Förutom att få de allra bästa priserna denna Black Friday, här är något annat du bör se upp för: bra kundservice. Med återförsäljare som konkurrerar så nära när det gäller prispoäng kan det vara kundservice som tipsar balansen vid ett visst köp.
Och vi har lite statistik för att säkerhetskopiera vikten av kundservice också: siffror från Storbritannien från Institute of Customer Service föreslår att kunder som behandlas bra med "utmärkt" kundservice kan spendera upp till £ 53 (cirka $ 65) mer hos en viss återförsäljare i genomsnitt.
- Ska du uppgradera din TV för Black Friday?
- Black Friday vs Cyber Monday: vad är skillnaden?
"Nio av tio personer som fick" utmärkt "service under Black Friday handlade med återförsäljaren igen, 37% fler än de som fick" okej "-tjänst, säger Jo Causon, VD för Institute of Customer Service, och betonade vad som står på spel för företag.
Sammantaget leder "utmärkt" kundservice på Black Friday potentiellt till cirka 1,4 miljarder pund (1,8 miljarder dollar) i försäljning året efter, eftersom kunder återvänder till återförsäljare som behandlar dem väl. Det är ganska bra att le, behandla kunder artigt och försöka förutse deras behov.
- Förbered dig på Black Friday 2022-2023-erbjudanden genom att följa dessa användbara Twitter-konton
Hur man hittar utmärkt kundservice
Så som en skicklig shoppare, hur ska du hitta online-återförsäljare och high street-butiker där du ska behandlas som den värdefulla kund du är? Tidigare erfarenhet spelar naturligtvis en stor roll - om du har haft en bra upplevelse tidigare kan du gå tillbaka till de beprövade platserna.
Ofta kan en återförsäljares attityd gentemot kundservice ses på en webbplatslandningssida eller i en butik - förutom priserna (som uppenbarligen är viktiga), finns det något som nämner ett kundengagemang? Några erbjudanden som hjälper dig att hitta det du är ute efter? Någon garanti för en viss servicenivå?
- Currys Black Friday-erbjudanden 2022-2023: vad man kan hämta från försäljningen på gatan
- Amazon Black Friday-försäljning 2022-2023: de bästa prylarna att köpa
Om du vill vara lite mer av en detektiv om det, kolla in de sociala mediekanaler som är associerade med en viss butik. Se om kundklagomål och förfrågningar hanteras snabbt, om de behandlas alls - hur ett företag reagerar på sina kunder på sociala medier är en bra indikator på hur du ska behandlas.
Var inte rädd för att be familj och vänner om råd: när du har gått hela vägen runt din sociala krets bör du ha en ganska bra uppfattning om vilka återförsäljare som behandlar sina kunder som kungligheter och vilka som behandlar sina kunder som bönder. Justera dina shoppingvanor därefter.
- Black Friday-flygblad 2022-2023: spårning av Black Friday-annonser från Walmart, Best Buy och mer
Hur man undviker dålig kundservice
Dålig kundservice kan lämna en ruttnande smak i munnen, även om du har lyckats säkra dig själv en Black Friday-affär samtidigt. Det finns inget garanterat sätt att undvika dålig kundservice, men första intryck räknas vanligtvis: om du inte är imponerad av ett första möte online eller i butik, var inte rädd för att ta ditt företag någon annanstans.
Du kan också snabbt hitta kundrecensioner av företag på många olika platser på nätet - försök att leta på Google Maps för recensioner av butiker i ditt område, till exempel, eller TrustPilot för recensioner av nästan alla företag där ute. Om du gräver in i produktrecensioner på en webbplats, kommer du ofta att hitta kommentarer om kvaliteten på webbplatsens kundtjänst också.
Kolla in reklamen som ett företag också investerar i - detta kommer ofta att vara en bra indikator på attityden hos en återförsäljare och den attityd som du kan förvänta dig när du går in i en butik eller försöker få tag på en kundtjänstagent online. Om du letar tillräckligt hårt ger nästan alla aspekter av hur ett företag drivs åtminstone en indikation på om kundtjänsten kommer att vara bra eller dålig.
Om du är absolut fast besluten att undvika dålig kundservice den här svarta fredagen, håll dig till de betrodda och välkända namnen - vi har haft gott om affärer med sådana som Currys, Argos, Amazon och John Lewis, och vet från år av upplev att du kommer att bli välskött om du hanterar dem, även i galenskapen som är Black Friday.
- Hur får man en bra Apple Watch-affär den här svarta fredagen
