I vår LifeFone-recension gör detta medicinska varningsföretag allt bra, från de system det säljer till prissättningen. Men ibland är det inte tillräckligt att göra allt bra. Inte när bättre, mer innovativa och prisvärda alternativ finns. Med andra ord gör LifeFone inte tillräckligt för att skilja sig från de bästa företagen i denna bransch.
Som med de flesta medicinska varningstjänster har du valet mellan en grundläggande fast telefon i hemmet, en mellanregistrerad hemmamobil och premium Numera Libris GPS-mobilenhet. LifeFone innehåller ett fjärde paket som inkluderar ett inbyggt MobileHelp CBS-02-system och en mobil enhet utan fallavkänning. Vi rekommenderar vanligtvis att du inte går till hemmapaketet och mobilpaketen eftersom de tenderar att vara dyrare och ger lite extra värde, eftersom du bör använda din mobila medicinska varningsenhet i huset. Med detta sagt är LifeFones paket faktiskt billigare än deras premium Numera Libris GPS-mobilsystem, som inkluderar falldetektering.
Få en kostnadsfri offert för ett medicinskt varningssystem.
Medicinska varningssystem
För fasta telefoner i hemmet och hemma använder LifeFone samma medicinska varningssystem som används av Medical Guardians fasta system. I våra tester hade det här systemet (vi kunde inte spåra tillverkaren) det längsta trådlösa hängningsområdet med en betydande marginal. Det testades vid 2000 fot, vilket var 400 fot längre än listan över specifikationer. Med det sagt, medan en lång räckvidd betyder att du kan ströva runt i din trädgård och ditt område, betyder det inte nödvändigtvis att du borde. Om din rörlighet inte begränsar dig till ditt hem, är ett mobilt medicinskt varningssystem säkrare - om du har en falsk varning med ett fallavkänningshänge (en vanlig händelse) när du är ute på din trädgård, får du en ambulans som skickas hem till dig utan anledning.
On-the-Go och At-home-paketet har MobileHelp CBS2-01-enheten och MobileHelp GPS-mobilsystem. Båda används ofta och är mycket populära. Fem av de tjänster vi granskade använder den. Och det är lätt att förstå varför - högtalartelefonens ljudkvalitet är utmärkt och även om den inte är så hög som MyTrex MXG, kommer du att ha en bättre och effektivare konversation med nödoperatören. Den har också en skärm som visar cellulär signalstyrka, så att du kan placera den i ditt hem där signalen är starkast. Displayen visar också tid och temperatur.
Vi var inte imponerade av höstdetekteringshänget, vilket lägger till $ 5 för din månadsavgift. I våra tester visade det sig vara för känsligt och orsakade många falska varningar. Återigen är det därför som det inte är den bästa idén att ha en lång räckvidd, åtminstone med ett hängavkänningsfall. Om den känsliga sensorn ropar på hjälp och du är för långt från basstationen för att berätta för operatören att det var en falsk varning, ska du åka ambulans. (I USA, som en försiktighetsåtgärd mot rättegångar, är de flesta EMTs skyldiga eller utsatta för att ta seniorer till sjukhuset för en utvärdering även om det inte var någon nödsituation.)
Med detta sagt är falldetekteringssensorn på Numeris Libris mobila enhet mycket bättre. Det är inte perfekt, men det upptäcker fall med relativ noggrannhet. Och medan vi har testat några Numera Libris-enheter som har varit för känsliga, eftersom det är en mobil enhet, kan du enkelt berätta för operatören att du inte har en nödsituation.
Räddningscenter
I vår första omgång av tre veckors dagliga tester besvarade LifeFone samtal om hjälp på i genomsnitt 45 sekunder, vilket var 25 sekunder snabbare än det totala genomsnittet. I själva verket var det näst bara GreatCall, som i genomsnitt 20 sekunder per samtal. I den andra omgången av tre veckors dagliga tester förbättrades LifeFone till 37 sekunder per samtal. Men andra tjänster förbättrades också, som Medical Guardian och GreatCall. Så även om det inte var den snabbaste, är LifeFone verkligen en av de snabbaste på att svara på samtal.
Vi rankade också samtalskvaliteten som över genomsnittet. Operatörerna pratade alltid tydligt och i en idealisk takt för seniorer, som vanligtvis har svårt att höra telefonsamtal. Operatörerna frågade om vi var okej i nästan varje samtal och bekräftade vår identitet, en potentiell säkerhetsrisk. Vi gillade också när de signalerade att samtalet skulle avslutas. Med för många andra tjänster slutade samtalen för snabbt och utan någon egentlig indikation på att operatören avslutade samtalet. Det är lugnande att veta att de fortfarande inte lyssnar eller är anslutna.
Den enda nackdelen var de få samtalen där operatörerna verkade uttråkade och ointresserade. Medan man kan förvänta sig att hitta några uttråkade och trötta operatörer i slutet av sin skift, är det fortfarande lite skakande jämfört med andra samtal där operatörer låter intresserade och talar med en lugnande röst.
Medicinsk varningstjänst
Som med många medicinska varningstjänster kan LifeFone vara ganska aggressivt med sin marknadsföring. Det finns massor av popup-annonser och försök att kanalisera dig till en försäljning. Allt detta är dock ganska standard. De goda nyheterna när medicinska varningstjänster är aggressiva marknadsförare är att de vanligtvis erbjuder fler kuponger och erbjudanden än andra tjänster. Och LifeFone är inte annorlunda. Du kan förvänta dig att hitta popup-erbjudanden varje gång du besöker webbplatsen.
Kundtjänsten är dock inte en massa säljare, så du kan enkelt få hjälp utan att känna dig pressad att lägga till onödiga föremål till ditt konto, som väggknappar och dyra låslådor. Dessutom hade vi inga problem med avbokningsprocessen. Vi ringde helt enkelt in för att avbryta och fick instruktioner om hur du skickar tillbaka utrustningen.
Kostnadsjämförelse
LifeFones prissättning är konkurrenskraftig. Den fasta fasta telefonen kostar ungefär $ 25 per månad, vilket är ungefär $ 5 billigare än genomsnittet för samma typ av system. Den inhemska mobilen kostar $ 30 per månad, vilket också är $ 5 billigare. Och premium-mobilpaketet med fallavkänning kostar cirka 40 dollar per månad, vilket är några dollar billigare än genomsnittet.
Det bästa värdet är MobileHelp-systemets hemma- och färdpaket. Med cirka 37 dollar per månad är det ett prisvärt mobilsystem med det bästa hemmasystemet. Även om det mobila systemet inte har fallavkänning är det ett stort värde för ett mobilsystem. Naturligtvis jämförs det fortfarande inte med GreatCalls Lively Mobile, som är 10 $ billigare per månad och har en bättre högtalare och mer robust konstruktion.
Slutlig dom
LifeFone är en gedigen medicinsk varningstjänst som erbjuder bra system, bra prestanda och utmärkt kundservice. Du kan verkligen inte gå fel genom att välja LifeFone för din medicinska varningstjänst. Systemen de erbjuder är effektiva med utmärkt ljud och nödåtgärden var högre än genomsnittet.
Som sagt, LifeFone skiljer sig inte riktigt så mycket från de flesta medicinska varningstjänster och även om prestanda och kvalitet på tjänsten är bra, är det inte tillräckligt bra för att skilja den här tjänsten från förpackningen. Med andra ord kan du inte gå fel när du väljer LifeFone, men det finns också bättre och mer prisvärda alternativ med större värde.