VPN kan verka som en komplicerad teknik, packad med geekiga detaljer på låg nivå som knappast någon förstår, men kolla in TunnelBear-webbplatsen och du kommer snabbt att inse att den här tjänsten gör saker annorlunda.
Det kanadensiska, McAfee-ägda företaget drunknar dig inte i jargong. Det finns lite prat om protokoll, inget nämns av krypteringstyper, knappt några tekniska termer alls. Istället fokuserar webbplatsen på det grundläggande, som att tydligt förklara varför du kanske vill använda en VPN i första hand.
Läs mer: CyberGhost VPN
Detta tillvägagångssätt fungerar inte för alla. Om du är en erfaren användare och till exempel vill komma ner till de tekniska detaljerna i tjänsten kommer du troligen att bli besviken. Till exempel returnerar supportwebbplatsen en artikel om du söker efter DNS, en för OpenVPN och ingenting alls för MTU. Innehållet du får är tydligt och enkelt, men det kan inte konkurrera med leverantörer som ExpressVPN, där en sökning efter DNS ensam ger dig nästan 60 djupgående träffar.
- Vill du prova TunnelBear? Kolla in webbplatsen här
Tjänsten har ett relativt litet nätverk med platser i 23 länder som endast täcker Nordamerika, Europa, Brasilien, Mexiko, Japan, Indien, Singapore, Hongkong, Australien och Nya Zeeland. TunnelBear tappade sin plats i Hong Kong efter att Kina infört sina nya säkerhetslagar, men har lagt Argentina till listan.
Detta ligger helt klart långt efter NordVPNs 59 länder och ExpressVPN: s 94, men allt som verkligen betyder är de platser du behöver. Om de alla finns på TunnelBear-listan borde du inte ha några problem.
Installationen är enkel på alla huvudplattformar tack vare anpassade klienter för iOS, Android, Mac och Windows samt tillägg för Chrome, Firefox och Opera. Men återigen finns det inte mycket för krävande användare, utan hjälp för att få tjänsten att fungera på routrar, spelkonsoler, Chromebooks, Linux, med OpenVPN eller något annat.
Fortfarande, om du är nöjd med de vanliga apparna, betyder TunnelBears stöd för upp till fem samtidiga anslutningar att du kan ha de flesta av dina enheter på samma gång.
TunnelBears kostnadsfria konto ger fruktansvärt begränsad 500 MB trafik per månad, knappt nog för att köra ens ett enda enkelt hastighetstest.
Dess månadsplan ger dig obegränsad data till rimliga $ 9,99 per månad. Priset sjunker till 4,99 dollar per månad på årsplanen, eller 3,33 dollar om du registrerar dig i tre år.
Treårsplanen kommer också med full användning av RememBear Password Manager utan extra kostnad. Det kostar normalt $ 2,50 per månad på den längsta tvåårsplanen.
Om du använder RememBear är det mycket, men om du bara behöver VPN finns det billigare leverantörer. Surfsharks tvåårsplan är $ 2,49 per månad och Ivacy har en femårsplan på $ 1,16 per månad. (Okej, vi gillar inte heller långvariga kontrakt, men titta på summan: ett år av TunnelBear kostar 59,88 $, fem år av Ivacy är bara 69,99 $.)
Om du registrerar dig för TunnelBear, kom ihåg att det inte finns någon pengarna-tillbaka-garanti. Det finstilta säger: "Även om alla betalade belopp inte återbetalas kan vissa återbetalningsbegäranden för prenumerationer övervägas av TunnelBear från fall till fall." Förmodligen kan du få en återbetalning om du har haft riktigt dålig service, men det är helt upp till företaget att bestämma vad som ska hända. Inte riktigt lika vänlig som de gosiga tecknade björnarna antyder, då.
Det finns ett litet plus i TunnelBears Bitcoin-stöd. Detta är dock begränsat - det är bara tillgängligt med enårsplanen, inte månads- eller treårsalternativen - och på andra håll finns det inget PayPal-stöd; det är strikt kort-endast.
Sekretess och loggning
TunnelBears sekretesspolicy är en av de mest grundliga vi har sett från alla VPN-leverantörer, med djupgående information om allt som tjänsten samlar in och allt det inte gör. Vi menar också grundligt - detaljerna går helt ner till namnen, ändamålen och utgångsdatumet för de cookies som används av TunnelBear.com.
Loggningspolicyn beskrivs tydligt, där TunnelBear förklarar att den inte samlar in "IP-adresser som besöker vår webbplats", "IP-adresser vid tjänstanslutning", "DNS-frågor när de är anslutna" eller "All information om applikationer, tjänster eller webbplatser som vår användarna använder när de är anslutna till vår tjänst. " Som ett resultat säger företaget att det inte kan länka någon av sina användare till en åtgärd som utförs av en specifik IP-adress. Låter bra för oss.
Tjänsten registrerar vad den kallar '' operativa data '' och uppdaterar detta när du ansluter till nätverket. Det inkluderar OS-versionen av din enhet, TunnelBear-appversionen, oavsett om du har varit aktiv den här månaden och den bandbredd du har använt. Inte riktigt noll loggning, då, men det är mycket mindre än vi har sett någon annanstans, och det finns inget här som någon kan använda för att börja länka dig till en specifik online-åtgärd.
Även om det ser bra ut, finns det normalt inget sätt att berätta om du ska lita på vad en VPN-leverantör säger till dig. Men TunnelBear är lite annorlunda. Företaget har nu oberoende specialister Cure53 genomför en årlig allmän säkerhetsrevision som täcker många olika områden inom tjänsten. (Den tredje granskningen, som omfattar 2022-2023, omfattade mobil- och Windows-klienter, webbläsartillägg, serviceinfrastruktur, backend- och frontend-system och den offentliga webbplatsen.)
Revisionsresultaten var inte perfekta (vi skulle ha varit misstänksamma om de var) och rapporten redogjorde för flera sårbarheter, varav två var kritiska. Det är ingen överraskning när en tjänst sätter sig under denna nivå av granskning, dock, och alla frågor är nu fixade.
Sammantaget måste vi applådera TunnelBear för dess transparensnivå, som trampar över det mesta av konkurrensen. De flesta VPN har aldrig haft någon form av säkerhetsgranskning, och leverantörerna som faktiskt har gjort en viss rörelse i denna riktning har vanligtvis engångsrevisioner med ett mycket snävare omfång. Det är bara inte tillräckligt bra, och det är fantastiskt att se TunnelBear leda vägen.
- Få 50% rabatt med vårt exklusiva TunnelBear-erbjudande
Prestanda
För att kolla in TunnelBears prestanda loggade vi först in på varje server, spelade in anslutningstiden, körde ett pingtest för att leta efter latensproblem och använde en geolokaliseringskontroll för att verifiera att servern verkligen var i det annonserade landet.
Vi körde detta test två gånger, med 12 timmars mellanrum, och lyckades ansluta till varje server utan problem, inga nya försök krävs. Anslutningstiderna var mitt i intervallet 4-6 sekunder. Pingtiderna var variabla, men inte tillräckligt för att visa någon betydande fråga.
Därefter använde vi benchmarkingwebbplatser TestMy.net och Ooklas SpeedTest för att kontrollera TunnelBears nedladdningshastigheter från ett brittiskt datacenter och en amerikansk plats med en 600 Mbps linje.
Nedladdningar i Storbritannien var varierande men över genomsnittet på 140-230 Mbps. Det är bättre än Surfsharks senaste resultat (70-150Mbs) och jämförbart med IPVanish (150-210Mbps), men kan inte matcha konsistensen för Hotspot Shield (190-210Mbps) eller NordVPN (310-390Mbps.)
Amerikanska hastigheter var i genomsnitt en liknande 160 Mbps, något under de 200 Mbps som vi såg i den senaste recensionen, men ändå ett solidt resultat som konkurrerar bra med många stora namn.
Netflix
En av de viktigaste försäljningsställena för ett VPN är att det kan få dig att tycka att du besöker en webbplats från ett annat land, vilket kanske ger dig tillgång till innehåll som du annars inte skulle kunna se. Men detta fungerar inte alltid, så vi testar alla VPN med Netflix och mer för att se om de kan ge oss tillgång till olika strömmande webbplatser.
Vi loggade in på TunnelBears plats i Storbritannien och försökte komma åt BBC iPlayer, men sajten märkte vår VPN-baserade trick och varnade "detta innehåll är inte tillgängligt på din plats."
Det blev större framgång med endast USA-kanaler, där vi strömmade videor utan problem. Det är en pluspunkt, men inte en stor, eftersom nästan alla VPN-enheter med en amerikansk plats kan göra detsamma.
USA: s Netflix är i allmänhet mycket mer av en blockeringsutmaning, och den här gången verkade det för mycket för TunnelBear. Oavsett vad vi försökte (inklusive anslutning till Storbritannien och Frankrike), visade Netflix sitt standardmeddelande 'du verkar använda en blockering eller proxy' felmeddelande och vägrade att strömma innehåll.
Det var ingen tur med Amazon Prime Video heller. Glöm åtkomst till amerikanskt innehåll, vi kunde inte ens strömma brittiska filmer med vårt brittiska konto.
Våra avblockeringstester slutade dock åtminstone på en hög ton, eftersom TunnelBear tillät oss att komma åt US Disney +. Det är bra nyheter (och en förbättring jämfört med den senaste granskningen), men det kan inte kompensera för den tidigare avblockeringsprestandan. Om du hoppas få åtkomst till geblockerat innehåll, kolla in dina målsidor med den kostnadsfria TunnelBear-planen innan du delar med några pengar.
- Spara dig själv ett paket med vårt exklusiva TunnelBear-erbjudande här
Strömmar
VPN-användare gillar vanligtvis inte att skrika om deras torrent-stöd, och det är inte svårt att se varför. Torrentanvändare kommer sannolikt att sluka mycket mer bandbredd än andra, och om det innebär nedladdning av olagliga saker kan det skapa mer uppmärksamhet från upphovsrättspolisen.
TunnelBear tar detta tysta tillvägagångssätt till en extrem, dock med knappt några referenser till P2P och torrents på hela TunnelBear-webbplatsen.
Oförskräckt tog vi upp en fråga med supportteamet och ett artigt svar kom snart. TunnelBear stöder torrenter på alla platser, förklarade agenten, men de rekommenderade också specifika tunnlar (Kanada, USA, Storbritannien, Rumänien, Nederländerna, Tyskland, Sverige) om vi hade problem någon annanstans.
Klientinstallation
Att komma igång med TunnelBear börjar med att lämna över din e-postadress för att skapa ett konto. Acceptera gratisalternativet eller överlämna dina pengar för en av de betalda planerna, och du erbjuds ett urval av appar för Windows, Mac, iOS och Android, samt webbläsartillägg för Chrome, Firefox och Opera.
Om du letar efter något mer avancerat kommer du att bli besviken. Det finns inget för routrar, spelkonsoler eller smarta TV-apparater eller något annat. Det finns inga länkar till installationsguider eller felsökningsråd. Märkligt länkar inte sidan ens till TunnelBears OpenVPN-konfigurationsfiler för att hjälpa dig att ställa in andra enheter manuellt. Dessa är tillgängliga, men du måste se väldigt hårt ut för att hitta dem (vi spårade dem i ett blogginlägg om Linux-stöd.)
Om du är nöjd med TunnelBears huvudappar kommer du troligen inte att märka några problem (om något gör fokus på de stora plattformarna webbplatsen lättare att navigera). Men med tanke på att TunnelBear har användbar installationsinformation angående Linux, OpenVPN och mer, tycker vi att webbplatsen bör göra detta mer tillgängligt för sina användare.
- Kolla in vårt exklusiva TunnelBear-erbjudande här
Windows-klient
TunnelBears Windows VPN-klient öppnas med en grå världskarta, centrerad på din nuvarande position, med alla andra VPN-platser markerade.
Kartgränssnitt kan se bra ut, men de är inte så praktiska att använda, och det här är inget undantag. Det finns inget zoomalternativ som hjälper dig att få en översikt, till exempel, och även om du kan klicka och dra för att flytta din synvinkel, kommer det inte att omslutas. Bläddra i valfri riktning, du stöter snart på kartkanten och måste rulla tillbaka.
Du kan också välja din plats på ett mer konventionellt sätt genom att klicka på den aktuella destinationen högst upp på skärmen och välja något annat från en listruta. Det är enkelt, men väldigt enkelt; det är bara en enkel textlista utan indikationer på serverbelastning, pingtid eller något annat.
När du väl har valt en plats, klickar du på får dig ansluten, och klienten visar en "anslutnings" -animering, panorering på skärmen och plottning av en linje över kartan till din destination. Detta ser bra ut, men klienten blir överbelastad om du väljer en server när du är ansluten till en annan, eftersom den meningslöst rullar och visar animationer på alla tre platser (tidigare, fysisk och den nya platsen.)
Anslutningstiderna var rimliga för oss på 2-10 sekunder, beroende på avståndet till servern. Klienten visade inbyggda Windows-skrivbordsaviseringar för att berätta när den anslöts eller kopplas bort, praktiskt eftersom du kan berätta när din anslutning är skyddad, även om Windows-klienten minimeras eller täcks av ett annat applikationsfönster.
Kundens protokollhantering är lite, ja, ovanligt. Det stöder OpenVPN främst, med IKEv2 som sekundärt alternativ, men du får inte välja; klienten bestämmer, baserat på vem-vet-vad-reglerna, och gränssnittet berättar inte vad beslutet var. Så även om det finns ett alternativ att använda OpenVPN TCP snarare än UDP-anslutningar, har klienten ingen effekt alls om klienten använder IKEv2.
Klienten har inte många inställningar, men de få du får är mycket användbara. Du kan få den att ladda när Windows startar, till exempel, aktivera VPN automatiskt när du öppnar ett trådlöst nätverk som inte finns i en anpassad Trusted Network-lista (överallt utom hem och arbete, säg).
Det Obfsproxy-baserade GhostBear försöker få dina aktiviteter att se mer ut som vanlig internettrafik, vilket kanske hjälper dig att ansluta i länder som Kina som försöker upptäcka och blockera användning av VPN.
En VigilantBear-inställning är i huvudsak en dödsbrytare som blockerar all internettrafik om VPN tappar för att förhindra identitetsläckage. Vi har testat detta tidigare genom att med kraft stänga en OpenVPN-anslutning och det fungerade bra, upptäckte problemet, blockerade internetåtkomst, varnade oss med en skrivbordsavisering och återanslutning inom några sekunder.
Tyvärr, den här gången ansluten klienten via IKEv2 (fråga oss inte varför), och resultaten var väldigt olika. När vi stängde vår IKEv2-anslutning fortsatte internettrafiken att strömma, nu helt oskyddad. Vår exponering var begränsad - klienten varnade oss fortfarande för problemet och återställde anslutningen inom några sekunder - så att alla risker minskades, men det här är fortfarande ett tydligt misslyckande. Och oförmågan att välja ditt protokoll eller enkelt se vad klienten använder gör det ännu värre, eftersom du aldrig vet om du är ansluten via säker OpenVPN eller sårbar IKEv2.
Sammantaget är TunnelBears Windows-klient lätt att använda, men det finns tydligt mycket utrymme för förbättringar, särskilt med kill-switch, och listan över grundläggande funktioner kan göra besvikna erfarna användare.
- Dra nytta av en exklusiv TunnelBear 50% rabatt
Mobilappar
TunnelBears Android- och iOS-appar har ett mycket liknande utseende som Windows-versionen. Det finns en världskarta med VPN-platser markerade, en lista över platser som ett enklare alternativ, ett litet antal användbara inställningar och inte mycket annat.
Kartan fungerar lite bättre än skrivbordsversionen. Det sveper till exempel som du förväntar dig (du kan fortsätta svepa åt vänster eller höger och komma tillbaka till var du började). Det finns fortfarande ingen zoom, men Android-appen kan åtminstone växla från stående till liggande för att ge dig en bättre bild.
Serverval ser ungefär ut eftersom du kan välja platser från kartan eller platslistan. Anslutningar tar en liknande 2-10 andra gång som på skrivbordet, men med mindre meningslösa rullnings- och kartanimationer som vi såg på skrivbordet.
Inställningar ger de flesta fördelarna med skrivbordsklienten, som automatisk anslutning när du inte har åtkomst till ett pålitligt nätverk, VigilantBear kill-switch och GhostBear för att försöka undvika VPN-blockering.
Det finns en välkomstbonus i SplitBear (aka split tunneling), där du kan välja appar som alltid använder din vanliga anslutning snarare än att dirigeras via TunnelBear. Du kanske aldrig använder den här funktionen, men om du hittar att VPN bryter en viss app, kommer du att vara glad att den finns där.
Inställningen 'visa fluffiga moln på kartan' verkar ha försvunnit sedan vår senaste recension, och även om det förmodligen var den minst nödvändiga VPN-funktionen vi någonsin har sett, gör det oss fortfarande lite ledsna. Ändå finns alternativet att aktivera eller inaktivera Bear Sounds, så det är inte alla dåliga nyheter.
TunnelBears iOS-app har ett liknande utseende som sin Android-kusin, men tyvärr med samma irriterande anslutningsanimationer som skrivbordet bygger.
Det tappar de flesta av de mer avancerade funktionerna från de andra plattformarna. Du kan glömma SplitBear's split tunneling, GhostBear-typ förvirring eller VigilantBear kill kill. Det finns en värdefull extra förmåga att ansluta automatiskt för opålitliga nätverk, dock tillsammans med något mindre viktiga alternativ för att aktivera eller inaktivera Bear Sounds, och välj en anpassad appikon.
Lägg allt ihop och vår dom på mobil VPN-appar är ungefär densamma som skrivbordsklienten. De får jobbet gjort och de är bra för enkel användning, men det finns gott om bättre och mer funktionsrika VPN-appar runt.
Webbläsartillägg
Att installera TunnelBears webbläsartillägg kan göra tjänsten enklare att använda, genom att du kan välja en plats, ansluta och koppla bort från din webbläsare. Tilläggen fungerar som proxyservrar och skyddar så bara din webbläsartrafik, men om det är allt du behöver kan extra bekvämlighet göra dem värda ett försök.
Chrome-tillägget lade till en ikon i vårt adressfält och genom att trycka på detta aktiverades val av nya platser i en listruta.
Tryck på Anslut-knappen och, som vanligt med proxyservrar, är du ansluten direkt. En liten kartuppdatering för att visa din plats, liknar de vanliga apparna.
Det finns inga extra funktioner, ingen WebRTC eller blockering av tracker eller något annat. Men förlängningen har en liten användbarhet plus i dess kortkommandonstöd. Om du vill hålla händerna utanför musen trycker du på Ctrl + Skift + U för att ansluta dig till VPN och genom att trycka på den igen slås anslutningen av när du är klar. (En separat Alt + Skift + N-genväg växlar anslutningen till och från i inkognitoläge.)
Vi kollade Firefox-tillägget för att se om det hade fler alternativ, men nej, det såg ut och fungerade ungefär som Chrome-versionen.
Webbläsartilläggen följer ett mycket liknande mönster som apparna, då - de har korta funktioner, men relativt enkla och bra för målgruppen för avslappnade användare.
- Vårt exklusiva TunnelBear-erbjudande representerar en rejäl besparing
Stöd
TunnelBear-support börjar med sin webbaserade hjälpwebbplats. Detta presenteras på ett tydligt och enkelt sätt med stora ikoner som pekar på viktiga områden (Komma igång, felsökning, fakturering) och grundläggande artiklar om de vanligaste frågorna ('Varför ska jag lita på TunnelBear?', 'Varför kan jag inte Jag får tillgång till det innehåll jag vill ha? ',' Håller TunnelBear loggar? ').
Sök efter svar så hittar du TunnelBears kunskapsbas inte har mycket innehåll, men vad du får presenteras väl och ger dig ett anständigt utbud av information. Sidan Anslutningsproblem erbjuder inte bara generiska idéer av "ominstallation" -typ. Det länkar dig till TunnelBears Twitter-sida för att leta efter serviceinformation, föreslår att du testar tjänsten i ett annat nätverk och pekar på inställningar som kan hjälpa.
Trots sitt nybörjarorienterade tillvägagångssätt finns det också plats för bara några mer avancerade tweaking-idéer, med rekommendationer för portar som bör öppnas under vissa omständigheter.
Det finns inget livechattstöd, men om du behöver mer djupgående hjälp, kan du på en kontaktsida skicka ett meddelande till supportteamet. Detta ber dig om typen av problem, berörda platser, operativsystem och så vidare, ett smart sätt att se till att nybörjare tillhandahåller all viktig information.
Vi höll vår testfråga enkel och hade ett vänligt, hjälpsamt och korrekt svar på tre och en halv timme. Vi föredrar fortfarande det direkta svaret av livechatt av hög kvalitet - för om ditt problem är komplext och kräver mycket fram och tillbaka, frågor och svar, kan det ta mycket lång tid att hitta en lösning - men eftersom e-postsupport går , TunnelBear är inte alls dåligt.
Slutlig dom
Det är inte den största, snabbaste eller kraftfullaste VPN-enheten, men TunnelBears användarvänlighet och starka fokus på att öppna sina system för granskning förtjänar mycket kredit. Vi hoppas att det fixar Windows kill switch snart, men annars är TunnelBear värt en titt, särskilt för nybörjare.
- Kolla också in de bästa VPN-tjänsterna från 2022-2023
