SnapMD grundades 2013 och erbjuder sin plattform för virtuell vård (VCM) på företagsnivå för telehälsa. Denna plattform är HIPAA-kompatibel och molnbaserad. Detta företag är baserat i Glendale, Kalifornien, och används av sådana anmärkningsvärda vårdgivare inklusive Infectious Disease Society of America (IDSA), University of Mississippi Medical Center och Fresenius Medical Care, en leverantör av nästan 4000 dialyscentra.
- Du kan lära dig mer om SnapMD här
Funktioner
SnapMD erbjuder sin Virtual Care Management-produkt, utformad för att erbjuda en krypterad HIPAA-kompatibel anslutning. Genom denna plattform kan konsultationer genomföras via video-, ljud- eller till och med sms-kommunikation. Ett urval av enheter kan användas, vilket ökar flexibiliteten och kan variera från bärbara datorer, smartphones och surfplattor så att patienter kan ansluta till sina leverantörer var de än är.
Enligt SnapMD kan leverantörer som använder den här appen generera upp till 35% extra intäkter tillsammans med ökad patientnöjdhet. Medan den telehälsotillvägagångssätt som SnapMD omfattar inte är idealisk för alla patientvårdsscenarier, finns det fortfarande många användningsfallsscenarier som den kan tillämpas på, och på sistone pressas detta ytterligare med COVID-pandemin.
Ett utmärkt användningsscenario för SnapMDs telehälsa är specialkonsultationer till akutavdelningen. Medan större akademiska medicinska centra har lyxen att ha utvecklat tjänster som har tillräckligt med personal för 24/7 täckning, kämpar fler landsbygdsanläggningar med mindre avdelningar för att täcka alla specialiteter, speciellt på fritid och helger. Stroke täckning kan vara särskilt utmanande eftersom det är kritiskt viktigt att vården alltid är tillgänglig och i rätt tid.
SnapMD är en nyckelfärdig lösning som kan underlätta täckning för vissa utmanande specialiteter, och listan för dess specialkonsultationer inkluderar Stroke, Cardiac Episodes och Psychological Evaluations. I stället för att möta utmaningen att anställa en hel avdelning för akutavdelningens täckning kan avlägsna specialister, inom neurologi, kardiologi och psykiatri, genomföra fjärrbedömningar och avge åsikter i realtid för att säkerställa att patienten får perfekt vård och utan någon dröjsmål.
Fjärrtelehälsobesök kan också tillämpas på andra scenarier, såsom planering av ansvarsfrihet. Återhämtningar som kan förebyggas är en utmaning som alla anläggningar står inför, och det finns ett betydande ekonomiskt incitament att se till att patienter har tillgång till resurser efter utskrivningen och när de är hemma. SnapMD erbjuder en fjärrtelehälsotjänst som riktar sig till den återhämtningspopulation som kan förebyggas. Det börjar med efterlevnad av läkemedel, vilket är en vanlig orsak till återtagandet. Det går dock långt utöver det med HD-video, vilket möjliggör samarbete mellan flera teammedlemmar och sensorer för att möjliggöra fjärrövervakning. Ytterligare familjemedlemmar kan till och med slingras i konversationen för att ytterligare öka efterlevnaden.
Nackdelar
SnapMD erbjuder smarttelefonappar för både iOS- och Android-plattformar. De kan också användas för respektive surfplattformar. Tyvärr finns det några problem med båda apparna.
På Android-sidan får SnapMD-appen totalt sett ljummet 3,5 av 5 stjärnor. Mer än en användare klagar över svårigheter att komma förbi den första inloggningen. Problemet fokuserar på att ange e-postadressen, som systemet inte känner igen. Andra klagar över att de inte kan komma in i sitt medicinska centrum när de registrerar sig.
Saker och ting är knappast annorlunda på iOS-versionen av appen, med ett ännu lägre genomsnittligt betyg än Android-appen på 3,3 av 5 stjärnor. Återigen klagar användare på svårigheterna de har med att ange sin e-postadress för att konfigurera kontot initialt. En annan konstaterar svårigheten de hade för att ta reda på en kostnad före deras utnämning och blev bestörta när de anmälde sig till ett mentalt hälsotid som de förväntade sig vara mer överkomliga, men visade sig sedan vara höga $ 250 (£ 202) ).
Stöd
Supportalternativen på webbplatsen för SnapMD är något begränsande. Ett telefonnummer är listat (långväga, inte avgiftsfritt), även om det är oklart om detta är för försäljning eller support (eller båda). Det finns en adress som anges för ”Snail mail” även om vi tvivlar på att för många användare skulle använda den här metoden för att lösa ett problem. Det finns ett e-postmeddelande för försäljning och ett annat för "Allmänt / Press / Investerare" som återigen utelämnar stöd.
Snarare, som framgår av skärmdumpen ovan, finns det en onlineportal som helt klart är SnapMDs föredragna metod för att ge support. Användaren anger sin e-postadress och telefonnummer, men det kan inte anges om användaren har en föredragen kontaktmetod.
Det finns inga driftstimmar listade för support. Det finns inte heller andra alternativ som chatt eller annat stödjande material, såsom e-böcker, online-seminarier eller videoutbildning på begäran.
Prissättning
SnapMD har en hel webbsida som beskriver prisinformation, med fraser som inkluderar "Flexibla prissättningsplaner", "Sänker vårdkostnader" och "En mängd affärs- och prissättningsmodeller", som alla låter ganska lovande och seriöst lockande. En stor brist är ingenstans den faktiska kostnaden för tjänsten, eftersom den är frustrerande ogenomskinlig. Det anger att det är en SaaS, med en prenumerationsmodell som har integrerad molnbackup inbyggd i den.
Dessutom misslyckades en internetsökning med att visa mer specifik prisinformation, varken för ett företag eller för konsumentens sida.
Slutlig dom
SnapMD erbjuder ett imponerande utbud av tjänster för att rikta in sig på viktiga utmaningar inom hälso- och sjukvården, till exempel specialkonsultationer på akutavdelningen och fjärrhjälpservice för att förhindra återintag. Begränsningarna sträcker sig från opak prissättning, lägre betyg på apparna och bristen på supportalternativ. Sammantaget erbjuder SnapMD en kraftfull lösning på telehälsos konkurrensutsatta marknad.
- Vi har också markerat den bästa mjukvaran för telemedicin