Dovetail föddes ur frustrationen hos en upptagen periodontist, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., som efter att ha använt separata och olika program för att driva sin praxis, bestämde att det måste finnas ett bättre sätt. Han slutade med att anställa ett program för utveckling av programvara och ville ha programvara som skulle minska pappersbördan och parallellt med hur tandläkare tänker kliniskt - därav namnet på den här programvaran.
Nu används Dovetail har fått flera utmärkelser och har kontor i både Grandville, Michigan och Montreal, Quebec.
- Du kan lära dig mer om Dovetail här
Funktioner
Dovetail har många innovativa funktioner för att ansluta till patienter och främja patientengagemang. Detta inkluderar en patientportal som gör att de kan göra mer utifrån kontoret. Till exempel är incheckningsprocessen strömlinjeformad eftersom patienter kan fylla i allt nödvändigt pappersarbete hemifrån, i förväg och när det passar dem. Kontoutdrag kan också nås, och utan att använda värdefull interaktion mellan front office personal. Ytterligare aktiviteter inkluderar uppdatering av personlig information, sjukdomshistoria, försäkringsleverantörsinformation och onlinebokningar kan göras.
Kommunikation med patienter kommer också in i 2000-talet. Missade möten och återkallelser kan också göras via e-post, vilket sparar kostnaden och bördan för att skicka ut påminnelser om vykort varje månad. Interaktioner kan också ske via SMS-texter, ofta föredragna av yngre patienter, och med en högre grad av engagemang. I själva verket kan möten till och med bekräftas via textinteraktioner för en lägre procentandel av möten "No show" som kan skada en praxis intäkter. De bekräftade mötena uppdateras enligt mötesschemat, vilket ger betydligt mindre möten som sedan behöver ett bekräftelseanrop från frontkontoret.
Dovetail har också en stark funktion på den kliniska sidan. Till exempel är kartläggning förenklad med ett odontogram som görs för att skräddarsys och kan dras på elektroniskt av läkaren, vilket gör den väl lämpad för både tandläkare och specialister. Periodiagram är också inkluderade i.
Framstegsanteckningar skapas också enkelt och kan förbättras med mallar, det finns förinställda sådana som kan anpassas ytterligare för att delas mellan kollegor. Skrivbördan minskas genom ett dra-och-släpp-gränssnitt. Skapa helt enkelt checklistor för att enkelt registrera viktig information, till exempel en patients tidigare medicinska historia, eller standardmaterial som används vid praxis för återställande procedurer. Inga bekymmer om att behöva skriva allt detta, eftersom Dovetail också stöder röstigenkänningsteknik för att mata in data om så önskas. Progress-anteckningar som inte blir färdiga, en vanlig händelse på ett hektiskt kontor, läggs också i en "läxkorg", så att tandläkaren kan fastna när saker lugnar. Arbetsflödet förbättras eftersom behandlingsplaner kan skapas, förutbestämningar görs, behörighet kontrolleras och faktureras - allt från en enda skärm.
Nackdelar
Dovetail har mobilsupport, men endast för en enda mobilplattform: iOS. Detta är verkligen användbart eftersom det stöder iPads. Men det lämnar användare av Android, den dominerande mobilplattformen, inget stöd. Det finns inte heller någon inbyggd iOS-app, vilket vi misstänker att vissa användare föredrar, utan snarare är mjukvaran optimerad och godkänd för användning på en tredje generationens iPad och högre som kör iOS 9.33 och högre via Chrome eller Safari-webbläsaren.
En annan fråga som tas upp är inlärningskurvan för Dovetail. Mer specifikt var en användare frustrerad över att Dovetail inte fungerade liknande deras tidigare tandläkare.
Vissa äldre recensioner tyder på att Dovetail saknade anpassad rapportering och dataanalys. Tack och lov har detta tagits upp under det senaste året, och nu kan Dovetail "Skapa dina egna anpassade rapporter med hjälp av alla datapunkter du vill, organiserade på vilket sätt du vill", och till och med få diagram att göra för att bättre visa analysen.
Ett ytterligare underskott är att e-recept, en mycket nödvändig funktion i många amerikanska stater samt ett viktigt verktyg för patienttillfredsställelse så att recept skickas direkt till apoteket så att patienten inte väntar vid upphämtning, inte är infödd till programmet. Snarare är den här funktionen tillgänglig via en partner, DrFirst, via en extra prenumeration, för en ospecificerad ytterligare kostnad.
Stöd
Support kan fås via olika metoder. Det första är ett avgiftsfritt nummer, även om timmar och dagar för support inte anges specifikt. Nästa val är via e-post, och det finns en dedikerad support så att förfrågningar inte blandas med inköpsförfrågningar för enklare routing. Den sista metoden är en onlineportal.
Prissättning
Vi beklagar att Dovetail inte inkluderar specifik prissättning på sin webbplats och snarare uppmuntrar metoder för att testa den med en gratis demo eller testversion. Vi skulle hellre ha en viss prissättning i stället för att koppla oss till den här tjänsten, för att senare ta reda på att prissättningen inte är gynnsam för praxis.
Dovetail indikerar att dess plattform innehåller mest allt utom några tredjeparts tillägg som inkluderar e-anspråk, e-recept och SMS-bekräftelser.
Ytterligare forskning tyder på att Dovetail får en premie eftersom den börjar på en hög prenumeration på $ 549 (£ 443) per månad, vilket är en högre kostnad än sina konkurrenter.
Slutlig dom
Dovetail ger betydande fördelar för din praxis som inkluderar patientengagemang via SMS och e-post, strömlinjeformat arbetsflöde för behandlingsplaner och kartläggning och en robust patientportal. Nackdelarna är också anmärkningsvärda för att inkludera en hög kostnad, en brist på mobilappar och saknar den alltmer populära e-förskrivningen nativt i programmet. Även om vi gillar paketet med funktioner, ger kostnaderna jämfört med andra konkurrerande lösningar för tandvårdshantering och andra nackdelar oss lite paus.
- Kolla också in vår kompletta lista över de bästa mjukvarorna för hantering av tandvård
