Från sitt huvudkontor i södra Jordanien, Utah, erbjuder AdvancedMD molnbaserad medicinsk programvara som fokuserar på öppenvård. Dess 600 anställda tjänar över 37 000 utövare, över 13 000 övningar. AdvancedMD-faktureringsplattformen hanterar robust över 6,5 miljoner försäkringsanspråk varje månad.
- Du kan lära dig mer om AdvancedMD Practice Management här
Funktioner
AdvancedMD är en omfattande medicinsk faktureringssvit som är utformad för att hantera kontorsbehov. Det är en smart integrerad produkt som täcker både medicinsk fakturering och medicinska behov.
Produkten börjar med receptionen, den framåtvända personalen som i de flesta fall är den första kontakten med patienten. Det fokuseras på att effektivisera processer med många användbara verktyg. I stället för att slösa bort personalens tid på oändliga telefonsamtal för att påminna patienter om att komma till sina möten, har AdvancedMD byggt in påminnelser om möten. Nu erbjuder många andra programvarusviter också den här användbara funktionen, men vi ger kudos till AdvancedMD för att inte bara kunna skicka ut dessa påminnelser för att minska de irriterande utställningarna utan ger också patienterna en länk så att de kan bekräfta mötet . I en situation där en patient behöver planera om ett möte kan AdvancedMD också hantera det med alternativ för att planera om via telefon, e-post eller sms. Slutligen, för spansktalande patienter, har AdvancedMD förmågan att ange det språkvalet, och då kommer e-postmeddelandena och texterna att gå ut på det valda språket.
Det finns också ett alternativ för en automatiserad kiosk för att ytterligare frigöra receptionen. Borta kommer dagarna med högar av Xeroxed-former på ett urklipp med en tuggad penna. AdvancedMD ersätter detta med en iPad Kisok, både för initial demografi, och för att fylla i ett formulär, till exempel ett samtycke, och för att uppdatera personlig information. Detta fungerar i harmoni med Admin Kisok, så kontorspersonal kan tilldela intagsformulär för patienten och skanna körkort och försäkringskort.
Ett definitivt plus för AdvancedMD är den nära integrationen med dess faktureringsprogramvara. Detta inkluderar en online-betalningsmodul för patienter som kan minimera icke-samlade patientbetalningar, inklusive kopieringar. Det finns också onlineuttalanden, samt påminnelser om fakturering via text eller e-post - som alla kan nås via en betalningsportal. Patientbetalningar kan också samlas in på flera sätt: online, personligen på kontoret, en betalningsplan, via ett kreditkort eller via telefon. AdvancedMD erbjuder också ett integrerat clearinghus för fakturering utan att behöva ladda upp ytterligare information för att skicka in anspråk, och det kan också ladda ner överföringarna automatiskt.
Nackdelar
Användare av AdvancedMD har klagomål om en rad olika problem med programvaran som tittar igenom online-recensioner. Till exempel klagar en användare på att det kan vara svårt att lägga till leverantörer till en praxis, och detta bör planeras i god tid före behovet. Andra hävdar att utbildningen de utlovades för ombordstigning inte hände som planerat, och lämnade dem att krypa för att räkna ut alla funktionerna i programmet. Detta förstärks i en annan recension som i sin erfarenhet hävdar att det är svårt att komma i kontakt med kundtjänst och få ett direkt svar.
Användbarheten för AdvancedMD verkar också ha vissa problem. Mer specifikt kan gränssnittet vara mer intuitivt, med funktioner som är lättare att hitta för användning. Skadekontrollen är utformad för att fånga faktureringsproblem innan den avvisas, men en användare anger att för sin specialitet, oftalmologi, att skrubbningen av fordringarna inte är effektiv för att förhindra faktureringsfelen. Det kan också vara svårt att spåra saknade anteckningar som behöver fyllas i.
Stöd
AdvancedMD inkluderar möjligheten att generera en felet biljett, som kan göras direkt via deras webbplats. Detta inkluderar möjligheten för en livechatt samt en användargrupp.
Den berörda bristen är bristen på ett avgiftsfritt nummer, i själva verket vilket nummer som helst för stöd. Som framgår av skärmdumpen ovan, medan företaget tillhandahåller avgiftsfria nummer till försäljning och allmänna förfrågningar, erkänner värdet av en direkt konversation, när det gäller teknisk support, finns det inget telefonnummer listat, utan snarare en länk för att ta oss till "Logga ett supportärende" som visas på skärmdumpen ovan med den röda pilen.
Det finns inga tillgängliga timmar eller dagar som support finns tillgängligt.
Prissättning
Prissättningen för AdvancedMD är ogenomskinlig och inte tillgänglig på deras webbplats. Det finns ett alternativ för ett förkonfigurerat paket eller att bygga ett paket. Webbplatsen anger att det förkonfigurerade paketet endast är listprissättning och inte inkluderar några rabatter. Build a Bundle är troligen en bättre affär, eftersom den kan innehålla en rabatt på upp till 30%. Tyvärr krävs kontakt med företaget för att få den faktiska prissättningen för vardera paketet, efter att du har tillhandahållit din personliga information med e-post och telefonnummer.
När vi sökte hittade vi att AdvancedMD kostar 169 USD (147 £) per leverantör per månad för grundlicensen, men kunde inte hitta mer specifik information.
Det finns också speciella priser för icke-medicinska metoder, såsom ett faktureringsföretag eller en mentalvårdspraxis.
Slutlig dom
För en praxis som letar efter en medicinsk praxislösning med integrerad faktureringsfunktion, gör AdvancedMD ett övertygande fall för sig själv och erbjuder funktioner inklusive en automatiserad kisok, inbyggda mötepåminnelser och ett automatiskt faktureringscentral. Nackdelarna inkluderar brist på telefonsupport, den helt ogenomskinliga prissättningen och problem med ombordstigning som rapporterats i användarrecensioner. I balans är AdvancedMD ett rimligt val för rätt praxis som behöver de funktioner som denna programvara kan tillhandahålla för att hantera sin praxis.
- Vi har också markerat programvaran för bästa praxis
