Granskning av Vonage Business Cloud

I fasta åldern var Vonage stort sett ett känt namn. Men nu när de flesta av oss använder våra mobiltelefoner hemma har företaget investerat i sin Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP) -tjänst. Och även om du måste betala extra för grundläggande funktioner som videokonferenser, chatt och fildelning, prisskalor på antalet rader du kommer att använda, vilket skulle tilltala företag med äldre telefonsystem.

Om du driver ett litet företag som bara behöver en till fyra rader kommer priset per månad per användare att vara högre än om du är i ett företag med 20 till 99 anställda. Plus, till skillnad från några av de andra aktörerna på VoIP-marknaden, kräver Vonage Business Cloud inget årsavtal. Nackdelen är att de flesta konkurrenter verkligen kan erbjuda mer för mindre pengar.

Bästa molntelefonsystem: köp ett PBX-system i molnet
Bästa telefontjänster för företag
De bästa VoIP-telefonerna för småföretag och hemmakontor

Vi har också markerat de bästa VoIP-leverantörerna

Viktiga funktioner och prissättning

För det mesta är den funktionalitet som du får när du registrerar dig för Vonage Business Cloud samma som för kursen. Skillnaden mellan det och, säg, RingCentral Office är att Vonages trio av prenumerationsplaner är att RingCentral ger dig mycket mer på basnivån.

Förutsatt att du bara vill ha en till fyra rader, är Vonage Business Cloud Mobile-planen på 19,99 USD (16 £) - med Vonages egna ord - perfekt för "alla team som inte behöver bordstelefoner." Det erbjuder obegränsat antal samtal och textmeddelanden, en stationär app, en mobilapp och VonageFlow, som tydligen är Vonages teammeddelande-tjänst. Säker.

Problemet är att du inte får något annat - det finns ingen automatisk skötare eller konferens, och om de få funktioner du får med Vonage Business Cloud Mobile-planen är begränsade till datorer och smartphones, är RingCentrals mest prisvärda affärsalternativ helt klart en bättre värde. Till och med 8x8 Virtual Office Pro's $ 25 (£ 19,26) per användare och månad X2 Edition-plan är mer övertygande, trots att det är lite dyrare, eftersom det kommer med en telefonlinje med ett unikt nummer och tillägg, en automatisk skötare och internetfax.

Icke desto mindre verkade Vonage ha siktat på företag som är mindre intresserade av kostnad och mer intresserade av att arbeta med äldre PBX-system baserat på fasta telefoner än molntjänster, och det är här priser och funktioner fungerar till Voanges fördel.

Om du stöter på antalet rader upp till 5 till 19 rader blir det lägsta priset för Vonage Business Cloud lite mer smältbart. Det kostar $ 17,99 (£ 14) per månad per rad. Annars, om du behöver mellan 20 och 99 rader, kostar det dig $ 14,99 (£ 12) per användare och månad. Något mer än vad gäller önskade rader, och du måste kontakta Vonage Business Cloud säljteam för prissättning.

Nästa är Vonage Business Cloud-paketet som företag mer sannolikt kommer att hitta attraktiva: Premium-planen. Vid 29,99 USD (25 £) för en till fyra rader, faller priset mellan RingCentals Standard- och Premium-prenumerationspaket. Återigen, genom att lägga till 5 till 19 rader sänks priset till $ 27,99 (£ 23) medan 20 till 99 rader kommer att resultera i ett prisfall till $ 24,99 (£ 21). Vonage Business Cloud Premiums funktionalitet är dock uppriktigt sagt mer begränsad än den för $ 24,99 (£ 19) RingCentral Standard-paketet.

Även om det har en automatisk assistent på flera nivåer, videokonferenser, chatt, fildelning och vissa integrationer saknar Vonage Business Cloud Premium internetfax och vidarebefordran av transkription av röstmeddelanden till e-post. Som sagt, CRM-integrationer börjar inte med RingCentral (för företag) om du inte prenumererar på Premium-planen på 34,99 $ (26,97 £), som kostar mer än Vonage Business Clouds Premium-plan.

På tal om detta är listan över CRM-integrationer som du hittar med Vonage Business Cloud omfattande. Företaget säger att dess VoIP-verksamhet integreras med Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM och Zoho. RingCentral (för företag) integreras med Salesforce.com, ZenDesk och Desk.com. 8x8 Virtual Office Pro integreras med Salesforce, ZenDesk och Netsuite.

Slutligen har Vonage Business Cloud, liksom andra VoIP-tjänster, en topp-plan som endast vissa företag kommer att tycka tilltalande. För $ 39,99 (£ 32) per användare och månad med en till fyra rader är Vonage Business Cloud Advanced något mer lockande om du vill ha 5 till 19 rader för $ 37,99 (£ 30) eller 20 till 99 rader för $ 34,99 (£ 28). Den levereras med 15 timmars inspelning på begäran, samtalsgrupp och visuell röstbrevlåda. Åh, och Vonage kommer att ställa in det åt dig.

Slutlig dom

Jämfört med andra molnbaserade VoIP-tjänster verkar Vonage Business Cloud underleverera på ett antal fronter. Jämfört med konkurrenter är det svårt att se vad som verkligen kan tilltala småföretag. Där Vonage verkar rikta sig till den här tjänsten är det företag som vill beröra molntjänster samtidigt som de är beroende av fasta telefoner. I det avseendet kan Vonage leverera men chansen är att konkurrenter kan leverera mer.

Trots det negativa erbjuder Vonage många funktioner och kan uppenbarligen tillgodose sin målmarknad. Men om du är ett nytt eller litet företag och vill fullt ut omfamna digital transformation när det gäller molnbaserade telefonsystem, är det troligtvis bättre att du söker mer innovativa konkurrenter som RingCentral, Dialpad eller Jive.