I takt med att VoIP-teknik (Voice over Internet Protocol) blir allt populärare har antalet leverantörer av VoIP-tjänster ökat exponentiellt. Det betyder att det kan vara ganska svårt att välja den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag, särskilt om du inte riktigt vet vad du letar efter.
Dialpad är en av världens största leverantörer av VoIP-tjänster, med mer än 70 000 kunder och 11 kontor över hela världen. I följande granskning tittar vi noga på alla aspekter av detta företag, inklusive dess kundtjänst, planer och priser, huvudfunktioner och mer för att hjälpa dig att avgöra om du ska använda det.
- Du kan registrera dig för Dialpad här.
Tangentbord: Planer och prissättning
Dialpad erbjuder många olika prenumerationsalternativ, inklusive VoIP-baserade systemtelefonsystemplaner, kontaktcenterlösningar, videokonferenser och ett säljnummer.
De flesta normala företag kommer att leta efter något som Dialpads affärstelefonsystem. Priserna börjar från $ 15 per användare och månad (med minst en licens) för en standardplan. Detta inkluderar obegränsat samtal, olika samtalskontrollverktyg, transkription av röstmeddelanden, ett faxtillägg (mot en extra kostnad), strömlinjeformade integrationer med Google G Suite och Microsoft Office och mer.
Uppgradering till Pro-planen (från $ 25 per användare och månad) lägger till en Salesforce-integration, API och webhook-funktionalitet, lokalt nummerstöd i mer än 50 länder och mer.
Anpassade företagsplaner är också tillgängliga för stora företag, men du måste begära en offert för att ta reda på mer om dessa.
Förutom affärstelefonsystemen finns det två separata videokonferensplaner (gratis och $ 15 per användare och månad), en försäljningsuppringningsplan som kostar $ 95 per agent och månad och en kontaktcenterplan från $ 75 per användare och månad.
Det är också värt att notera att en 14-dagars gratis provperiod är tillgänglig för alla barer för företag och videokonferensplaner, så att du kan prova innan du köper.
Tangentbord: Funktioner
Dialpad ger utmärkt VoIP-tjänst som stöds av många avancerade funktioner. Dessa är för många att lista, men vi har beskrivit några av de mest anmärkningsvärda nedan.
Baserat på maskininlärning och artificiell intelligens (AI) är Dialpads inbyggda röstintelligensfunktioner utmärkta. De är utformade för att tillhandahålla automatiska samtalsnoteringar och transkriptioner, hjälpa kundtjänstagenter i realtid och mer.
Om du behöver gå utöver standard VoIP-röstsamtal har Dialpad täckt dig. Den innehåller imponerande ljud- och videokonferenssamtal, som skärmdelning, konferens på musik, olika användarkontroller och mer.
Slutligen möjliggör Dialpad virtuell faxning direkt från skrivbordets instrumentpanel. Du måste köpa ett faxtillägg för detta, men det här borde inte vara för dyrt, även om priset varierar beroende på vilken plan du använder.
Tangentbord: Gränssnitt och används
För att starta en gratis provperiod med Dialpad, arbeta helt enkelt genom en kort registreringsprocess. Här kan du välja ett telefonnummer, välja planen du vill använda efter den kostnadsfria provperioden och bekräfta dina personliga uppgifter. Observera att i detta skede måste du lägga till betalningsinformation och ställa in automatisk fakturering, även om detta kan avbrytas när som helst under din testperiod utan påföljd.
Ladda ner skrivbordsappen (Windows- och Mac-versioner tillgängliga) och / eller mobilappen (Android och iOS) och logga in på ditt konto för att komma igång. Vi testade Windows skrivbord och webbappar, och vi var mycket imponerade.
Till att börja med är webbappen enkel och intuitiv, om det är lite grundläggande. Det låter dig ringa, skicka meddelanden, lyssna på röstmeddelanden och inspelade samtal och hantera dina kontakter. Windows-appen är lik, men med ännu fler funktioner.
Och slutligen låter webbredan dig visa analyser, hantera programmets inställningar, ställa in ditt företagstelefonsystem och mer.
Tangentbord: Support
När du ställer in ditt Dialpad-konto finns det alla chanser att du stöter på någon form av problem eller behöver råd om något. Om så är fallet kan du prata med kundtjänstteamet via telefon, chatt eller online-biljettinlämning. Det finns också ett onlineforum där du kan ställa frågor och bläddra i tidigare konversationer.
Utöver detta har Dialpad ett omfattande hjälpcenter som innehåller hundratals artiklar, guider, videohandledning och andra självhjälpsresurser. Använd sökfältet högst upp på skärmen för att hitta relevant information eller helt enkelt bläddra efter kategori.
Tangentbord: Säkerhet
Det är alltid trevligt att se transparens och öppenhet kring ett företags säkerhetsåtgärder, och Dialpad utmärker sig här. Den ger tydlig information om de verktyg den använder för att säkerställa att din personliga information och all känslig information hålls säker hela tiden, och det gör det bra.
I den enkla änden av spektrumet innehåller det verktyg som gör att du kan definiera tydliga användarbehörigheter och åtkomstkontroller, hantera vilka användare som har tillgång till vilka integrationer och funktioner och se till att saker och ting körs som de ska vara.
Dessutom är all kommunikation helt krypterad med TLS (Transport Layer Security) -teknologi och AES 256-bitars säkerhet. Och dessutom krypteras all data i vila, vilket minskar risken för hack eller dataintrång.
Sammantaget är Dialpads säkerhetsfunktioner utmärkta.
Tävlingen
Dialpad ger utmärkt VoIP-service över hela linjen, men det finns många andra leverantörer som är värda att överväga.
Till exempel är 8x8 X-serien ett utmärkt alternativ för dem med en stram budget. Med 12 dollar per användare och månad är det bara lite billigare än Dialpad, men till och med dess mest grundläggande plan kommer med ett stort utbud av funktioner riktade till småföretagsanvändare.
Ett annat anständigt alternativ är Aircall, som fokuserar på att tillhandahålla VoIP-tjänster av hög kvalitet i kombination med CRM-integrationer. Det är lite dyrt, med priser som börjar från $ 30 per användare och månad för ganska grundläggande service, men det erbjuder fortfarande mycket att gilla.
Slutlig dom
Dialpad imponerade så snart vi landade på sin webbplats för första gången, och ingenting förändrades under vår recension. De inkluderade funktionerna är utmärkta, dess tjänster stöds av kraftfulla säkerhetsintegrationer och det finns mångsidiga prenumerationsalternativ för företag i alla former och storlekar.
Dessutom är priserna ganska konkurrenskraftiga, och de flesta planerna kommer med en 14-dagars gratis testperiod. I slutändan rekommenderar vi att du registrerar dig för testversionen och testar plattformen om du letar efter en pålitlig, funktionsrik VoIP-tjänsteleverantör.
- Du kan registrera dig för Dialpad här.
- Vi har presenterat de bästa molntelefonsystemen.
