eClinicalWorks gör anspråk på att vara ”det största molnet EHR i landet”, med över 5 000 anställda i ett företag med över 20 års erfarenhet.
Idag betjänar detta företag över 850 000 läkare över hela världen, inklusive över 130 000 läkare och sjuksköterskor, och 800 000 anläggningar med en årlig intäkt som överstiger 500 miljoner dollar per år (405 miljoner pund).
Att driva dessa metoder är eClinicalWorks privata nätmoln, som har nio datacenter på strategiska platser för att inte bara säkerställa att de kliniska uppgifterna kommer att förbli säkra utan också direkt tillgängliga.
- Du kan lära dig mer om eClinicalWorks här
Prissättning
Till skillnad från den stora majoriteten av sin konkurrens inom EHR-segmentet tillhandahåller eClinicalWorks prissättningen på förhand, snarare än att kräva en anpassad offert för att få en uppfattning om kostnaden. Gratis konvertering erbjuds också från din befintliga EHR till eClinicalWorks, en värdefull fördel för att få den här nya EHR sömlöst igång.
Den lägre nivån för EHR-plan har ett antal funktioner, inklusive EMR, en patientportal, remisshantering och meningsfulla användningspaneler. Dessutom tillhandahålls eClinicalMobile, e-recept med formulärkontroll och katastrofåterställning vid dataförlust. Det finns ingen startkostnad, och detta nivå kostar $ 449 (£ 364) per månad för varje leverantör.
En högre plan, EHR med Practice Management är också tillgänglig, och detta kostar betydligt högre $ 599 (£ 486) för varje leverantör varje månad. Denna ännu mer robusta plan erbjuder allt i den lägre planen, med tillägg av moduler för praktikhantering och faktureringstjänster.
Ett tredje sätt att prissätta eClinicalWorks är att ha det som “RCM as a Service.” Det här alternativet inkluderar de flesta tjänster från andra nivåer, även om EMR och e-förskrivningsfunktionerna är frånvarande, vilket gör detta mer för fakturering än kliniskt arbete. Andra funktioner som dock läggs till är förnekande och avslagshantering, inklusive en modul för överklaganden på alla nivåer. Denna nivå prissätts inte som en fast månadsavgift utan snarare till 2,9% av träningssamlingarna, vilket skulle göra det billigare för vissa metoder med lägre volym.
Funktioner
eClinicalWorks har många funktioner, som man kan förvänta sig av denna veteran från EHR-rymden. Till exempel stöder den både röstigenkänning och handskriftsigenkänning som metoder för att mata in text i systemet, tillhandahålla flexibla alternativ för tidshämmade kliniker och undanröja behovet av dyra skrivare för att mata in data.
Att engagera sig med patienter är en viktig aspekt av att växa och upprätthålla en upptagen praxis, och särskilt viktigt med yngre tusenåriga patienter. Många EHR har en patientportal som ger dem ett sätt att få tillgång till laboratorieresultat och röntgenresultat, begära påfyllning av recept och planera möten, vilket görs effektivt och frigör kontorspersonal från dessa rutinuppgifter. eClinicalWorks slår upp det här med funktioner för incheckning via en kiosk och TV-apparater som kan konvertera ett kontorbesök för att ge samma vårdnivå genom en onlineupplevelse.
Dessutom kan närvaron på Internet stärkas ytterligare via onlinekampanjer, som kan kommunicera med patienter, via deras val av "telefon, e-post, sms, patientportal eller healow-app", för påminnelser om försenade besök eller annan rutinvård som ett vaccin , mammogram eller koloskopi. Dessutom kan kampanjen övervakas via Messenger Analytics för att justera den på vägen för framgång.
Nackdelar
Folk klagar på att tjänsten, även om den alltid är tillgänglig för kontakt, ofta är utländsk outsourcad, med representanter som har tunga accenter. Det här problemet förstoras eftersom dessa representanter inte konsekvent förstår komplicerade komplexa medicinska problem eller vårdfakturering. Eftersom problem uppstår måste en problembiljett skapas för var och en, ofta med 24 timmars fördröjning i mottagandet av ett svar, och när du hör från dem kan bara det specifika problemet åtgärdas, och allt annat kräver en annan problembiljett, med en annan försenat svar.
En annan brist är att var och en av modulerna för varje funktion verkar ha utformats av ett annat team. Detta resulterar i minimal konsekvens mellan olika uppgifter och en ny inlärningskurva för varje funktion.
Slutligen, för de otillfredsställda är övergången till eClinicalWorks knappast en sömlös process. Det finns rapporter om att detta företag ber om avgifter i tusentals dollar för varje kliniker för att tillhandahålla kartnoteringar som skapats på denna plattform i ett användbart format. Även om vi inte förväntar oss att något företag ska vara nöjd när en kund vill avbryta tjänsten, bör viktiga patientuppgifter inte lösas på ett sätt som gör det så obehagligt att lämna och placera organisationen i ett problem om de är missnöjda med vad deras befintliga EHR erbjuder dem.
Stöd
eClinicalWorks tillhandahåller support dygnet runt med en live-representant. Dessutom erbjuds obegränsade gratis webbseminarier och videor. Grundutbildningen är på plats och ingår för övningar för upp till 9 leverantörer, även om flygbiljetten till installationsgruppen faktureras separat.
eClinicalWorks har inte installerad programvara och används snarare via en säker webbportal. Den här modellen gör det till en SaaS, med data som finns i molnet. Detta innebär också att det inte finns någon programvara att installera för Windows eller Mac, och inga appar att installera för iOS eller Android.
Slutlig dom
eClinicalWorks är en populär EHR av många av de rätta skälen, med inkluderad övergång från din befintliga EHR och flera nivåer av produktutbud. Bekymmer tas upp för stödprocessen, bristen på enhetlighet mellan moduler och svårigheten att flytta bort detta till en annan EPJ. I balans är dock eClinicalWorks ledande inom detta segment av många giltiga skäl, inklusive deras robusta värd för denna EHR över deras privata nätmoln, olika metoder för att mata in data och de robusta verktygen som ingår för patientengagemang.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för Electronic Health Record