Dentrix Ascend är ett molnbaserat verktyg för hantering av tandvårdspraxis av Henry Schein One som är baserat i American Fork, Utah i den tekniskt tunga, bergiga regionen, känd som 'Silicon Slopes'. Det säljs som ett abonnemang, som en SaaS ( programvara som en tjänst), som ger stöd för både front- och backoffice, tillsammans med kliniska verktyg för övning.
Den molnbaserade arkitekturen är perfekt för situationer som en tandläkare som behöver ha tillgång till register när de är utanför kontoret, eller upptagen, flersidiga metoder som behöver samordna kontorstid mellan flera leverantörer baserat på olika platser. Denna tjänst har cirka en fjärdedel av tandvårdsmarknaden med cirka 35 000 användare.
- Du kan lära dig mer om Dentrix Ascend här
Funktioner
En avgörande del av en tandvårdspraxis är kontorsfronten, där patienter checkas in och ut. Att ha det här smidigt är en utmärkt start för alla välskötta kontor. Här tillhandahåller Dentrix Ascend en stark funktionsuppsättning när patientincheckningen blir strömlinjeformad med en enda skärm som ordnar all viktig patientinformation på ett ställe, och ytterligare detaljer om denna information är bara ett klick bort. Checkout är också en effektiv process med en Ledger-vy för att hålla patientkonton uppdaterade. Dagens patienter vill inte heller vänta och behöver vara på väg, och Dentrix Ascend kan minska utcheckningstiderna och snabbt skriva ut uttalanden.
Schemaläggning är en annan viktig aktivitet, och möten kan enkelt planeras och bekräftas från möteboken. På den här skärmen kan behandlingsplaner också anges och du kan också se en hel dag med möten med en blick för hur dagen som kommer att se ut. Dentrix Ascend erbjuder också onlinebokning, så att patienter kan planera sina egna möten, även med kontoret stängt. En annan bonus är att patienter automatiskt kommer att påminnas när det är dags att återvända till ett uppföljningsavtal och att skicka ut vykortpåminnelser till en tidigare aktivitet.
Affärsaktiviteter stöds också av Dentrix Ascend. Försäkringschefen kan användas för att spåra patientens försäkringsplan och deras berättigande; planer kan arkiveras när de löper ut och det kan hålla reda på upp till tio försäkringsplaner för varje patient. Affärsmätvärden kan också övervakas eftersom Dentrix Ascend kan skapa anpassade resultatrapporter för att ge insikt i en praxis ekonomiska hälsa. Säkerhet säkerställs eftersom funktionen Platsåtkomstbegränsningar gör det möjligt att kontrollera vem som har behörighet av åtkomstnivån, inklusive vem som får logga in på kontot på distans.
Nackdelar
För det första saknar Dentrix Ascend stöd för mobilappar, så det finns varken stöd för iOS- eller Android-plattformar.
Användare klagar över ett antal brister som är vanliga i deras arbetsflöde. Det går till exempel inte att kunna skriva ut ruttkuponger upp till tre dagar i förväg. Förtillstånd kan inte skickas till ett sekundärt försäkringsbolag. Det finns inte heller något nytt patientintagningsformulär online som kan samla in en patients tidigare medicinska historia, tvinga kontor att tillgripa ett pappersformulär och skanna in det ifyllda dokumentet.
Stöd
Support för Dentrix Ascend ingår som en del av prenumerationen utan extra kostnad. Den första är telefonsupport, via avgiftsfritt nummer, som kan nås genom att ringa huvudnumret och trycka på 'Alternativ 2.' Supporttimmarna är begränsade till 06:00 till 17:00, Mountain Standard Time och endast på vardagar. Märkligt nog är detta telefonalternativ inte angivet på supportsidan som uppmuntrar det andra alternativet, e-post, vilket vi varnar inte är en HIPAA-kompatibel kommunikationsmetod.
Webbplatsen saknar några andra supportalternativ, till exempel en online-portal och ett chattalternativ. Det finns också ytterligare supportmaterial, till exempel ett resurscenter och flera onlinevideor, inklusive "Få tillgång till patientjournaler" och "Söka efter mötesöppningar efter leverantör."
Prissättning
Dentrix Ascend säljs som en månatlig prenumeration. Det finns inget kontrakt, följaktligen inget långsiktigt åtagande, som en "Pay-As-You-Go, Love It or Leave It", per företag. Webbplatsen tillhandahåller ett område för inmatning av din kontaktinformation inklusive namn, e-post, telefonnummer och övningsnamn, för en representant att komma i kontakt. Det frågar också särskilt om antalet träningsplatser är sex eller fler.
Vi uppskattar också att Dentrix Ascend förutom inget långtidsavtal inte låser din praktikdata med tjänsten, vilket tvingar dig att fortsätta. Det anges snarare att "Skicka oss en begäran om din information så skickar vi den i ett standardformat som gör det enkelt att flytta till en annan lösning för praxishantering."
Tyvärr finns det ingen prisinformation på webbplatsen. Annars hittade vi en initial installationskostnad på $ 995 (£ 799) och sedan $ 500 (£ 402) per månad för upp till 10 användare, vilket skulle göra detta till en usel affär för soloutövare, och en bättre affär för övningar med flera tandläkare . Det finns inte heller någon extra kostnad för fakturering med elektroniska anspråk.
Slutlig dom
Dentrix Ascend är en populär hanteringslösning för tandläkare av ett antal goda skäl som inkluderar support som finns tillgängligt via ett antal metoder, potentialen att effektivisera frontendprocesser som in- och utcheckning och anpassade prestandarapporter som kan springa för att ge direkt inblick i en praxis framgång och områden för förbättring. Missen inkluderar avsaknaden av en gratis testperiod, den ogenomskinliga prissättningen och de begränsade supporttimmarna. I slutändan är Dentrix Ascend en blandad väska, så se till att den erbjuder de funktioner som din övning behöver innan du registrerar dig för den.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för hantering av tandvårdspraxis