Zoho lanserades 2005 av Zoho Corporation och är en webbaserad produktivitetssvit som liknar Googles G Suite och Microsofts Office 365-produkter. Den kompletta Zoho-sviten har över 40 olika applikationer, och en av dessa är Zoho Survey.
Zoho Survey är ett onlineundersökningsverktyg som har en robust funktionsuppsättning och ett rent, modernt användargränssnitt. Denna produkt är inte det mest kraftfulla alternativet på marknaden idag, men det har ändå tillräckligt med att vädja till medelstora och stora företag.
Funktioner
Zoho Survey gör det enkelt för dig att skapa din första undersökning med en av dess 200+ mallar. Du kan sedan anpassa frågorna du ställer, dra och släpp frågor för att ordna dem, lägga till logik (t.ex. hoppa över, automatiskt fylla) och inkludera anpassade variabler så att användarna ser undersökningar som har anpassats för dem.
Du kan också anpassa dina undersökningar för att återspegla ditt varumärke och din stil. De med lägre planer kan ladda upp logotyper och anpassa delar av sina mallar, men de med avancerade planer får fullständig vit märkning av allt de skapar med Zoho Surveys.
Du får grundläggande analysfunktioner så att du kan få en översikt på hög nivå av svaren du samlar in utan att behöva ett separat analysverktyg. Du kan skapa en mängd olika rapporter, inklusive realtids-, trender- och korsfliksrapporter. Om du inte skapar rapporter i realtid kan du schemalägga automatisk rapportering och exportera dina filer i flera format.
Gränssnitt och används
Zoho Survey-gränssnittet är rent, modernt och enkelt att använda. Den som har arbetat med en dokumentskapande svit kommer att finna layouten bekant. Det övre navigeringsfältet tar dig till olika delar av produkten, medan det vänstra navigeringsfältet innehåller funktioner och funktioner som är associerade med den delen av produkten.
Zoho Survey erbjuder också mobilappar för iPhone och Android. Du kan använda dessa för att få tillgång till de undersökningar du har skapat och visa svaren du har samlat medan du är borta från din bärbara dator eller skrivbord (för närvarande kan du tyvärr inte använda mobilappen för att skapa nya undersökningar eller ens redigera befintliga undersökningar).
Stöd
För att hjälpa dig att lära dig att använda produkten erbjuder Zoho plattformsspecifika (t.ex. webbaserade, mobila) användarhandböcker samt FAQ-sidor, webbseminarier och en blogg skriven av Zoho-personal.
Om du har några frågor eller funderingar och vill prata med en anställd kan du nå Zoho-teamet (Zoho har ett supportteam som hjälper användare av alla sina produkter snarare än enskilda team som är dedikerade till specifika produkter) via supportförfrågan biljett. Alternativt kan du skicka dina frågor till det offentligt tillgängliga forumet för att se om en annan användare kan hjälpa dig.
Zoho upprätthåller en social media-närvaro och flera telefonnummer, men inget av dessa alternativ anges uttryckligen som supportorienterat.
Planer och priser
Zoho Survey erbjuder flera prissättningsplaner som du kan välja mellan. Det billigaste alternativet är gratisplanen, som fortfarande erbjuder en hel del, funktionellt. Du kan skapa så många enkäter som du vill, men varje enkät är begränsad till tio frågor (och du kan bara samla upp till 100 svar per enkät). Du får också tillgång till över 200 enkätmallar och du kan bädda in de enkäter du skapar i dina e-postmeddelanden och på dina webbplatser eller dela dem via sociala medier.
Uppgradering till Plus-planen ger dig möjlighet att skapa ett obegränsat antal undersökningar, alla med ett obegränsat antal frågor. Du kommer också att kunna samla in så många svar som behövs.
Förutom alla funktioner som erbjuds användare med gratisplanen får du avancerade undersökningslogikalternativ (t.ex. hoppa över, automatisk fyllning), ytterligare anpassningsfunktioner, skräppostskydd och integrationer med produkter som Slack.
Pro-planen, som börjar vid $ 25 per månad när den faktureras årligen, bygger på Plus-planen genom att inkludera fullständig vit märkning, stöd för flerspråkiga undersökningar, rapportering och ytterligare integrationer (t.ex. Google Sheets, Tableau och Zendesk).
Slutligen finns det Enterprise-planen, som kostar $ 60 per månad när den faktureras årligen. Det här alternativet innehåller allt som ingår i Pro-planen (och nedan), men du kommer att få användarhantering och rollbaserade åtkomsthanteringsfunktioner (det vill säga möjligheten att kontrollera vem som får åtkomst till vad baserat på deras roll i företaget - till exempel någon vem som är chef skulle kunna se mer än en allmän användare).
Om du inte är säker på vilket alternativ som är rätt för dig, erbjuder Zoho Survey alla nya användare en kostnadsfri, sju dagars testversion av sin Enterprise-plan. I slutet av prövningen kan du prenumerera på den plan som bäst passar dina behov.
Tävlingen
Ett av de mest populära verktygen som används för att göra undersökningar är Google Forms. Det är gratis att använda för alla som har ett Google-konto, och om du letar efter ett gratis alternativ erbjuder Googles produkt det största antalet funktioner och det minsta antalet begränsningar (t.ex. att inte begränsa din undersökning till högst tio frågor eller så att du bara kan samla in 100 svar per undersökning).
Ett annat alternativ du kan överväga är SurveyMonkey. Enligt vår åsikt är SurveyMonkey något bättre än Zoho Survey när det gäller övergripande användarvänlighet och inkludering av ytterligare funktioner, och dess betalda alternativ är mycket bättre. Det är dock ganska dyrt, så det kanske inte är överkomligt för vissa, särskilt mindre användare.
Slutlig dom
Zoho Survey erbjuder robusta verktyg för att skapa enkäter och samla in svar. Den levereras med grundläggande analysfunktioner, men om du vill ha avancerad analys måste du dra nytta av de integrationer som erbjuds (till exempel den för Zoho Survey systerprodukt, Zoho Analytics eller den för Tableau), av vilka vissa kan kräva dig att uppgradera din prenumerationsplan.
Zoho Survey erbjuder också en mobilapp, men dess funktionalitet är ganska begränsad. Allt som allt, medan det finns mycket att tycka om Zoho Survey, släpar det inte i vissa områden, till exempel att det tar mer avgifter för vissa integrationer och en ganska begränsad gratis plan.
- Du kan registrera dig för Zoho Survey här.
- Vi har presenterat den bästa programvaran för kundupplevelse.