NordVPN är stolt över våra rekommendationer för världens bästa VPN - den har mer än 5 000 servrar, avblockerar i stort sett alla streamingtjänster som går och är en absolut tvekan att använda på stationära och mobila enheter.
Men när du använder de finaste virtuella privata nätverken där ute, finns det alla chanser att du någon gång behöver kontakta deras kundtjänster eller ladda ner ett supportdokument. Kan det bara inte få din VPN att fungera med din PS4? Amerikansk Netflix spelar svårt att få när du är utomlands? Eller kanske du vill avbryta din kostnadsfria provperiod.
Den goda nyheten är att det utöver alla NordVPNs andra förmåner också är väldigt enkelt att komma i kontakt med tjänstens kundsupportteam med det användbara live supporten dygnet runt som du kan tappa tillbaka om du kämpar.
Om du har frågor till NordVPNs personal eller har problem med tjänsten är det väldigt enkelt att kontakta supporten. Denna steg-för-steg-guide visar dig tre alternativ för att kontakta kundsupport samt hur du hittar svar på några vanliga frågor på egen hand.
Alternativ # 1 - Vanliga frågor och NordVPN livechatt
1. Gå till NordVPN-webbplatsen
Öppna din valda webbläsare och navigera till NordVPN-webbplatsen.
2. Öppna supportfönstret
När du väl är på NordVPNs webbplats klickar du på supportikon längst ner till höger på sidan. Om du har problem med att hitta den, leta bara efter ett frågetecken inuti en liten cirkulär ikon.
3. Kontrollera FAQ först
Inuti supportfönstret hittar du många vanliga frågor och det finns till och med ett sökruta högst upp i fönstret där du kan skriva in andra frågor du kan ha. Om ditt problem är vanligt kan du kanske hitta svaret här.
4. Välj support via e-post eller chatt
Längst ner i supportfönstret kan du välja att kontakta NordVPN direkt genom något av dessa livechatt eller e-post. Oavsett vilket alternativ du väljer måste du beskriva problemet eller problemet du står inför. Om du har bråttom är livechatt det bättre alternativet eftersom supportagenter brukar svara inom några minuter. Men om ditt problem är ganska komplicerat kan e-poststöd vara det bättre alternativet och en supportagent kommer sannolikt att kontakta dig inom några timmar.
Alternativ 2 - hjälpcenter och NordVPN livechatt
1. Gå till NordVPN-webbplatsen
Navigera till NordVPN-webbplatsen och klicka högst upp på sidan till höger hjälp.
2. Sök i hjälpcentret
Här hittar du NordVPNs hjälpcenter. Det finns fyra kategorier att välja mellan: FAQ, allmän information, fakturering och anslutning. Varje avsnitt innehåller mer detaljerad information och du kan kanske hitta svaren du letar efter här. Det finns också en sökruta högst upp på sidan där du kan skriva in relevanta nyckelord för att försöka felsöka problemet.
3. Öppna supportfönstret
Om du inte kan lösa problemet på egen hand måste du öppna supportfönstret genom att klicka på supportikonen längst ner på sidan. Här kan du kontakta NordVPN via livechatt eller via e-post.
Alternativ # 3 - hjälpcenter och NordVPN livechatt
1. Få hjälp från NordVPN-appen
Om du redan har öppnat NordVPN på din dator och stöter på ett problem kan du komma åt hjälpcentret direkt från appen.
2. Gå till inställningar
Klicka på inställningsikonen längst upp till höger i appen och nere till vänster hittar du en länk till NordVPN Hjälpcenter. Klicka på länken så kommer du till företagets webbplats där du hittar hjälpcentret.
3. Sök i hjälpcentret
I hjälpcentret hittar du all slags användbar information om fakturering, anslutning, appar och mer. Du kanske kan hitta svaren på dina frågor här och det är värt att ta en titt innan du kontaktar NordVPNs support.
4. Öppna supportfönstret
Om du inte kan lösa problemet på egen hand måste du öppna supportfönstret genom att klicka på supportikonen längst ner på sidan. Här kan du kontakta NordVPN via livechatt eller via e-post.
Läs mer:
- Kolla in vår kompletta lista över de bästa VPN-tjänsterna
- Se var NordVPN rankas i vår bästa PC VPN för Windows 10-lista
- Vill du bara strömma? Kolla in dagens bästa Netflix VPN
