I vår recension av Acadian On Call undersöker vi varför denna medicinska varningstjänst inte gör något för att skilja sig från resten. Eftersom Acadian Total Security, ett hemsäkerhetsföretag, är ett varumärke för medicinska varningar, följer detta företag samma formel som de flesta medicinska varningstjänster på marknaden, och erbjuder ett tiered-pakket-system med två in-home-system och ett mobilsystem, var och en med -on som hängen för detektering av fall för att höja den månatliga kostnaden.
Det är inget fel med den här affärsmodellen. Det fungerar verkligen, vilket framgår av de många exemplar katter. Problemet med det är att du måste tillhandahålla något exceptionellt för att sticka ut från förpackningen med kopikatter. Och med Acadian On Call är detta helt enkelt inte fallet. Genomsnittsprestanda och genomsnittlig prissättning motsvarar inte något annat än genomsnittligt värde.
Få en kostnadsfri offert för ett medicinskt varningssystem.
Medicinska varningssystem
För det fasta fasta systemet använder Acadian On Call MyTrex MXD-systemet som är känt för sin höga högtalartelefon, men ändå enkel design. Och medan MyTrex MXD lätt kan anpassas för att bli en mobilmodell, bestämde Acadian On Call att använda MobileHelp CBS, vilket är vårt favoritvarningssystem för hemmedicin. Båda systemen används ofta i branschen. Medan MyTrex är mycket högre, har MobileHelp CBS mycket bättre ljud. Den har också en skärm som visar cellulär signalstyrka, tid och temperatur.
Båda har liknande trådlösa hängeområden. I våra tester separerades de bara med några få meter. Båda kan lätt låta dig vandra runt i ditt hus och din trädgård. Men i genomsnitt varierar under 100 fot är det långt under det 600 fot intervall som anges i specifikationerna.
Hänge för detektering av fall, ett tillägg på $ 10 per månad, visade sig vara 100 procent korrekt vid upptäckt av fall. Det är de goda nyheterna. Den dåliga nyheten är att det också upptäckte 100 procent av fallet när det sjönk från en höjd av bara 12 tum och 75 procent av droppar på 6 tum. Det betyder att det kommer att ringa efter hjälp om du faller och inte kan trycka på hjälpknappen, men det kommer också att ringa efter hjälp om du stöter på någon eller placerar hängsmycket på nattduksbordet lite för hårt. Dessa falska varningar är inte en stor sak, förrän de är det. Om du inte är i närheten av basstationen och du inte vet att en falsk varning har placerats skickar operatören en ambulans till ditt hem.
Om du vill undvika ett felaktigt varningsfel väljer du det medföljande paketet, som inkluderar en MobileHelp-mobilbasstation hemma och en MobileHelp Mobile PERS-enhet. Med det mobila GPS-varningssystemet kan du prata direkt med operatören var du än är, så att du alltid kan rensa upp en falsk varning orsakad av ett känsligt hängavkänningshängare. Mobila medicinska varningssystem är också bara säkrare. De gör det möjligt för nödoperatören att hitta din exakta plats, vilket sparar värdefull tid för EMT och du behöver inte oroa dig för att vara utanför basstationens räckvidd.
Räddningscenter
I våra beredskapstester var Acadian On Call genomsnittlig. Där är det igen. Genomsnitt. I den första omgången av tre veckors dagliga tester besvarades samtalen i genomsnitt på 53 sekunder. Detta var bara något snabbare än det totala genomsnittet. I den andra omgången av tre veckors dagliga tester var den genomsnittliga svarstiden 47 sekunder, vilket var något över det totala genomsnittet. Som jämförelse var GreatCall i genomsnitt 20 och 15 sekunder.
Trots samarbetet med ett Five Diamond-övervakningscenter, som kräver strikta certifieringar, var samtalens kvalitet bara genomsnittlig. Operatörerna var ofta för uttråkade och robotiska i sina svar. Medan du kan förvänta dig en viss nivå av det i ett callcenter, sticker det verkligen ut när du testar och jämför operatörer över ett dussin medicinska varningstjänster. Vi hade aldrig en operatör som bekräftade vår identitet och blev ofta aldrig tillfrågade om vi var okej.
Medicinsk varningstjänst
Det finns inte mycket att säga om Acadian On Call som inte är en regummering av en alsoran. Medan företaget har funnits i nästan tre decennier, har det inte gjort mycket för att driva äldreomsorgen och medicinskvarningssystemet framåt. Det verkar ganska självbelåtet att erbjuda sina tre paket som alla andra med väldigt lite annat bortsett från häftklammern av tillägg, som falldetekteringshängen, väggknappar och låsboxar. Det finns inte ens mycket för inlärningscentret.
En sida med vanliga frågor ger några svar, men den är gles jämfört med andra tjänster. Under mer än sex års granskning av medicinska varningstjänster har väldigt lite förändrats på företagets webbplats.
Vår erfarenhet av kundservice var positiv. Det finns verkligen inget att klaga på. Avbokningsprocessen är enkel och smärtfri. Och eftersom du inte är låst i ett kontrakt (som i stort sett alla medicinska varningsföretag utom Life Alert) kan du avbryta när som helst, men du måste returnera systemet.
Kostnadsjämförelse
När vi jämför priserna med alla medicinska varningstjänster som vi granskat, är Acadian On Call precis där i mitten där du hittar den genomsnittliga kostnaden. Det fasta fasta systemet kostar cirka 29,99 dollar per månad. Den interna mobiltelefonen kostar ungefär $ 35 per månad. Det mobila systemet kostar nästan $ 42 per månad. Var och en av dessa är rätt på genomsnittskostnaden för jämförbara system. Som jämförelse kostar Bay Alarm Medical ungefär $ 20 per månad för samma MyTrex fasta system. MobileHelp kostar ungefär $ 25 för samma mobilsystem i hemmet. Och GreatCall kostar $ 25 per månad för det bästa mobila medicinska varningssystemet på marknaden.
Du kan spara upp till $ 5 per månad om du betalar i årliga eller halvårsvisa betalningar. Detta bidrar till att göra kostnaden mer konkurrenskraftig. Men då erbjuder de flesta tjänster också en liknande rabatt på massbetalningar, vilket innebär att du potentiellt kan spara ännu mer med andra tjänster.
Slutlig dom
Den bästa aspekten av Acadian On Call är valet av antingen MyTrex- och MobileHelp-systemen. Båda används ofta i branschen eftersom de ger tydligare kommunikation än äldre medicinska varningssystem. Naturligtvis har våra tester visat att MyTrex är högre, men med inkonsekvent ljudkvalitet.
Med detta sagt, med två populära medicinska varningssystem är ooriginalt och gör inget för att distrahera från den genomsnittliga prestandan för övervakningscentrets nödåtgärdstid och kvaliteten på samtalen. Och när man överväger den genomsnittliga totala prissättningen gör Acadian On Call inget för att skilja sig från alla andra medelmåttiga medicinska varningstjänster.
