Voice over Internet Protocol (VoIP) blir ett alltmer populärt alternativ till traditionella telefonlinjer eftersom det gör det möjligt för användare att ringa röstsamtal via en internetanslutning. Eftersom du inte behöver kabelinfrastrukturen är det lättare att installera och kan vara mer kostnadseffektivt att köra, så det kan vara värt att hitta den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag.
På grund av det stora antalet leverantörer där ute kan det vara svårt att räkna ut vilken VoIP-lösning som passar dig. 8x8 Inc. är en populär leverantör och erbjuder flera olika All-in-One-kommunikationsplaner, som också är kända under bannern, 8x8 X-serien. Det var tidigare känt som Virtual Office Pro.
I denna 8x8 All-in-One Communications-recension bedömer vi de priser, funktioner, gränssnitt, support och säkerhet som erbjuds av denna VoIP-tjänst.
- Du kan anmäla dig till 8x8 X-serien här.
8x8 X-serien: Planer och priser
De tre huvudalternativen inom X-serien är 8x8 Express, X2 och X4.
Lägsta prisplanen, 8x8 Express, kostar 12 dollar per användare och månad. Det är långt ifrån ett alltför grundläggande alternativ och erbjuder allt-i-ett-kommunikation som passar de flesta småföretag. När du har registrerat dig kan användare ladda ner en app för mobil och stationär dator, genom vilken de kan komma åt röstsamtal, videosamtal och textmeddelanden. Planen möjliggör obegränsat samtal i USA och Kanada och inkluderar visuell röstbrevlåda och webbläsarbaserad videokonferens. Dessutom är den första månaden en kostnadsfri testperiod.
Om ditt företag ringer många internationella samtal är det bättre med en av de mer avancerade planerna. X2-planen, som kostar $ 24 per användare och månad, inkluderar obegränsat röstsamtal till 14 länder, samt förbättrad video- och ljudkonferens via appen och internetbaserat fax. Det dyrare alternativet är X4, som kostar $ 44 per användare och månad. Detta inkluderar obegränsat röstsamtal till 47 länder, samt djupgående analys av handledare.
För företag finns det ännu mer omfattande alternativ. X6-, X7- och X8-planerna inkluderar ett kontaktcenter och kostar $ 112, $ 131 respektive $ 170 per användare och månad. För de flesta företag räcker en av de tre billigare planerna.
8x8 X-serien: Funktioner
Samtalsalternativen som erbjuds av 8x8 är mer än bara vanliga VoIP-samtal, eftersom X-serien möjliggör högupplösta ljud- och videokonferenser med upp till 100 deltagare. Det finns flera modereringskontroller tillgängliga, inklusive värddelegering och deltagarlobbyer. Det är också möjligt att spela in ljud, video och chatt för att publiceras i molnet för dem som missade mötet.
En stor mängd analysdata samlas effektivt på en enda plattform, vilket möjliggör enkel åtkomst och analys. Instrumentpanelerna uppdateras i realtid och kan anpassas efter eget tycke. Med detaljerad data som talanalyser för varje samtal kan du identifiera trender för medarbetare och kunder och tolka dem för att lösa problem och öka affärseffektiviteten.
Förutom att ringa samtal från 8x8s egen app kan du integrera tjänsten i andra appar och program som dina anställda redan kan använda, till exempel Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace och Slack. Detta gör dina processer effektivare och minskar den tid som anställda behöver spendera på att lära sig ny programvara.
8x8 X-serien: gränssnitt och användning
Installationsprocessen för 8x8 X-serien är enkel. Det tar bara några minuter att tillhandahålla den grundläggande informationen om ditt företag som behövs för att komma igång, och du kan sedan komma åt webbinstrumentet, samt mobil- och stationära appar.
Alla gränssnitt är väl utformade för effektiv användning. Huvudappen för anställda heter Work och har en enkel layout som gör det enkelt att navigera. Det fungerar som ett centralt nav från vilket du kan komma åt röstsamtal, videosamtal, textmeddelanden, möten och mer.
De webbläsarbaserade instrumentpanelerna för övervakningsanvändning är mer komplexa men har ett brett spektrum av funktioner, inklusive analys och kontrollpanel.
8x8 X-serien: Stöd
Om du stöter på problem när du installerar eller kör ditt 8x8 X Series-system finns det olika supportalternativ tillgängliga. Du skickas först till en AI-assistent som leder dig till artiklar om kunskapsbasen som är relevanta för din fråga.
Om dessa inte hjälper kan du kontakta teknisk support via textchatt, biljett eller telefon. Liveassisterat support är dock endast tillgängligt för dem som har X2-planen eller högre, inte 8x8 Express. Kvaliteten på teknisk support verkar variera - många kunder har klagat på att kommunikationen har varit dålig eller att problem har gått vidare från telefonsamtal till e-post.
8x8 X-serien: Säkerhet
När du driver ett företag som hanterar finansiell information eller annan konfidentiell kundinformation är det viktigt att veta att dina system är säkra. 8x8 utmärker sig i detta avseende, eftersom det har flera säkerhetsåtgärder på plats, och det är öppet och öppet för dem.
Kommunikationen är helt krypterad med Transport Layer Security och Secure Real-time Transport Protocol, så du kan vara säker på att meddelanden och samtal inte fångas upp. Säker kodning används för att säkerställa att tekniken är säker. Verktyg för att upptäcka bedrägerier är också inbyggda i systemet.
Tävlingen
Ett populärt val är Dialpad, som har priser som börjar på $ 15 per användare och månad. Den har ett imponerande utbud av funktioner och har som 8x8 omfattande säkerhet. Det finns dock ingen videokonferensfunktion.
Ett annat alternativ är RingCentral Office. Detta är dyrare, från $ 19,99 per användare och månad, men det kommer med en serie avancerade funktioner och integrationer med många CRM-program och annan programvara, inklusive AI-driven samtalsövervakning.
Slutlig dom
Det finns inte mycket fel med 8x8 X-serien. Appen kombinerar flera kommunikationsmetoder i en effektiv arbetsyta, och det finns flera användbara funktioner, till exempel analys, integration med annan programvara och videokonferenser. Säkerheten är också bland de bästa på marknaden.
En nackdel är att kvaliteten på teknisk support inte alltid är bra. Prissättningen är dock ganska bra, med många funktioner packade i ett av de mest prisvärda VoIP-paketen som du hittar.
Medan den grundläggande 8x8 Express-planen innehåller alla huvudfunktioner, gör de ökade supportalternativen och internationella samtal X2-planen det mest troliga valet för de flesta små och medelstora företag. Om du letar efter en omfattande och pålitlig VoIP-leverantör rekommenderar vi att du registrerar dig för en testversion med 8x8.
- Du kan anmäla dig till 8x8 X-serien här.
- Vi har presenterat de bästa molntelefonsystemen.