Om du kämpar för att balansera din kommunikation med både dina kunder och teammedlemmar kan en Voice over Internet Protocol (VoIP) -app låta dig strömlinjeforma alla dina meddelanden via en enda molnbaserad app.
VoIP-leverantören Nextiva, som används av mer än 100 000 företag, marknadsför sig som byggd för "icke-tekniska företagsägare, inte IT-guider." I vår granskning undersöker vi de tillgängliga planerna, deras funktioner, programvarans användbarhet och hur den jämförs med konkurrenterna. Du kan sedan använda denna information för att avgöra om Nextiva skulle kunna erbjuda den bästa VoIP-lösningen för ditt företag.
- Kolla också in vår sammanställning av de bästa programvarorna för videokonferenser
Planer och prissättning
Om du väljer att köpa VoIP-programvara via Nextiva kan du välja mellan fyra plantyper: Essential, Professional, Enterprise och Ultimate.
Beroende på vilken plan du väljer kan priset för en årsplan variera från $ 18,95 till $ 65,95 per användare och månad. Liksom många av sina konkurrenter ger Nextiva dig möjlighet att välja en månads- eller årsplan och anger att du kan spara så mycket som 30% med en årsplan.
Priset du betalar beror också på antalet användare du lägger till i din plan: du kan välja att inkludera mellan en och 100+ anställda i ditt abonnemang.
I en annan viktig pluspunkt för företaget kan du välja en sju dagars gratis provperiod på Essential-, Professional- och Enterprise-paketen. Om du väljer den här kostnadsfria testperioden måste du komma ihåg att avbryta under denna period, annars debiteras du för tjänsten.
Funktioner
Om du väljer Nextiva kan du ringa obegränsade samtal till vilken telefon som helst i USA eller Kanada. Dess närvarofunktion i realtid låter dig också se vilken av dina kontakter som för närvarande är tillgänglig, medan samtalskön låter dig hantera samtal under hektiska tider.
Nextiva hävdar att dess samtal är av HD-kvalitet för att eliminera statisk.
Beroende på vilken plan du väljer kan du dra nytta av den här funktionen. Även om din tid i ett möte är obegränsad kan antalet deltagare begränsas till 250 om du väljer den professionella planen. Som de flesta videokonferenslösningar tillåter Nextiva dig att dela skärmar och filer under dina konferenser. Du kan också använda Nextivas videofunktion för att livestreama virtuella händelser och webbseminarier.
Om du får en röstmeddelande kommer meddelandet att skickas direkt till din e-post inkorg, och programvaran ger dig också möjlighet att spela in ditt utgående röstmeddelande.
Om du väljer Nextiva kan du skicka och ta emot ett obegränsat antal textmeddelanden med dina kunder, vilket gör att du kan utföra uppgifter som att leverera uppdateringar och schemalägga möten.
Om du är ordförande för ett möte låter den här funktionen dig skapa en särskild linje för detta evenemang. Förutom att ställa in dessa möten kan du moderera dina konferenser och spela in dem i HD.
Programvaran låter dig också skicka och ta emot obegränsade fax som med e-post. Du får en textavisering när ett nytt fax anländer.
Om du väljer ett av de dyrare Enterprise- eller Ultimate-paketen kan du också dra nytta av röstanalys och transkriptionsfunktioner för röstmeddelanden, vilket gör att du kan hålla omfattande skriftliga register över dina samtal.
Företagets Sales Pipeline CRM låter dig skapa och hantera kontakter och konton, samt se en konsoliderad vy av alla dina konversationer med klienten.
Om du väljer den ultimata planen kommer du att dra nytta av automatiserade undersökningar och analyser relaterade till dina kunders resor genom försäljningsprocessen, vilket kan ge ovärderlig inblick i användarnas beteende.
Gränssnitt och i bruk
När vi registrerade oss för en gratis testversion med Nextiva, tyckte vi att processen var extremt enkel och kunde få tillgång till sina tjänster utan problem.
Även om utformningen av systemets instrumentpanel inte är särskilt dynamisk och dess grafik kanske känns lite daterad har systemet tydligt utformats med användbarhet och funktionalitet i åtanke.
Genom att dela upp sina verktyg på basis av kommunikation, försäljning och service tillåter företaget dig att hitta de funktioner du behöver så snart du loggar in.
Du kan också dra nytta av olika integrationer med programvaran, som varierar beroende på vilken plan du väljer. Essential-planen erbjuder integrationer med Outlook och Google Kontakter, men du får också utökade integrationer som Salesforce, Hubspot och Zendesk i Professional-planen.
Om du väljer Enterprise- eller Ultimate-paketen får du också utökade integrationer som är kompatibla med Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud och ServiceNow.
Förutom dess stationära tjänster finns tjänsten också som en app för iPhone- och Android-enheter.
Enligt företagets webbplats upplever dess system en upptid på 99,99%.
Stöd
Om du har en fråga angående din plan kan du kontakta Nextiva via telefon, via ett biljettsystem online, via e-post eller onlinechatt.
Även om online-biljettjänsten är tillgänglig dygnet runt är Nextivas övriga supporttjänster tillgängliga måndag till fredag mellan kl. 05.00 och 18.00 och på lördagar mellan kl.
När vi använde onlinechattfunktionen fick vi ett artigt svar som innehöll all information vi behövde.
Om du har en mer allmän fråga har webbplatsen ett urval av produktguider och en blogg som innehåller artiklar om ämnen som är relevanta för affärer, såsom kommunikation, kundupplevelse, ledarskap, marknadsföring, produktivitet och försäljning.
säkerhet
När du har att göra med potentiellt känslig företagsinformation kan säkerhet och integritet vara av yttersta vikt.
Nextivas gränssnitt ger dig möjlighet att skapa en vitlista över auktoriserade IP-adresser, som låter dig endast ge användare åtkomst till ditt system via betrodda datorer.
Du kan också använda ditt kontos centraliserade hanteringssystem för att blockera e-postadresser från att komma åt dina tjänster.
Om du väljer en plan via Nextiva krypteras din kommunikation också via TLS och SRTP, som båda är utformade för att skydda din integritet när du kommunicerar via internet. Arbetar i realtid, detta skydd säkerställer att dina konversationer inte lämnas sårbara för snoopers i den alltid pågående miljön i cyberspace, och du kan också skydda information som din samtalshistorik.
Tävlingen
Trots dess utan tvekan imponerande funktioner är Nextiva långt ifrån ditt enda alternativ om du funderar på en VoIP-tjänst för ditt företag.
RingCentral Office är ett av de mest uppskattade alternativen på marknaden, med priser som börjar på $ 19,99 (vanligt pris $ 29,99) per användare och månad för två till 20 användare på en årsplan. Liksom Nextiva erbjuder företaget ett omfattande utbud av planer beroende på din organisations behov, och många kunder berömmer dess användarvänliga design och gränssnitt.
Om CRM är en prioritet för ditt företag kan du överväga att köpa en plan via Aircall, som låter dig skapa ett callcenter inom några minuter och inkluderar ett brett utbud av helpdeskfunktioner.
Slutlig dom
Om du funderar på molnbaserad kommunikation för dina anställda och kunder har Nextiva verkligen många poäng till sin fördel, inklusive flexibla prissättningsplaner och en rad funktioner som matchar många av sina konkurrenter.
Den viktigaste nackdelen som vi stött på är bristen på support dygnet runt, telefon, e-post eller onlinechatt, men det är kanske ironiskt nog inte ovanligt för VoIP-leverantörer.
En av de största försäljningsargumenten kan ligga i alternativet för en gratis provperiod. Om du fortfarande är osäker kan det vara värt att registrera dig för testperioden för att se om Nextiva är rätt lösning för din organisation.
- Vi har också markerat de bästa VoIP-tjänsterna