner.
Professional-planen erbjuder ytterligare röst- och affärsinformation, samt API-stöd för utvecklare och ökade gränser. Enterprise-planen erbjuder det mest tillgängliga utbudet av funktioner.
- Läs vår fullständiga Insightly-recension.
2. Maximizer CRM
Kontakta ledningen som en del av ett större affärsprogram
Anledningar att köpa
+ Säkerhet på flera nivåer + Sökbar delad adressbok +30 dagars gratis provperiodMaximizer CRM är en mjukvarulösning för företag med en robust uppsättning funktioner för att täcka kontaktuppgifter.
Funktionerna inkluderar en delad adressbok som kan utföra sökningar efter ett ärendenummer eller företagsanslutning och till och med spara dem, processer kan enkelt automatiseras, flernivåsäkerhet för hierarkisk åtkomst för att kontrollera vem som har tillgång till vilka data och integreras med en mobilvänlighet kalender. Datainmatning kan också förenklas med validering av formulärfält som kan ange vilka fält som är obligatoriska och kontrollera om det finns dubbletter.
Maximizer faktureras årligen och värd på din egen server. En 30-dagars gratis testperiod och en 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti finns också. Det finns också en lösning där företaget är värd för programvaran i molnet, men detta ökar kostnaden per användare varje månad, faktureras årligen.
3. Nötskal
Fokus på enkel installation och användning
Anledningar att köpa
+ Enkel implementering + Gratis testversion + Support för mobilapparAnledningar att undvika
-Ingen gratis nivåNutshell är en kundhanteringslösning som kan organisera kontakter och konversationer, spåra potentiella kunder, automatisera försäljningsprocesser och spåra allt med lättförståeliga resultatrapporter. Det är lätt att använda, och tanken är att detta är det verktyg säljteamet faktiskt kommer att använda.
I detta syfte erbjuder de funktioner som ombordstigning för att vara igång på under 24 timmar och tillgängligt support tillgängligt utan extra kostnad via telefon, e-post och chatt. Nutshell har både iOS- och Android-appar tillgängliga för att stödja användning på språng.
En 14-dagars gratis provperiod erbjuds utan kreditkort. De betalda planerna börjar med Starter-nivån som kan stödja en enda försäljningspipeline, standardförsäljningsrapportering och erbjuder team-samarbetsmöjligheter. Det finns också Pro mellanregistret, och topplanen är Pro Plus som passar för mer komplexa behov.
4. NetSuite CRM
Den molnbaserade lösningen för ditt företags tillväxt
Anledningar att köpa
+ Molnbaserad + Försäljningsprestationshantering + Registrerar kommandon interaktionerAnledningar att undvika
-Opaa priserInternet-titan Oracle ger oss sitt molnbaserade affärsprogram, NetSuite CRM, som täcker hela affärsområdets behov.
NetSuite CRM strävar efter att ”driva hela kundens livscykel.” Detta inkluderar automatisering av säljkåren inklusive marknadsföring, e-handel och kundsupport, allt med möjlighet för anpassning. Ingår också med försäljningsprestationshantering, orderhantering och partnerhantering, med integration till andra produkter. Det tillhandahåller också mobilappar för både Android- och iOS-plattformarna.
Kontakter hanteras via försäljningsportaler och försäljningschefer får "en fullständig bild av alla potentiella kunder och möjligheter i pipeline" och register som innehåller fullständiga detaljer om alla interaktioner.
Även om NetSuite CRM är ett robust erbjudande, finns det ingen indikation på prissättning på webbplatsen eller något omnämnande av en gratis testversion.
5. Zoho CRM
CRM med Zia, konversations AI
Anledningar att köpa
+ Användarvänlighet med en bekant AI + Val av planerAnledningar att undvika
-Årlig fakturering -Zia Voice inte på lägre nivåerMed digitala assistenter som blir framträdande i våra liv tar Zoho CRM detta tillvägagångssätt med sin kundhanteringsprogramvarulösning. Nej, du chattar inte med Cortana, Siri, Alexa eller Google Assistant, utan snarare en ny virtuell kompis, som heter Zia Voice.
Här är användarvänligheten avgörande, och istället för att behöva generera prestandarapporter som med konkurrerande produkter kan Zia chatbot frågas om önskad information.
Zia är också användbart när mobil eftersom hon kan nås från en app på smarttelefonen och kan utföra en mängd olika aktiviteter inklusive uppdatering av konton och hämtning av information, vilket undviker behovet av att manuellt uppdatera information på en mindre enhet. Zia kan också analysera poster och ange vilka ledningar som är mer benägna att stängas och vilka som glider bort.
Det finns en gratis testperiod, men ingen gratis nivå. Prenumerationsplaner börjar på standardnivå men Zia Voice ingår inte om du inte går upp till Enterprise-planen.
6. Bitrix24
En spridande svit med kraftfulla affärsverktyg
Anledningar att köpa
+ Olika verktygsverktyg + Kapabel CRM med detaljerade rapporter + Generöst gratis kontoBitrix24 erbjuder en CRM som en del av den enorma och inkluderande plattformen för tjänster, som inkluderar samarbete, snabbmeddelanden, telefoni, projektledning och schemaläggning, samt dokumenthantering och till och med HR-verktyg.
CRM i sig är försäljningsfokuserat för att arbeta med dina försäljningstrattar och rörledningar, med en rad automatiseringsfunktioner inklusive för anslutning till marknadsföringsåtgärder.
Även om Bitrix24 erbjuder många andra verktyg, är det utmärkta CRM ett kapabelt system helt och hållet. Kontakter och kommunikation loggas, leder tilldelas säljchefer, skickade e-postmeddelanden, samtal registreras, offert och fakturor utfärdas. Detaljerade rapporter håller dig uppdaterad och det finns praktisk åtkomst via mobilappen.
Bitrix24s ovanligt generösa gratiskonto stöder obegränsade användare och inkluderar 5 GB lagring, men om du behöver mer erbjuder Plus-kontot fler funktioner för upp till 6 användare och ger 50 GB lagring online.
Kontakta Management Software för försäljning
Ett viktigt syfte med kontakthantering är inte bara att registrera och logga kundinteraktioner utan också att stödja försäljningskanaler för att skapa nya. Här tittar vi på CRM: er som har ett särskilt fokus på försäljning:
Pipedrive annonserar sig som en CRM utvecklad av säljare för säljare. Det är utformat som ett säljhanteringsverktyg för att hjälpa team att arbeta med mer avancerade säljprojekt, och det är både enkelt att installera och lätt att använda. Det ger en visuell visning av försäljningsprocessen, varnar dig om olika åtgärder och mål som måste täckas av teamet i olika stadier.
Keap är de nya varumärkena för InfusionSofts framgångsrika CRM, som syftar till att förenkla försäljningsprocessen genom en serie tydliga visuella representationer samt en visuell byggare för att skapa automatiserade arbetsflöden. Detta gör det enkelt att ansluta olika kampanjer på olika sätt från en enda instrumentpanel, samt spåra möten, offert, fakturor och betalningar.
Freshworks erbjuder en försäljningsbaserad CRM från den populära Freshworks-stallen med appar. Den använder inbyggda telefon- och e-postfunktioner för att hitta de bästa försäljningsledningarna, delta i relevanta konversationer och hantera försäljningspipeline bättre. Det kan köras som en fristående plattform, men det integreras också med Freshworks andra produkter för bland annat försäljning, kundhantering, samtal och marknadsföring.
- Vi har också presenterat den bästa mjukvaran för projektledning.