Hushållets namn i programvara för datadiktering är Dragon Naturally Speaking, och anledningen är att det föregår de flesta andra lösningar. Det går ända tillbaka till 1975, med Dr James Baker som utvecklade ett "talförståelsessystem" som han och hans fru släppte ut på marknaden 1982 under Dragon Systems. Företaget bytte händer några gånger genom årtiondena och hamnade så småningom under varumärket Nuance. Medan Dragon-taligenkänningsprodukterna är en viktig del av Nuance-portföljen, har företaget också produkter inom andra områden, inklusive AI och biometriska säkerhetsområden.
Globalt kan Nuance skryta med att cirka 10 000 sjukvårdsorganisationer använder Dragon Medical One och också noterar att de har 80% av radiologerna på den amerikanska marknaden. Att använda Dragon-teknik är sådana anmärkningsvärda vårdorganisationer som Banner Health, Cleveland Clinic och University of Rochester Medical Center.
- Du kan lära dig mer om Dragon Medical One här
Funktioner
Läkare gick inte till medicinska skolan och avancerade hemvist utbildning för att sitta och stirra på datorskärmar hela dagen. Men den hårda verkligheten hos berg av pappersarbete ersattes nu med den ständiga dokumentationen av EHR för de flesta kliniker. Vissa har vänt sig till skriftlärda för att ta bort bördan och spendera mer tid med patienterna, men det här är en kostsam och mindre än idealisk lösning eftersom olicensierade individer försöker hålla jämna steg med läkaren, som i slutändan hoppas att saker införs som han eller hon sa att de ledde kloka kliniker till andra val.
Nuance Dragon erbjuder ett antal lösningar för medicinsk transkription, och en populär är Medical One, som är molnbaserad, utformad för både säkerhet och kompletterande dokumentation i EHR. Den drivs av det som kallas 'Conversational AI', vilket gör det möjligt för klinikern att behålla sitt naturliga arbetsflöde. Med andra ord anpassar sig programvaran till hur klinikern fungerar, snarare än tvärtom.
Dragon Medical One integrerar många funktioner för att öka läkarnas tillfredsställelse och undvika frustration. Detta inkluderar möjligheten att skapa personliga vokabular och mallar, och sedan kunna inte bara använda dem utan också dela dem med dina kollegor över ett stort antal enheter.
Ett molnbaserat system har sina fördelar, till exempel att slutanvändaren inte behöver utföra uppdateringarna och inga komplicerade programinstallationer, men det är bara lika bra som backend som det är byggt på. Dragon Medical One hävdar en hög drifttid på 99,5% och drivs av Microsoft Azure-servrar som är geografiskt spridda för att maximera drifttiden och säkerheten för datan. Systemet är helt HIPAA-kompatibelt med HITRUST CSF-certifierad värdinfrastruktur.
Dragon Medical One går extra mycket för hög noggrannhet i deras transkriptionsprocess, med en påstådd 99% noggrannhet, direkt utanför porten utan någon utbildning. Därifrån byggs en röstprofil för klinikern och lagras i deras moln. Noggrannheten kommer till och med att förbättras därifrån via en automatisk process som inkluderar mikrofonkalibrering och accentjusteringar, med målet att högre noggrannhet, med en lägre ordfel.
Nackdelar
Även om Dragon kan vara den mest äldre av programvaror för röstigenkänning, betyder det inte att den har uppnått perfektion. Rapporterade användarproblem fokuserar på transkriptionens kvalitet, med rapporter som sträcker sig från ett långt intervall för den första inlärningen av en användares röst. Det finns också klagomål att användare, trots namnet ”Naturligt sett”, behöver tala mindre än naturligt för att förbättra röstigenkänningen, annars finns det för många fel. Även om dessa fel är mer förväntade hos användare med tunga accenter har det också rapporterats med amerikanskfödda högtalare, vilket är något förvånande.
Vi bör dock ta hänsyn till att Dragon Medical One gör allt detta via en datordriven process (om än en robust), utan någon direkt transkriptionsingång. Svårigheterna är då meningsfulla att upprätthålla en hög grad av noggrannhet på de mer utmanande transkriptionerna, där en bra övergång av en professionell transkriptionsföretag kan ge ett högre kvalitetsresultat än en ren röstigenkänning via datoralgoritm.
Stöd
Vi uppskattar de många supportalternativen för Dragon-plattformen. Nuance erbjuder support via en online supportportal, en chatt med en live agent och via en avgiftsfri supportlinje.
De stödda plattformarna inkluderar ett ”brett utbud av Windows, enheter”, som utelämnar de populära mobilplattformarna som iOS och Android som kliniker alltid har med sig i fickorna, och även Mac- och Linux-plattformarna.
Det finns också möjlighet att ansluta till Nuances PowerMic Mobile, vilket gör att denna EHR kan användas via en smarttelefonplattform, men kräver extra kostnad och komplexitet snarare än att bara integreras i.
Prissättning
Nuance Dragon tillhandahåller ingen prissättning på sin webbplats och kräver snarare företagskontakt för att bygga ett paket för anpassad prissättning. Vi kunde samla in att programvaran förvärvades via prenumerationsbaserad prissättning, vilket har fördelar med en mindre investering i förskott för organisationer och att hålla de återkommande kostnaderna på en förutsägbar basis.
Slutlig dom
Nuance Dragon Medical One har hög popularitet av goda skäl. De flera fördelarna inkluderar maximal drifttid, molnbaserad arkitektur för uppgraderingar och underhåll på backend och Conversational AI för att arbeta bättre med kliniker. Var noga med att ta hänsyn till nackdelarna med ogenomskinlig prissättning, en brant inlärningskurva för röstigenkänning, brist på mobilappar utan tillägg av PowerMic, och vissa användare har problem med noggrannheten i deras transkription på grund av att ingen live transkriptionist arbetar med röstfil. I slutet av dagen, med sin hastighet och effektivitet, kan vi se varför Nuance Dragon har en så dominerande marknadsposition.
- Vi har också markerat de bästa medicinska transkriptionstjänsterna