Läs vår recension av den senaste allt-i-ett-kommunikationsplattformen från 8x8: 8x8 X-serien. Namnet Virtual Office Pro har gått i pension med 8x8.
Med 128 patent under bältet och över 40 000 kunder är 8x8 en kraft att räkna med i den molnbaserade kommunikationsavdelningen. Det som började som en mindre säljare av halvledare har långsamt men säkert utvecklats till en svällande bete på marknaden för Voice over Internet Protocol eller VoIP.
Numera erbjuder 8x8 produkter som inte bara tilltalar små till medelstora företag (SMB), men det är också förgrenat till mer vanliga företagsföretag och callcenter.
Speciellt 8x8 Virtual Office Pro lutar mer mot medelstora företagskunder. Det fanns en gång som ett tillägg för de tre basutgåvorna av Virtual Office, inklusive $ 25 (£ 19,26) per användare per månad X2 Edition, $ 35 (£ 26,96) per användare och månad X5 Edition och $ 55 (£ 42,37) per användare och månad X8 Edition.
- Bästa molntelefonsystem: köp ett PBX-system i molnet
- Bästa telefontjänster för företag
- De bästa VoIP-telefonerna för småföretag och hemmakontor
- Du kan registrera dig för 8x8 Virtual Office Pro här
Med detta sagt bekräftade en kundtjänstagent till oss i en onlineförsäljningschatt att Virtual Office Pro nu anses vara en äldre produkt som inte är tillgänglig för nya kunder. Dess unika funktioner - samtalsinspelning, webbkonferenser och internetfax - är nu vikta in i X5 Edition och X8 Edition av tjänsten. Så med det, låt oss ta en titt på skillnaderna mellan denna trio av Virtual Office-paket.
- Vi har också markerat de bästa VoIP-leverantörerna
Prissättning och viktiga funktioner
Även till baspriset på $ 25 (£ 19,26) per månad för varje användare kan du förvänta dig mycket kött från 8x8 Virtual Office X2 Edition-planen. För en får varje användare sin egen telefonlinje, komplett med sitt eget exklusiva telefonnummer och en virtuell anknytning för att ta emot omdirigerade samtal. Utöver det får de obegränsade samtal till 14 länder inklusive Kanada, Australien, Storbritannien och USA.
Obegränsat internetfax, som ursprungligen bara hittades i Virtual Office Pro-tillägget, kommer nu också med Virtual Office X2 Edition. Du kan också räkna med en automatisk skötare, röstbrevlåda och integration med Salesforce, ZenDesk och Netsuite CRM-tjänster. Det finns också en viss integration med Microsoft Outlook, men det är mestadels begränsat till att pinga personer med varningsmeddelanden och schemaläggningsmöten. Att köpa Virtual Office X2 Edition ger dig 1 GB medielagring.
Nästa är $ 35 (£ 26,96) 8x8 Virtual Office X5 Edition, som packar allt du hittar i X2 Edition men sedan ökar ante med Virtual Office Pros samtalsinspelning och en operatörsväxel. Istället för obegränsat samtal till 14 länder är antalet mer än fördubblat upp till 32. Om du behöver ringa frekventa samtal till Kina, Danmark eller Sydkorea, vill du antagligen välja åtminstone X5-utgåvan. Medielagring stöts upp till 5 GB.
Slutligen introducerar 8x8 Virtual Office X8 Edition en mängd ytterligare funktioner som saknas från andra servicepaket. Det kostar 55 $ (42,37 £) per användare och månad, men det motiverar sin högre prislapp med samtalskvalitetsrapportering och analys, en analytisk övervakare och en mängd kontaktcenterutrustning. Du får stöd för inkommande kontaktcenter, support för utgående kontaktcenter, 2000 minuter för kontaktcenter, 3 månaders lagring av kontaktcenter, kontaktcenter IVR och inspelning och analys av kontaktcenter.
Tillsammans med allt detta tar 8x8 Virtual Office X8 Edition obegränsat anrop till 47 länder, en lista som omfattar alla 32 av de länder du får med X5 Edition plus Indien, Japan, Sydafrika och några andra. Medielagring studsar också upp till 10 GB med X8 Edition-planen. Alla dessa tre virtuella Office-utgåvor är kompatibla med en vanlig (men valfri) bordstelefon, Virtual Office-skrivbordsapplikationen och Virtual Office-webbläsarklienten, så du behöver inte oroa dig för brist på flexibilitet när det gäller hårdvara du använder.
Konkurrens och dom
Sammantaget är det bästa värdet och den mest liknande produkten till den nu nedlagda Virtual Office Pro 8x8 Virtual Office X5 Edition. För $ 35 (£ 26,96) kostar det mer än $ 24,99 (£ 19,26) RingCentral (för företag) Standardplan, men det är också mer jämförbart med RingCentrals Premium-plan på $ 34,99 (£ 26,97) eftersom de båda erbjuder samtalsinspelning och CRM-integration.
En fördel med RingCentral (For Office) Premium över 8x8 Virtual Office X5 Edition är integrationen med Microsoft-, Google-, Box- och Okta-produkter. RingCentral lovar också 24/7 kundsupport. På många sätt är tjänsterna lika, vilket är vettigt med tanke på hur nära de är prissatta. Om du går för 8x8 Virtual Office X8 Edition, registrerar du dig uppenbarligen för de kontaktcenteraspekter som inte visas i RingCentals planer.
I slutändan, om du bestämmer dig för en ny VoIP-tjänst för ditt företag, beror den bästa produkten på dina behov. Den goda nyheten är att 8x8 Virtual Office har många saker som går åt det. Det är lika enkelt att ställa in som att ansluta telefonerna till en internetanslutning, och det finns tre olika metoder för att använda tjänsten om den klassiska bordstelefonen inte är din stil. Även om nykomlingar inte längre kan prenumerera på 8x8 Virtual Office Pro, lever dess funktion i form av X5 Edition.
Om du letar efter en ny VoIP-tjänst med prissättning för kursen och en mängd övertygande funktioner är 8x8 Virtual Office värt en titt.
- Dessa är de bästa telefontjänsterna för företag 2022-2023