Affärskommunikationsmetoder har utvecklats snabbt de senaste åren, med sociala medier och snabbmeddelandetjänster som särskilt dominerar företagslandskapet idag. Men trots detta utgör telefoner fortfarande en integrerad del av den dagliga verksamheten för små, medelstora och stora företag över hela världen.
Faktum är att många företag använder telefonsystem för privata filialer för att kommunicera med intressenter inom och utanför organisationen. PBX-system är ett populärt val för företagsanvändare eftersom de erbjuder ett brett utbud av avancerade funktioner, till exempel ett större antal telefoner, anknytningar, vidarekoppling, samtalsöverföring, samtalsinspelning, samtalsövervakning, samtalsköer, musik på vänt, internationell lokala linjer och många andra funktioner.
Medan någon PBX-lösning erbjuder företagsklassade funktioner som du helt enkelt inte hittar på vanliga fasta telefoner och mobiltelefoner finns det olika typer av PBX-system tillgängliga på marknaden. Två av de mest populära är lokala PBX-system och molnbaserade PBX-system. Men vad är de, hur skiljer de sig åt och vilka passar bäst för ditt företag? Läs vidare för att ta reda på det.
- Dessa är de bästa molntelefonsystemen på marknaden
Lokalväxel: Vad är det?
Traditionella privata filialbörser arbetar lokalt. Med en av dessa måste du köpa och lagra fysiska telefoner, telefonlinjer, servrar, nätverksutrustning och annan viktig maskinvara i dina affärslokaler.
Du är inte bara ansvarig för att installera och konfigurera alla olika komponenter i ett lokalt PBX-system utan också underhålla och uppdatera systemet över tid. Eftersom lokala PBX-system vanligtvis kräver gott om fastighetsutrymme och praktisk teknisk expertis, används de huvudsakligen av företag med stora kontor och erfarna IT-avdelningar.
Hur fungerar lokala PBX-system? Tja, de dirigerar vanligtvis samtal via SIP-trunking, Public Switched Telephone Network (PSTN), Integrated Services Digital Network (ISDN), Global System for Mobile Communications (GSM) och andra vanliga telefonlinjer.
Liksom alla PBX-system erbjuder lokala lösningar många funktioner som inte är tillgängliga på traditionella telefoner och mobiltelefoner. Dessa inkluderar vidarekoppling, vidarekoppling, samtalsinspelning, samtalskö, samtalsväntning, vidarekoppling av musik, parkerad information, konferenssamtal, öppettider och många andra.
Lokalväxel: Vilka är för- och nackdelar?
Om du funderar på att investera i ett lokalt PBX-system för ditt företag kanske du undrar vilka fördelar det kommer att erbjuda. Förmodligen är den största fördelen med att använda ett lokalt PBX-system det faktum att det ger större kontroll. Detta beror på att du äger och har tillgång till telefoner, servrar, nätverkskomponenter och annan hårdvara som utgör PBX-systemet.
Som ett resultat behöver du inte oroa dig för att tredje part kan komma åt den underliggande hårdvaran i ditt lokala PBX-system och kommer att dra nytta av ökad säkerhet totalt sett. Dessutom kan du göra ändringar i ditt PBX-system, konfigurera olika inställningar och åtgärda eventuella problem utan att behöva gå igenom ett tredjeparts värdföretag.
Medan du måste spendera betydande summor pengar på att skaffa all hårdvara som används i ett PBX-system på plats, bör du uppleva kostnadsbesparingar på lång sikt. SIP-trunking kan ofta förbättra kostnaderna och utan att förlita sig på ett tredjeparts PBX-värdföretag kommer du inte att drabbas av framtida prishöjningar.
Även om lokala PBX-system erbjuder många olika fördelar, har de också ett antal negativa. Till att börja med har lokala PBX-system mer kostnader än molnbaserade varianter. Du behöver inte bara köpa telefoner, servrar och nätverksutrustning på förhand, utan kommer också att behöva betala ut mer pengar över tid för att underhålla och uppdatera ditt PBX-system.
Det finns också frågan om rymden. Med ett lokalt PBX-system måste du lagra denna skrymmande telekomutrustning på ditt kontor eller datacenter. Samtidigt kan dessa system vara komplicerade att installera, använda och underhålla. Realistiskt behöver du ett erfaret IT-team som kan övervaka driften av ditt PBX-system eller lägga ut arbetet på IT-specialister från tredje part. På grund av dessa skäl är lokala PBX-system omöjliga för mindre företag och organisationer.
Cloud PBX: Vad är det?
För små och medelstora företag som behöver ett telefonsystem av hög kvalitet är PBX-lösningar i moln ett utmärkt val. Till skillnad från lokala PBX-system fungerar molnbaserade tjänster över internet och körs på servrar utanför anläggningen som övervakas av ett tredje parts webbhotell.
Med ett PBX-system för moln behöver du bara betala för företagstelefonerna och programvaran. Saker som servrar, nätverksutrustning, licensiering och andra komponenter hanteras av molnet PBX-leverantör, och därför behöver du inte köpa någon av dessa.
Förutom att hantera kostnaderna för PBX-utrustning utanför anläggningen kommer leverantören också att ansvara för att underhålla och uppdatera den. Detta gör PBX-tjänster i molnet enklare att installera och använda.
När det gäller att använda ett molnbaserat PBX-system kommer du att kunna utföra och ta emot telefonsamtal via VoIP (Voice over Internet Protocol). Du kan också komma åt PBX-system i molnet via skrivbord, surfplattor, smartphones, VoIP-telefoner och andra enheter, vilket gör dem perfekta för spridda och avlägsna team.
Cloud PBX: Vilka är för- och nackdelar?
Om du funderar på att köpa en PBX-moln, får du gärna veta att dessa system erbjuder en mängd olika fördelar. De är billiga, snabba och enkla att installera; enkel att använda; extremt skalbar och flexibel; funktioner-packade; mobilvänlig; kräver mycket lite kontorslokaler; och ger många andra fördelar.
Men trots att det är billigare och mindre komplicerat än lokala PBX-lösningar är PBX-system i molnet inte perfekt. För det första är de internetbaserade system, så du behöver en solid anslutning för att ringa och acceptera VoIP-telefonsamtal. Utan en anständig internetanslutning kommer du troligen att uppleva fläckiga eller tappade telefonsamtal.
Även om PBX-system i moln erbjuder lättanvända gränssnitt, fungerar de fortfarande annorlunda än traditionella fasta telefoner och mobiltelefoner. På grund av detta behöver du fortfarande utbilda din personal i hur du använder ett PBX-system. Dessutom har du mindre kontroll över ditt företagstelefonsystem som en PBX-användare i molnet.
Vilket PBX-system ska du välja?
Så ska du välja ett lokalt eller ett molnbaserat PBX-system för ditt företag? Svaret på denna fråga beror på din organisation och dina behov. Om du är ett stort företag med mycket pengar att spendera, gott om fastighetsutrymme och en erfaren IT-avdelning, kommer ett lokalt system att bli bra. Men för mindre och medelstora företag är PBX-system i moln det bästa valet på grund av deras överkomliga priser, användarvänlighet och skalbarhet.
- Vi har också presenterat de bästa PBX-telefonsystemen