Capsule är en pålitlig och användbar verktygslåda för alla företag. Capsule grundades 2009 och är en CRM-plattform (Customer Relationship Management) i Storbritannien som lovar att hjälpa dig att upprätthålla nära kundrelationer och maximera försäljningsmöjligheter, allt med minimal användarinmatning.
Grundarna av Capsule ansåg att CRM antingen var för svårt att använda eller för förenklat. Därför är huvudmålet med Capsule att göra det enkelt för användare att få tillgång till avancerade CRM-funktioner genom en genomtänkt design. I den här Capsule CRM-recensionen ser du varför detta är en av de bästa CRM: erna när det gäller pris, användbarhet och funktioner.
Planer och priser
Det finns tre kapselpaket som erbjuds, från $ 0 till $ 36 per användare och månad. Betalda planer kommer med en gratis 30-dagars gratis provperiod, så det finns många sätt att se om Capsule är rätt verktyg för dig innan du gör en månatlig betalning.
Den fria versionen av Capsule CRM levereras med ett mindre lagringsutrymme på 10 MB. Det betyder att det inte är ett giltigt alternativ för att hantera faktiska kundrelationer eftersom du bara kan få åtkomst till en liten mängd data. Istället bör du tänka på baskapselplanen som en utökad gratis provperiod.
De flesta organisationer kommer att upptäcka att $ 18 per månad per användare per användares professionella plan passar bäst. Med det får du 10 GB lagringsutrymme för varje konto och möjligheten att hantera 50 000 kontakter. Det borde vara tillräckligt med utrymme även för företag i stor skala. Professional-paketet ger dig också tillgång till bättre säkerhetsfunktioner med Googles inloggning och tvåfaktorautentisering.
Slutligen finns det den bästa Teams-planen som kostar $ 36 per månad för varje användare. Den levereras med 20 GB användarlagringsutrymme och plats för 100 000 kontakter. Men det bästa med Teams-paketet är att det innehåller avancerade försäljningsrapporteringsfunktioner. Genom dessa kan du få insikter som visar var flaskhalsar förekommer i din säljverksamhet, så att du kan identifiera områden för förbättring.
Funktioner
Att hålla reda på all information du behöver veta om dina kunder och partners kan vara en allvarligt skrämmande utmaning. Capsule presenterar en bra lösning på detta problem med Contact Management Software som är kärnan i Capsule CRM.
Capsules kontaktprogramvara låter dig inte bara spara kontakter och dela dem med kollegor. Det låter dig också lagra en fullständig post av alla interaktioner du har med en klient och lägga till anteckningar i e-postposter så att du aldrig missar en detalj när du följer upp.
Du kan till och med skapa kontaktspecifika uppgifter att slutföra för enskilda kontakter. Detta ansluter sig fint till Capsules andra kraftfulla funktioner för uppgiftshantering. Genom dessa kan du skapa en omfattande aktivitetskalender för ditt företag med anpassad färgkodning, detaljer och upprepningsinställningar.
Men den mest avancerade Capsule-uppgiftshanteringsfunktionen är uppgiftsspårning. Med detta kan du schemalägga uppgifter i förhållande till varandra. Du kan till exempel ställa in saker så att en e-postuppföljningsuppgift automatiskt ställs in i fem dagar efter att en e-postuppgift har markerats som komplett.
Avancerad försäljningsanalys
Försäljningsanalys är en annan hörnsten i Capsule-plattformen. Denna plattform kommer att knäcka din verksamhets försäljningsnummer och avslöja värdefulla insikter som var din säljpipeline läcker, din genomsnittliga tid per försäljning och antalet möjligheter som varje lag har vunnit eller förlorat.
Dessutom sticker Capsule ut för sin förmåga att integrera med hushållsapplikationer som du förmodligen redan använder i en annan kritisk del av din affärsverksamhet.
Capsule kan till exempel använda ditt Zendesk-konto för att tillhandahålla supportdisktjänst via din webbplats. Du kan också synkronisera kapselkontakter och uppgifter till din Google-adressbok och kalender.
Gränssnitt och används
Capsules gränssnitt är extremt intuitivt, så även anställda som aldrig tidigare har arbetat med en CRM bör känna sig hemma omedelbart.
Ta till exempel kundrelationsfönstret. Här är all relevant kontaktinformation du behöver se tillgänglig med en överblick på vänster sida av skärmen medan försäljningsrörledningsdata och kontakthistorik bara är ett klick och en rullning bort. Effektivt finns all information du kan behöva om en klient precis där, men det finns ingen risk för att användaren blir överväldigad av onödig data.
Ett annat knep som Capsule använder för att göra relationshantering enkel är att lämna 6 genvägsikoner högst upp på varje kapselskärm. Dessa inkluderar länkar till hem, människor och ärenden, vilket innebär att du snabbt kan hitta viktig information oavsett vad du gjorde tidigare.
Använda kapsel på din mobil
Det finns en god chans att du eller dina kollegor kan behöva interagera med dina affärskunder och partners när du är på resande fot. För att hjälpa dig göra det har Capsule utvecklat en mobilapp som kan installeras på iOS- och Android-enheter.
Nästan alla skrivbordsprogramfunktioner stöds också i mobilapplikationen. Det finns också flera verktyg som är särskilt lämpade för innehållshantering på språng: du kan starta samtal, utkast till e-post och öppna kontaktplatskartor direkt från appen.
Stöd
Om du stöter på ett problem med en viss kapselfunktion är det stor chans att du kan lösa det själv via den omfattande vägledning som finns i Capsule Support Center. Dessutom har Capsule-systemet i genomsnitt varit 99,99% upptid, så chansen är stor att du inte har någon anledning att begära hjälp från sin tekniska supportpersonal.
Men om du behöver extra hjälp av någon anledning kan du skicka Capsules supportteam ett e-postmeddelande. De svarar snabbt, så länge du kommer i kontakt under brittiska öppettider.
Tävlingen
Capsule är användarvänligt och har många avancerade funktioner när det gäller uppgiftsspårning och kontakthantering. Det är dock inte den mest skickliga plattformen för hantering av massmarknadsföring. Om du vill ha en CRM som är bättre för att arbeta med stora e-postlistor snarare än att hantera djupa kundrelationer, bör du överväga Salesforce som är en CRM i samma prissättning som Capsule.
Slutlig dom
Låt inte Capsules rena och intuitiva gränssnitt lura dig. Det här verktyget är inte bara för nybörjare, det är en pålitlig och hjälpsam plattform som kan hjälpa dig att upptäcka ineffektivitet i din organisations försäljningsprocesser och skapa närmare relationer med dina kunder och partners.
- Du kan registrera dig för Capsule CRM här