CollaborateMD

Douglas Keller grundade CollaborateMD redan 1999 i syfte att minska trycket på medicinsk praxis genom att ge dem verktygen för att hålla sig före både ekonomiska och regulatoriska utmaningar.

Målet var att förenkla processen för praxis genom att tillhandahålla ett enda programverktyg som kunde hantera alla faktureringsbehov, inklusive säkerhetskopior och serverproblem, och låta övningen hålla sitt fokus på patientvård. Det tjänar för närvarande cirka 10 000 leverantörer, 23 miljoner patienter och en ännu mer imponerande $ 60 (£ 45,6) miljarder i behandlade skador.

Du kan läsa mer om CollaborateMD här

Funktioner

CollaborateMD, som är en populär veteran inom det medicinska faktureringsutrymmet, har ett antal funktioner för att förbättra arbetsflödet, med målet att använda och att få kliniker betalt snabbare. Det fokuserar också på små till medelstora metoder, och inte på företagsmarknaden, för att ge varje övning den personliga uppmärksamhet som den förtjänar.

Det börjar med den molnbaserade medicinska faktureringsprogramvaran. Detta tillvägagångssätt är viktigt eftersom det gör det möjligt för personerna på CollaborateMD att få de inlämnade anspråken i realtid och undviker förseningar i fakturering. Tidigare kliniker kommer ihåg bunten med fakturakort som fick kontoret en gång i veckan, och fakturerarna kunde inte komma till jobbet förrän korten kom ut ur klinikens vita kappficka. Tja, den förseningen blir ett gott minne, eftersom nu skadeprocessen börjar den andra faktureringsavgiften läggs in. Detta bidrar lätt till att få betalt mycket snabbare just där.

Alla anspråk skickas också in elektroniskt, bättre känd som eClaims. Detta betalar övningen snabbare, utan förseningar. CollaborateMD innehåller ett obegränsat antal eClaims så att praxis kan växa, och denna medicinska faktureringsprogramvara kan hantera den ökade arbetsbelastningen utan problem. Allt detta ger en ovanligt hög inlämningsgrad på 99% för första passet, som till och med överträffar andra faktureringsprogramvarulösningar.

Slutligen är det anmärkningsvärt att ge konsekvens, att varje övning får sin egen personliga faktureringsspecialist från CollaborateMD, vilket är bättre än att behöva börja med en ny person varje dag som inte känner till praxis.

Nackdelar

En fråga är att CollaborateMD endast är webbläsarbaserad och saknar dedikerad programvara för både Mac- och Windows-plattformen. Dessutom saknas också mobilappar för Android och iOS som många användare gillar att använda för åtkomst dygnet runt när de är utanför sitt kontor.

Andra användarklagomål fokuserar på att kommunikationen från deras EHR till CollaborateMD-faktureringslösningen är enkelriktad och hellre vill ha den som dubbelriktad. Detta innebär att när ett avtal görs och demografi läggs in i schemaläggningsprogrammet, fångas dessa data inte automatiskt för att överföras till faktureringsprogramvaran, vilket skapar ytterligare arbete eftersom det måste återinföras.

Ändå tas en annan fråga upp om att kundsupporten är svag. Klagomålet fokuserar på bristen på lediga timmar för assistans och att många supportpersonal kan få bättre utbildning.

Stöd

CollaborateMD erbjuder en mängd olika sätt för sina användare att få tillgång till support. Detta inkluderar telefonsupport via ett avgiftsfritt nummer, även om timmarna är begränsade till 08:00 till 18:00 EDT och endast på vardagar. Det finns också alternativ för att skapa en supportbiljett, kontakt via e-post och en dedikerad faxlinje för support.

Vi uppskattar också CollaborateMD Knowledge Center, fyllt med massor av information via vanliga frågor, verktyg, meddelanden, videor och webbseminarier särskilt riktade till nya användare.

Prissättning

Medan CollaborateMD på sin webbplats anger hur transparent det vill vara med sin prissättning är det faktiskt tvärtom, eftersom du måste ange din information och skapa kontakt med företaget för en anpassad offert. De enda tips som tillhandahålls är att det inte finns några inställningskostnader, inga dolda avgifter och inga kontrakt krävs, vilket alla är gynnsamma poäng.

Inte säker på vad den stora hemligheten är, som någon annanstans fann vi att CollaborateMD fungerar på en fyrnivåsmodell som börjar vid Tier 1 för $ 189 (£ 144) per månad för varje leverantör, och tillhandahåller obegränsad eClaims, en tidsplanering, realtidsanspråk inlämnande och patientbetalningsplaner. Att gå upp till nivå 2 höjer kostnaden till $ 249 (£ 190) per månad för varje leverantör och lägger till kreditkortsfunktioner för patientbetalningar, molnlagring för dokument, en säker patientbetalningsportal och en anpassad rapportbyggare. Nivå 3 ökar till $ 319 (£ 243) varje månad för varje leverantör, och lägger till i anspråkskrubbning, kravuppföljning och ökad molnlagring för dokument. Överst är Tier 4, som ger 389 $ (297 £) per månad per leverantörspremie och levererar påminnelser om patientavtal via SMS och telefon, obegränsat pappersanspråk, verktyg för ekonomisk insikt och analys.

För högre volympraxis kan dessa fasta kostnader, av leverantören, bli billigare än vissa andra faktureringsprogramvarulösningar som tar ut en procentandel av samlingarna. Därför hjälper det att ha en uppskattning av de månatliga insamlingarna för att bestämma vilken prissättningsmodell som ger en mer överkomlig kostnad.

Slutlig dom

CollaborateMD är tillgängligt för att hjälpa kontor att få sin medicinska fakturering snabbt så att de kan få betalt snabbare. Nackdelar relaterade till de saknade mobilapparna, de begränsade supporttimmarna och den ogenomskinliga prissättningen kommer säkert att ge någon övningspaus innan du köper. Fördelarna med detta paket är den exceptionellt höga inlämningsfrekvensen för första passering, inlämning av realtidsanspråk och de fasta månadskostnaderna, med olika paket som erbjuds. Att sätta ihop detta sätter CollaborateMD som en övertygande lösning, om än med vissa brister.