De bästa telefonsystemen för företag erbjuder ett enkelt och enkelt sätt att hantera ett funktionsrikt kontorsystem för alla företag.
De bästa affärstelefonsystemenKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. GoToConnect
4. Aircall
5. 8x8 X-serien
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Företagstelefonsystem har revolutionerats av övergången till molntjänster, vilket gör det möjligt för småföretag att ha tillgång till telekomfunktioner som normalt bara är tillgängliga för företag.
Drivs av VoIP-tjänster som använder HD-samtal, har dessa affärstelefonsystem helt ersatt äldre PBX-system för många företag. Dessutom innebär ökningen av användningen av affärssmartphones att de nu också kan läggas till i ett modernt molnbaserat telefonsystem för företag, där man använder BYOD (Bring Your Own Device) -funktioner men notera att man använder Mobile Device Management (MDM) -lösningar för extra säkerhet.
Resultatet är en funktionsrik företagslösning som är tillgänglig för alla stora företag, små eller stora, och erbjuder flexibilitet för att tillgodose kontors- eller hemarbete.
Utöver allt detta erbjuder molnbaserade telefonsystem oöverträffade nivåer av mjukvaruintegrationer och analyser, så att du kan maximera kommunikationen över ditt telefonsystem. Detta gör det också lättare att upptäcka handlingsbar insikt i kundresan och kundbeteendet, såväl som att det blir enklare för försäljning och support att interagera med kunderna.
Här har vi de bästa affärssystemstelefonsystemen för det moderna kontoret.
1. RingCentral Office
Det bästa affärstelefonsystemet
Anledningar att köpa
+ Enkel att använda + Bra kompatibilitet + Många funktioner + Avancerade alternativRingCentral Office är en allt-i-ett-molnplattform för samtal, ljudkonferenser, onlinefax och SMS. Det är ett kraftfullt men flexibelt system som låter dig använda de flesta mobila enheter för att köra som en softphone, och det finns god kompatibilitet med en rad befintliga PBX-telefonmaskinvara.
Som förväntat finns det en omfattande uppsättning funktioner som standard, inklusive samtalsloggning, övervakning, inspelning och onlinefaxning. Det erbjuder också HD-röst- och ljudkonferenser via mobila enheter, liksom teamsamarbete genom skärmdelning och HD-video för båda uppgifterna samt videokonferenser.
Det centrala kontaktcentret har omnichannel-dirigering, CRM-programvaruintegrationer, agenthanteringsverktyg samt handlingsanalys. Det finns också integrationer tillgängliga för ett stort antal appar, inklusive SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle och mer.
Prissättningen beror på antalet användare och antalet funktioner som krävs, med de bästa erbjudandena när det finns fler än två användare. Det finns också möjlighet att inkludera utvecklarnätverket som tillåter åtkomst till API: er för att skapa ett verkligt integrationstelefonsystem.
- Läs vår fullständiga RingCentral Office-recension.
2. Ooma Office
Prisvärd affärstelefonsystem
Anledningar att köpa
+ Lätt att ställa in + Stort värde + Bra funktionalitetOoma Office är en internetbaserad telefontjänst som syftar till att leverera en stor affärstelefonupplevelse till småföretag.
Ooma kanske inte överflödar av den typ av klockor och visselpipor du kan hitta med vissa VoIP-tjänster, men det presenterar sig som en lösning för mindre företag med stramare budgetar och är mycket bra positionerat i detta avseende.
Det finns mycket funktionalitet för ett relativt blygsamt utlägg per användare och månad. Det är inget väsen - du får alla funktioner med den ena prenumerationsplanen - och dessutom är systemet enkelt att konfigurera och komma igång med.
Naturligtvis får du inte allt jämfört med funktionsuppsättningarna för de dyrare rivalerna där ute, och det mest anmärkningsvärda saknade pusselbiten är bristen på CRM-programintegrationer.
- Läs vår fullständiga Ooma Office-recension.
3. GoToConnect
Det bästa för ett stort antal telefonfunktioner
Anledningar att köpa
+ End-to-end-kryptering + Samma funktioner för varje nivå + CRM-integrationAnledningar att undvika
-Inkluderar inte molnlagringMed alla VoIP-lösningar som finns i den här guiden, finns det en mängd olika funktioner som erbjuds, beroende på den särskilda prissättningsplan som företagen bestämmer sig för. Det som gör GoToConnect så imponerande är det stora antalet tillgängliga funktioner, med plattformen som erbjuder företag mer än 100 samtals-, samarbets- och mobilfunktioner och verktyg samt flera videokonferenstjänster.
Alla allmänna funktioner, inklusive anpassad dirigering av samtal, teambaserad samtalsfördelning, samt tidsbaserad och geolokaliseringsrutt ingår, och kunderna har också tillgång till personliga mötesrum.
Annonserar sig själv som en UCaaS-lösning, företag behöver inte installera ny utrustning och GoToConnect hanterar allt underhåll och uppgraderingar. Med detta sagt rekommenderar företaget att kunderna har en router med affärsstandard, en Ethernet-switch som kan tillhandahålla servicekvalitet och en brandvägg konfigurerad för att ge åtkomst till HTTP-, HTTPS- och UDP-trafik i deras nätverk.
Intressant, till skillnad från de flesta VoIP-tjänsteleverantörer, laddar GoToConnect inte företag mer för ytterligare funktioner. I stället varierar företagets prissättning beroende på hur många anställda ett företag har. Priserna varierar från $ 29,95 per användare, per månad för kunder med mellan en och fyra användare, till så lite som $ 19,95 per användare, per månad för företag med mellan 50 och 99 användare. Alla prissättningsplaner har tillgång till majoriteten av GoToConnect-verktygen och skräddarsydda prissättningsplaner är tillgängliga för företag med mer än 100 anställda.
Bland de tillgängliga funktionerna finns Cloud PBX, anpassad spärrmusik, samtalshantering, avancerade ringstrategier och skärmdelning med ett klick. Naturligtvis innebär fler funktioner en större potential för att saker ska gå fel, men GoToConnect erbjuder också omfattande e-post- och samtalsstöd om eventuella problem uppstår.
- Läs vår fullständiga GoToConnect-recension
4. Aircall
VoIP callcenter och CRM-lösning
Anledningar att köpa
+ Starkt fokus på CRM + Enkel installation av callcenter + Massor av integrationerAircall är en annan molntjänst lösning för affärstelefonsystem, som kan ställas in med bara några få klick. Detta ger ditt företag en komplett kommunikationscenterlösning för samtal, videokonferenser och meddelanden från webben, skrivbordet eller mobilen.
Aircall gör det också väldigt enkelt att ställa in ett callcenter på några minuter och inkluderar så ett brett utbud av CRM, helpdesk och produktivitetsfunktioner för att både stödja detta, samt förbättra hur dina sälj- och supportteam hanterar samtal, inte minst när det gäller att överföra dem såväl som att kontakta kunder. Och som förväntat finns det en analyspaket som hjälper till att mäta effektivitet och spåra KPI i arbetsflöden och leta efter sätt att förbättra dem.
Eftersom Aircall ser utöver Unified Communications och mot CRM-lösningar för att bättre tillhandahålla försäljnings- och supportteam, ger det också ett stort antal integrationer, inte minst SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk och Slack.
Prissättningen beror på utbudet av tjänster som krävs. Observera dock att minst tre användare krävs för att driva denna tjänst.
- Läs vår fullständiga Aircall-recension.
5. 8x8 X-serien
Telefonsystemet för små och medelstora företag
Anledningar att köpa
+ Grundläggande plan + Grundläggande prisplan konkurrenskraftigAnledningar att undvika
-Företag planerar mycket dyra8x8 X-serie molndrivna företagstelefonsystem erbjuder ett paket med funktioner som betyder att även med den mest grundläggande planen har du fortfarande en omfattande uppsättning tjänster som du kan förvänta dig med ett fullvärdigt PBX-system.
Startnivån, känd som 8x8 Express, erbjuder en grundläggande uppsättning telefonfunktioner som inkluderar alla aspekter av samtalshantering, såsom nummerpresentation, vidarekoppling, samtalsköer och ringgrupper, samt en avancerad automatisk skötare. Andra funktioner på den här nivån inkluderar lagmeddelanden, röstmeddelanden och röstmeddelanden, samt integration med Microsoft 365 och Google Workspace.
X-serie X2-planen sticker verkligen ut som mycket tillgänglig för små och medelstora företag och erbjuder nästan allt de kan behöva, med enbart utelämnandet av Interactive Voice Response (IVR), men annars levererar de flesta av de funktioner de sannolikt kommer att behöva . Detta är också en mycket priskonkurrenskraftig plan jämfört med konkurrenter, även om företagsplanerna kan vara en annan fråga.
- Läs vår fullständiga 8x8 X Series recension.
6. Avaya OneCloud
Den kostnadseffektiva och skalbara VoIP-sviten
Anledningar att köpa
+ Stark uppsättning funktioner + Skalbar enhetlig kommunikation + Konfigurerbara alternativAvaya OneCloud är det senaste enhetliga erbjudandet från Avaya, som efterträder den tidigare framgångsrika IP Office-plattformen och utökar sitt nuvarande Avaya IX Workplace and Contact Center-sortiment.
Tjänsten syftar till att skapa en verkligt skalbar lösning med den molnlösning du är mest bekväm med. För små och medelstora företag som gärna förlitar sig på tredjepartsleverantörer kan Avaya OneCloud enkelt springa genom ett offentligt moln, vilket innebär att du får kontinuerlig service och inte behöver bry dig om programuppgraderingar eller IT-inköp .
För företagsföretag som redan har en privat eller hybrid molntjänst kan en standard Avaya OneCloud ställas in, eller annars en anpassningslösning efter behov under OneCloud ReadyNow-tjänsten. Det finns möjlighet att ställa in eventuell serverhårdvara i lokalen, eller också vara värd för den i ett av Avayas datacenter.
Naturligtvis är Avaya OneCloud mer än bara samtal, och som en enhetlig kommunikationslösning betyder det att integrera alla kommunikationskanaler i ett enda system. Avaya har en gedigen meritlista i sina utökade tjänster för VoIP och UC-tjänster, och den stora skalbarheten i OneCloud-lösningen måste vara attraktiv.
- Läs vår fullständiga Avaya Onecloud-recension.
7. Microsoft 365 Business Voice
Det bästa för företag som använder Microsoft Teams
Anledningar att köpa
+ Robust integration med Microsoft 365 + Stark mobil och stationär prestandaAnledningar att undvika
-Begränsad användarkapacitetMed Microsoft 365 Business Voice kan organisationer ringa samtal från vilken enhet som helst i världen och utnyttjar företagets molntjänster för att säkerställa hög tillförlitlighet och god ljudkvalitet.
När det gäller prissättning fungerar Microsoft 365 Business Voice som mycket överkomligt - särskilt om abonnenter redan betalar för Microsoft 365. I så fall köps standard Business Voice-planen som ett tillägg till det befintliga Microsoft 365-abonnemanget (som inkluderar lag). Den innehåller ett molnbaserat telefonsystem med avancerade funktioner som samtalsöverföring, flernivåskötare och samtalsköer samt kundsupport dygnet runt.
Den största nackdelen för användare av Microsoft 365 Business Voice är att den har en användargräns på 300, vilket gör tjänsten endast lämplig för små och medelstora företag (SMB). Ändå, om det inte är ett problem, är Microsoft 365 Business Voice ett bra alternativ, särskilt för företag som redan litar på ett antal andra Microsoft-lösningar.
