Den bästa telefontjänsten för företag gör det enkelt att ställa in, hantera och driva ett komplett företagstelefonsystem med internetteknik.
De bästa affärstelefontjänsternaKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. Aircall
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. 8x8 X-serien
7. Phone.com
Telefontjänster för företag har förändrats radikalt under det senaste decenniet. VoIP-tjänster har nu ersatt skrivbordet täckt med en telefonbank.
Resultatet är att anställda kan använda sina mobila enheter när de är på språng och inte använda något annat än en app för att ansluta sig till företagets nätverk, oavsett för chatt, konferenser eller till och med för att hantera faxtjänster online.
Att ställa in är vanligtvis enkelt och väldigt enkelt, eftersom det kräver lite mer än att registrera sig för en digital tjänst och sedan få tillgång till den en gång betalad för. Det kan finnas några små konfigurationsinställningar som behöver göras, men det kan ta bara några minuter. När du är klar har du nu ett telefonsystem med full service som kan skala upp till så många anställda som du behöver täcka.
Olika servicenivåer erbjuds ofta, med billigare planer som erbjuder viktiga funktioner, och dyrare planer erbjuder ytterligare funktioner om det behövs.
Kostnaderna är vanligtvis baserade på användarbasis snarare än affärsomsättning, och även om många telefontjänstföretag erbjuder tydlig och schablonprissättning, kommer vissa leverantörer att försöka tillhandahålla en personlig offert istället, vilket ofta kan kosta mer samtidigt som man tillåter extra alternativ inte normalt tillgängliga.
Här är de bästa affärstelefontjänsterna, med våra huvudval, med ytterligare alternativ att överväga att följa.
- Vi har också presenterat de bästa IP-telefonerna.
1. RingCentral Office
Den bästa molndrivna telefontjänsten
Anledningar att köpa
+ Enad kommunikation + Kontaktcenter + API-anpassningarRingCentral Office marknadsför sig som en allt-i-ett-lösning för alla affärsstorlekar, med en enhetlig kommunikationsstrategi som innebär många integrationsalternativ, från Google till Microsoft, Oracle till Amazon och Zendesk till Salesforce.
Den mest grundläggande nivån erbjuder samtalshantering och telefonsystemadministration, samt alternativ för telefonuthyrning för konferenstelefoner och till och med skrivbord.
Det är dock prissättningsnivåerna ovanför där RingCentral Office verkligen kommer till sin rätt med en omfattande uppsättning funktioner som bör vara integrerad i alla moderna telefontjänster.
RingCentral tillhandahåller också Unified Communications as a Service (UCaaS) samt Contact Center as a Service (CCaaS), vilket innebär att det kan ge företagsupplevelse för även småföretag.
Utöver detta kan RingCentral också leverera en kommunikationsplattform som en tjänst (CPaaS), vilket innebär åtkomst till ett utvecklarnätverk som låter dig använda API: er för att verkligen anpassa och integrera ditt telefonsystem med annan programvara du använder.
Sammantaget, men som den billigare planen förmodligen levererar tillräckligt för att tillfredsställa de minsta företagen, kommer den att vara medelstor och större som förmodligen kommer att få ut det mesta av den otroliga mängden funktioner som RingCentral Office kan erbjuda.
- Läs vår fullständiga RingCentral Office-recension.
2. Ooma Office
Den prisvärda företagstelefontjänsten
Anledningar att köpa
+ Enkel inställning + Bra värde förslag + Kraftfulla funktionerAnledningar att undvika
-Begränsade integrationerOoma Office är en telefontjänst som syftar till att leverera en stor affärsupplevelse till småföretag. Ooma kanske inte har alla funktioner som finns med konkurrerande tjänster, men det presenterar sig som en lösning för mindre företag med stramare budgetar och är mycket bra positionerat i detta avseende.
Men få inte idén att detta är ett barebones-telefontjänsterbjudande - i själva verket ger Ooma Office dig alla kärnfunktioner du kan förvänta dig, plus några mer avancerade funktioner som en virtuell receptionist som gör att samtal kan dirigeras automatiskt till rätt avdelning.
Prenumeranter drar också nytta av spärr och överföring av musik, och Ooma tillhandahåller mobilappar för iOS och Android, så att du kan ställa in funktioner som vidarekoppling, så att samtal kan skickas från din bordstelefon till din mobil när du är ute och reser. Som sagt, några av online-feedbacken om mobilapparna är inte bra, så kom ihåg det.
Generellt sett ger Ooma dig dock mycket funktionalitet för ett relativt blygsamt utlägg, med undantag för CRM-integrationer.
- Läs vår fullständiga Ooma Office-recension.
3. Aircall
VoIP callcenter och CRM-lösning
Anledningar att köpa
+ Starkt fokus på CRM + Enkel installation av callcenter + Massor av integrationerAircall är en annan molntjänstlösning för företagstelefontjänster som kan ställas in med bara några få klick. Detta ger ditt företag en komplett kommunikationscenterlösning för samtal, video och meddelanden från webben, skrivbordet eller mobilen.
Aircall är också väldigt enkelt att installera och innehåller ett brett utbud av CRM-, helpdesk- och produktivitetsfunktioner för att både stödja din telefontjänst och förbättra hur dina sälj- och supportteam hanterar samtal, inte minst när det gäller att överföra dem som samt att närma sig kunder. Och som förväntat finns det en analyspaket som hjälper till att mäta effektivitet och spåra KPI i arbetsflöden och leta efter sätt att förbättra dem.
Eftersom Aircall ser utöver att bara tillhandahålla ett företagstelefonsystem och istället mot enhetlig kommunikation och CRM, kan det ge bättre support för försäljnings- och supportteam. Det finns också ett stort antal integrationer tillgängliga, inte minst för SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk och Slack.
- Läs vår fullständiga Aircall-recension.
4. Dialpad Talk
Den bästa VoIP-tjänsten för småföretag
Anledningar att köpa
+ 14 dagars gratis testperiod + Enkel inloggning + Prissättning för småföretagDialpad är särskilt känt för sin video- och ljudkonferensprogramvara, Uberconference. Dialpad Talk är deras VoIP-system.
Grundnivån erbjuder enkel inloggning som saknas hos många andra leverantörer. Grundplanen inkluderar integrationer som Google Workspace (tidigare G Suite) och Microsoft 365.
Prisstrukturen för Dialpad gör den mycket mer tillgänglig för företag i alla storlekar, vilket är välkommet eftersom andra leverantörer gynnar företag framför småföretag. Användare kan också prova tjänsten med en 14-dagars gratis provperiod. De årliga prenumerationerna erbjuder rabatterade månadspriser som gör det ännu mer kostnadseffektivt.
Priserna är mycket mer småföretagsvänliga än några av ovanstående, med till och med den mest grundläggande planen inklusive avgiftsfria nummer, obegränsat samtal i USA / Kanada, vidarekoppling, samtalskontroller, HD-videosamtal, samtal väntar, rösthälsning, obegränsad , SMS, MMS, grupptexter till USA och Kanada.
- Läs vår fullständiga Dialpad-recension.
5. MiCloud Connect
Den etablerade telefontjänsten
Anledningar att köpa
+ Betrodda varumärken + Stort antal funktioner + Reducerade hårdvarukostnaderMitel erbjuder ett molnbaserat VoIP-telefonsystem i form av MiCloud Connect, som syftar till att tillhandahålla en omfattande lösning för röst, samarbete och kontaktcenter för företag.
Själva plattformen fungerar med Google Cloud, vilket innebär att den uppfyller HIPAA- och SOC 2-efterlevnad. Viktiga fördelar inkluderar Mitel-värd PBX-telefonsystem som kan köras på mobila enheter på språng, plug and play-servicefunktionalitet, samt ett enkelt gränssnitt som möjliggör hantering av system med ett klick.
MiCloud Connect inkluderar också ljud- och videokonferenser, webbdelning, VPN, gruppchatt, kontaktcenter och innehåller ett antal integrationsalternativ.
Det grundläggande prisnivån inkluderar PBX-, konferens- och samarbetsverktyg. Nästa nivå upp lägger till samtalsinspelnings- och integrationsfunktioner på toppen. Observera att annonserade priser gäller 50-100 användare och att ett mindre antal användare troligen kommer att debiteras till en högre ränta.
Men för dem med team kan du mixa och matcha olika plantyper för olika användare, och se till att du bara betalar för den servicenivå som krävs för var och en för högre kostnadseffektivitet.
- Läs vår fullständiga MiCloud Connect-recension.
6. 8x8 X-serien
Den bästa telefontjänsten för småföretag
Anledningar att köpa
+ Lägre nivå har avancerade funktioner + Mobilappar tillgängliga + Alternativ för integrerat Contact CenterAnledningar att undvika
-Ingen rabatt för ytterligare användare8x8 X-serien erbjuder en molnbaserad plattform som erbjuder olika servicenivåer för att tillhandahålla samtal, konferenser, samarbete och ett callcenter.
För småföretag är 8x8 Express det billigaste nivån som finns med en 30-dagars gratis provperiod. Det finns många grundläggande men väsentliga funktioner närvarande, och denna plannivå kan vara ett bra sätt för ett mycket litet företag eller nystartat att prova telefontjänsten utan mycket utlägg.
Efter detta erbjuder nivåplaner obegränsat antal samtal till fjorton länder, mobilappar, teammeddelanden, HD-videokonferenser med skärmdelning, samtalsinspelning, transkriberade röstmeddelanden, analys, Single Sign On (SSO), samt integration med Salesforce, Zendesk och NetSuite .
Dyrare nivåer för stora företag och företag lägger till obegränsat antal samtal till fler länder, tillsynsanalys, rapportering av samtalskvalitet och ett operatörsväxel.
Jämfört med andra leverantörer kan 8x8 fungera som en särskilt kostnadseffektiv telefontjänst för småföretag.
- Läs vår fullständiga 8x8 Virtual Office Pro-recension.
7. Phone.com
En prisvärd telefontjänst för företag
Anledningar att köpa
+ HIPAA-kompatibel + Inkluderar premiumfunktionerAnledningar att undvika
-Begränsade protokoll över alla planerPhone.com syftar till att vara en överkomlig VoIP-tjänst för små företag och med en basplan som är billigare än de flesta konkurrenter. Avvägningen är att planen erbjuder begränsade röstminuter och sms-volymer som kanske inte är tillräckliga för de flesta affärsanvändningar.
På den ljusa sidan, även i den här nakna planen, ingår premiumfunktioner, som röstbrevlåda till e-post, samtalsblockering och samtalskö. Det anges också att tjänsten är HIPAA-kompatibel för att uppfylla kraven på integritet för vårdrelaterade företag.
De mer realistiska alternativen för de flesta företag är kanske de dyrare alternativen som ökar gränserna för telefonminuter och texter.
Vad Phone.com gör riktigt bra är att göra fullfjädrade molnbaserade företagstelefontjänster verkligen tillgängliga för de minsta företagen, så oavsett om du är en enmans LLC eller ensamhandel kan du fortfarande få tillgång till funktioner som normalt bara är tillgängliga för företag.
Andra företagstelefontjänster att överväga
Oavsett om du letar efter ett mer traditionellt PBX-telefonsystem eller ett VoIP-telefonsystem finns det många olika leverantörer där ute. Vilken som är bäst för dig beror på dina egna behov och affärsstorlek. Medan vi har presenterat fem leverantörer ovan finns det ett stort antal alternativ. Här tar vi en snabbare titt på ytterligare fem.
Avaya är ett annat av de stora namnen inom enhetlig kommunikation och har tillsammans med Mitel etablerat sig som en ledande specialistaktör för företagstelekommunikation. Ändå tillgodoser Avaya OneCloud hela utbudet av affärsstorlekar, från små till företag, så skjut inte upp att tänka stora namn betyder stora kostnader. Molnbaserad VoIP är redan ett etablerat erbjudande från Avaya, med många olika alternativ tillgängliga för ditt företag.
FluentStream är en annan molnbaserad VoIP-leverantör som erbjuder en mångfacetterad UCaaS-plattform och ett stort antal integrationer. Det finns en anständig lista över funktioner även för grundplanen ($ 20 per månad), med ökande nivåer av servicealternativ upp till kontaktcenternivå. Som förväntat behandlas mobilanvändning som standard snarare än som ett alternativ, med appar tillgängliga för Android och iOS.
Skype är möjligen ett alternativ som lätt kan förbises, men hade redan etablerat sig som en ledande leverantör av VoIP redan innan det köptes av Microsoft. Nu erbjuder den alla moln- och Office-integrationer som du förväntar dig av kraftföretaget. Så länge du är glad att hålla dina samtal online och använda mobiltelefoner eller surfplattor för samtal och konferenser, kan detta vara det billigaste alternativet av alla som listas här.
Spitfire är en imponerande VoIP-leverantör utan att vara en utmärkt. Det faktum att företaget äger och upprätthåller sin egen SIP-kanalinfrastruktur är ett stort plus, liksom deras portavtal med stora telekommunikationsleverantörer i Storbritannien. Och internationell portning gör det möjligt att kommunicera sömlöst med kunder och kunder från hela världen.
- Vi har också presenterat det bästa molntelefonsystemet.