PlushCare

Efter att Ryan McQuaid hade spenderat för mycket tid på att träffa läkare och Dr. James Wantuck som läkare insåg hur överbelastad sjukvård var, satte de igång PlushCare. Deras vision var att kunna få folksjukvård så enkelt som de kunde använda en app för att beställa nästa måltid eller taxi.

Början var verkligen ödmjuk, med Dr Wantuk såg patienter på hans kontor i San Francisco och Ryan arbetade ut ur ett rum på baksidan för att svara på telefoner och boka bokningar. Idag har de över 100 läkare och anställda som arbetar för PlushCare, med över 100 000 personer som har använt denna tjänst.

Du kan lära dig mer om PlushCare här

Funktioner

PlushCare betonar verkligen att det är enkelt och lätt att använda. Det börjar med att ladda ner deras mobilapp till din smartphone, och både Android- och iOS-appar finns tillgängliga. Genom denna app kan möten med en leverantör av patientens val planeras. Mötet sker dock via smarttelefonen via deras säkra videoplattform. Denna app är helt integrerad med patientens försäkringsgivare, laboratorier och apotek för att effektivisera vården och göra den smärtfri och effektiv.

PlushCare-läkare finns i alla 50 stater, men tjänsten är inte tillgänglig utanför USA. Enligt PlushCare är läkare "mycket skickliga" och "utbildade vid de 50 bästa medicinska skolorna i USA", även om det är oklart vilken rangordning av skolor som användes (US News & World Report är en mer populär rankning av medicinska skolor men det specificerades inte att det var detta). Även om det inte anges om läkarna alla är Board Certified, eller Board Eligible, har de enligt uppgift i genomsnitt över femton års erfarenhet, vilket är lugnande att de har sett ditt problem många gånger tidigare.

PlushCare-tjänsten täcker ett brett spektrum av patientproblem, med många listade på webbplatsen. Dessa inkluderar rutinmässiga primärvårdsproblem, som sinusinfektioner, halsont och rosa ögon, för hantering av pågående kroniska tillstånd, som diabetes, högt blodtryck och sköldkörtelstörningar. PlushCare listar också att de hanterar receptförnyelser och anger att möten tar mindre än 15 minuter. En doktorsanteckning kan också skrivas för en skola eller en arbetsskuld på upp till tre dagar.

Nackdelar

Användarrecensioner för Plushcare är generellt sett gynnsamma, och sanningen är att vi var tvungna att plocka igenom dem för att hitta klagomålen bland Yelp-recensionerna av tjänsten. En fråga som vi hittade var att även om deras läkare ger recept som anges, kommer de inte att ge dem beroendeframkallande ämnen. Även om vi verkligen tycker att detta är bra praxis, eftersom det är nödvändigt att övervaka patienten och följa upp efter ett onlinebesök med dessa typer av läkemedel, blev vissa användare irriterade och önskar att de hade känt till denna fråga på förhand.

Andra nya recensioner från i år påpekar att vården kan vara mindre än i rätt tid via PlushCare telemedicin. I ett fall hade en patient symtom på en möjlig lunginflammation, och medan PlushCare beställde en röntgen på bröstet (och i balans ser vi oss skyldiga att påpeka att vissa andra virtuella leverantörer inte ens beställer bild- eller laboratorietester), men var missnöjda med att ta reda på att resultaten skulle ta fem dagar och sökte vård någon annanstans. En annan patient klagade över att deras hudproblem faktiskt förbättrades med den behandling som föreskrivits av PlushCare-läkaren, men efter det tredje besöket fick man veta att söka mer direkt medicinsk vård.

Bortsett från dessa typer av fall indikerar PlushCare att patientnöjdheten är 97%, vilket vi kan tro av de allra flesta positiva recensioner.

Stöd

Stödet som PlushCare erbjuder är inget snyggt, men vi uppskattar att det är ganska direkt. Det finns två val, det första är ett avgiftsfritt nummer och det andra en e-postadress. Det finns inga onlineportaler eller chattalternativ, men det finns en lämplig ansvarsfriskrivning som för en nödsituation eller kris ”Använd inte PlushCare. Ring 911 eller gå till närmaste akutmottagning, ”som låter som bra råd.

Prissättning

PlushCare-prissättningen är ganska enkel och uppfriskande transparent. Utan försäkring är priset högre än vissa konkurrenter till $ 99 (£ 76), och det finns också $ 199 (£ 153) som kryssas av bredvid det, vilket får oss att undra om de planerar att gå tillbaka till det högre priset i framtiden.

Ytterligare detaljer inkluderar att det finns en 100% pengarna tillbaka-garanti om den inte är helt nöjd. Dessutom är PlushCare i nätverk med de flesta större försäkringsleverantörer, inklusive United Healthcare, Cigna, Aetna och Anthem Blue Cross, så detta kan kosta medlemmen bara medavgiften för besöket.

På andra håll, i ett svar från ett patientklagomål, indikerade PlushCare att det gick mot en prenumerationsmodell. Planen är att de första 30 dagarna ska vara gratis, och därefter kommer avgiften att vara $ 9,99 (£ 7,68) varje månad för att fortsätta använda tjänsten. Det är oklart när detta kommer att börja.

Slutlig dom

Att välja en telemedicinsk plattform är verkligen en utmaning, och PlushCare erbjuder ett övertygande val. Fördelarna att framhäva inkluderar flera supportalternativ, att det är i nätverk med många försäkringsgivare, det stora utbudet av medicinska frågor som omfattas, att läkarna är villiga att beställa tester och skriva läkaranteckningar efter behov. Nackdelarna att nämna är den högre prissättningen om du betalar kontant, oro för att detta går till en månatlig prenumerationsmodell och att denna tjänst endast är tillgänglig i USA. Att sätta ihop allt detta leder oss till slutsatsen att PlushCare är värt att försöka för användare som är i nätverk.