ZenMate är ett enkelt VPN riktat till icke-tekniska användare som vill ha ett enklare sätt att skydda deras integritet online.
Detta mer nybörjarorienterade tillvägagångssätt börjar med webbplatsen. Det finns inget jargong, inga komplicerade funktionslistor, bara en snabb förklaring av VPN-teknik och några exempel på fördelar. Tjänsten handlar mest om grundläggande grunder.
Läs mer: InvinciBull
Det finns många platser som erbjuds, med 3800 mest torrentvänliga servrar i 74 länder, jämfört med bara 30 för inte så länge sedan. Det är nu fler länder än NordVPN (59), Windscribe (63) och privat internetåtkomst (75), även om det fortfarande ligger lite efter ExpressVPNs 94.
- Vill du prova ZenMate? Kolla in webbplatsen här
Det finns appar för Windows, Mac, iOS och Android och nya gratis webbläsartillägg för Chrome, Firefox, Opera och Edge.
ZenMate ägs av Kape Technologies, företaget bakom CyberGhost, och de flesta av dess appar är baserade kring CyberGhost-teknik. (Windows-klienten är i huvudsak CyberGhost 7 med en ZenMate-front, till exempel.) De är inte precis fyllda med funktioner, men du får inbyggt DNS-läckageskydd och dödar omkopplare för att skydda dina aktiviteter från snoopers.
Ännu bättre kan du ställa in och använda tjänsten på så många enheter som du behöver - ZenMate har inga irriterande anslutningsgränser.
Vi vill berätta mer om alla de spännande nya funktionerna som ZenMate har introducerat nyligen, men det handlar mest om ökningen av servrar och de nya webbläsartilläggen (mer om dem senare). Annars ser det inte ut som om det händer mycket på; Android-appen har inte sett en uppdatering på mer än sex månader när vi skriver, och iOS-utgåvan är mer än ett år gammal.
Planer och prissättning
ZenMate-prissättning börjar på $ 10,99 varje månad, inom det typiska $ 10- $ 13-intervall som vi ser hos de flesta leverantörer.
Det finns ingen ZenMate VPN Ultimate-plan på sex månader längre, och årspriserna är nu 4,49 $ per månad, upp från 3,33 $ under vår senaste recension.
Om du tänker att det är lite mer än du vill betala, inget problem: ZenMates treårsplan är betydligt billigare till en liten $ 1,64 i månaden.
Detta är en lite konstig prisstruktur, speciellt om du tittar på planens totalsumma. Registrera dig för ett år och ZenMate debiterar $ 53,88 i förskott; registrera dig i tre år och det kostar $ 59. Det är uppenbart att företaget gör sitt bästa för att rikta dig mot den långsiktiga planen, men det verkar orättvist att klaga på det när priset är så lågt. En handfull företag är ännu billigare - Ivacys femåriga avtal är för närvarande 1,16 dollar i månaden - men ZenMate klarar sig bättre än de flesta.
En andra ZenMate Pro för webbläsare planerar, som du kanske gissar, ger dig bara webbläsartillägg, men med tillgång till hela ZenMate-nätverket och streaming-stöd. Detta låter dig inte skydda annan apptrafik, men om du bara är intresserad av att blockera webbplatser, eller om du gör nästan allt i din webbläsare, kan det ändå vara tillräckligt bra.
ZenMate Pro för webbläsare är verkligen billigt, bara $ 5,99 faktureras varje månad, $ 3,19 på sexmånadersplanen eller $ 1,99 om du betalar för ett år i förväg.
Oavsett vad du väljer ger företaget dig en sju dagars gratis testperiod för att testa tjänsten innan du faktureras, vilket är väldigt ovanligt idag. Och även efter att du har överlämnat dina kontanter skyddas du ytterligare av en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Sekretess och loggning
ZenMates huvudwebbplats är okomplicerad, men att kikka runt i de mörkare hörnen - i synnerhet sekretesspolicyn och villkoren för tjänstesidor - avslöjade några av de mest hjärnlösande överkomplicerade juridiska personer som vi någonsin har sett.
Nästan varje element tar längre tid att beskriva än det borde, och verkar vara skrivet för advokater snarare än vanliga användare. Till exempel får vi veta att "genom att registrera dig för en otillfredsställande ZenMate-tjänst och ha fyllt i betalningsinformationen i systemet, skickar du in ett bindande erbjudande om ingående av ett avtal angående användningen av respektive ZenMate-tjänst."
Uh-va.
Dokumenten gör också lite ansträngningar för att lyfta fram detaljer som kan intressera VPN-användare, som att klargöra vilken typ av loggning som sker, eller ZenMates svar på rättsliga åtgärder. Sekretesspolicyn är mer än 4 000 ord lång, men det närmaste som kommer någonting som är användbart är en bortkastad kommentar: '… aktivitet utförd av användaren inuti ZenMate VPN-tunneln, som INTE spelas in, loggas eller lagras alls.'
Istället spenderar dokumentet större delen av sin tid på exempel och situationer som inte är den minsta biten som är relevant för den genomsnittliga användaren. Vill du veta när företaget till exempel kan behandla dina personuppgifter? Så här förklaras det:
”I sällsynta fall kan behandlingen av personuppgifter vara nödvändig för att skydda den registrerades eller en annan fysisk persons vitala intressen. Detta skulle till exempel vara fallet om en besökare skadades i vårt företag och hans namn, ålder, sjukförsäkringsuppgifter eller annan viktig information måste överföras till en läkare, sjukhus eller annan tredje part. Då skulle behandlingen baseras på art. 6 (1) tänd. d GDPR. '
Gräva på supportsidorna så hittar du några mycket generella beskrivningar av ZenMates löften utan loggning. Här är ett exempel:
"Vi lagrar eller loggar inte dina personuppgifter som kan användas för att identifiera dig eller vad du gör online. Vi övervakar inte dina online-sessioner. Faktum är att vi inte kan det! Stränga tyska integritetslagar reglerar vårt företags användning av din information. Eftersom vi inte lagrar uppgifterna i första hand betyder det också att vi inte kan tvingas ge bort personuppgifter till någon regering eller sälja dem till tredje part. "
Det är bra att höra, men vi föredrar mycket att ZenMate formellt stavar detta i en sekretesspolicy som den genomsnittliga kunden faktiskt kan läsa. Eller ännu bättre, följ leverantörer som TunnelBear och få sina system offentligt granskade för att bekräfta att företaget gör vad det lovar.
- Få en hel del om ZenMate här
Prestanda
Vi kollade ZenMates prestanda genom att använda benchmarking-webbplatserna SpeedTest och TestMy.net från två platser.
Storbritanniens prestanda var blandad, med hastigheter under en session begränsad till 50-75Mbps och nådde sedan acceptabla 115-120Mbps i den andra. (Många leverantörer har i genomsnitt mellan 100-200 Mbps, men andra går mycket längre och NordVPN passerade konsekvent 300 Mbps med sitt nya NordLynx-protokoll.)
Därefter mätte vi nedladdningshastigheter från en amerikansk plats med en snabb 600 Mbps-anslutning. Prestandan var betydligt högre vid 200-210 Mbps, bättre än större delen av tävlingen, och ett stort hopp på de 80-120 Mbps som vi såg förra gången.
Detta ger oss en liten fråga om brittiska hastigheter, men bekräftar också att ZenMate kan leverera över genomsnittliga prestanda på åtminstone vissa platser.
Netflix
Att ansluta till en VPN kan inte bara ge dig en virtuell identitet i ett annat land utan kan också ge dig tillgång till innehåll som du annars inte skulle kunna komma åt, till exempel YouTube-klipp som bara finns tillgängliga på specifika platser.
Vissa webbplatser försöker upptäcka och blockera åtkomst via VPN, så för att kontrollera detta testar vi om en tjänst tillåter åtkomst till BBC iPlayer, US YouTube, US Netflix, Amazon Prime Video och Disney +.
YouTube gör lite eller ingen blockering, och vi förväntade oss en snabb framgång. Visst nog, ZenMate tillät oss att strömma innehåll utan problem.
ZenMates Windows-klient innehåller en Streaming-sektion med platser optimerade för specifika tjänster. Det är bättre än du ser med många VPN, som kan erbjuda flera städer i ett land, men låter dig prova dem en efter en tills du hittar något som fungerar.
Systemet började dåligt med BBC iPlayer, som upptäckte VPN och varnade "detta innehåll är inte tillgängligt på din plats." Det är en besvikelse, det fungerade under vår senaste recension.
ZenMate avblockerade framgångsrikt amerikanska Netflix för oss. Netflix arbetar hårt för att blockera VPN och det finns ingen garanti att detta kommer att hålla, men ZenMate fick oss in i USAs Netflix förra gången, vilket tyder på att VPN gör verkliga ansträngningar för att stödja tjänsten.
Problem återkom när ZenMates Amazon Prime Video-plats blockerades av plattformen, även om det gjorde att vi kunde strömma innehåll från Disney +. Detta beskrivs bäst som en 'blandad' prestanda, men om du bara är riktigt intresserad av Netflix och de mindre väl skyddade plattformarna (YouTube och så vidare) kan ZenMate vara tillräckligt bra.
- Spara dig själv ett paket med vårt ZenMate-erbjudande här
Windows-klient
Det går snabbt och enkelt att registrera sig med ZenMate. Nykomlingar i tjänsten får en 7-dagars gratis testperiod, men om du har haft det tidigare, till och med år sedan, kommer du att bli ombedd att betala. (Det är synd, men du är fortfarande skyddad av 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti om något går hemskt fel.)
Som vi nämnde tidigare är ZenMates Windows-klient i huvudsak CyberGhost 7 med några av tilläggen borttagna (det finns till exempel ingen annons eller spårare som blockerar) och ZenMate-märkning.
Det är främst goda nyheter, eftersom det är en skicklig klient med ett bekant och lättanvänt gränssnitt.
Starta den så får du en standardplats, en lista med fler länder och en stor Connect-knapp. Även totala VPN-nybörjare kommer snabbt att räkna ut vad de ska göra.
Platslistan är smartare än de flesta. Du kan filtrera det efter platstyp (allt, torrent, streaming), sortera det efter avstånd eller serverbelastning och spara vanliga platser som favoriter för snabb återkallelse senare.
Dubbelklicka på en plats för att växla till den. Klienten visar en skrivbordsavisering när den ansluts eller kopplas bort, så att du alltid vet när du är skyddad och när du inte är.
Anslutningstiderna var lite nedslående på upp till 12 sekunder för OpenVPN eller IKEv2. De bästa som presterar i genomsnitt är cirka 2 sekunder för IKEv2 att nå närmaste plats, 6-8 sekunder för OpenVPN.
En inställningspanel innehåller ett val av protokoll. I likhet med många andra VPN har ZenMate tappat stöd för äldre protokoll, så det finns ingen L2TP längre; du får bara IKEv2 och OpenVPN TCP eller UDP. (Tjänsten stöder inte snabbare WireGuard än, men eftersom det nu finns tillgängligt i CyberGhosts egna appar kommer tekniken antagligen att filtrera igenom till ZenMate ganska snart.)
Andra alternativ inkluderar möjligheten att ansluta via en slumpmässig port för att kringgå vissa VPN-blockeringsscheman och blockera DNS- och IPv6-läckor. Det finns ett alternativ att ansluta automatiskt när ditt system startar, och du kan välja din föredragna server (du kan till exempel få klienten att automatiskt ansluta till den amerikanska Netflix-platsen så snart den startas, till exempel.)
Klienten har också en kill-switch, som syftar till att skydda dig genom att blockera internettrafik om VPN-anslutningen går förlorad. Vi stängde med kraft VPN-anslutningen när vi använde varje protokoll, och klienten blockerade omedelbart vår trafik och återanslutte, varje gång, utan att någonsin läcka ut några data.
Vi märkte ett litet problem: klienten visade inte ett meddelande för att varna för oss den förlorade anslutningen, och så i en verklig situation är allt du ser att ditt internet är nere, utan någon klar anledning till varför. ZenMate gjorde dock poäng där det var viktigt genom att skydda vår integritet, och som vanligt ansluter den igen inom några sekunder kanske du inte ens märker att någonting hade hänt.
Lägg allt ihop, och även om klienten inte är enastående är det lätt att använda och hanterar VPN-grunderna bra.
- Kolla in vårt fantastiska ZenMate-erbjudande
Mobilappar
ZenMates Android-app har en mycket liknande avskalad design som sin stationära kusin: den aktuella platsen ('Auto select' som standard), en stor På / Av-knapp och en liten menyikon.
Detta håller det väldigt enkelt att använda. Om du bara behöver kryptera din nuvarande anslutning behöver du inte göra något utöver hit Connect när du startar och Koppla bort när du är klar.
Platslistan är också en nära matchning mot skrivbordet, med möjlighet att se ZenMates strömmande servrar och ett favoritsystem för att spara dina mest använda servrar.
Appen verkar vara endast OpenVPN och har bara två anslutningsinställningar: ett alternativ för att ansluta med en slumpmässig port och en annan för att använda TCP istället för UDP.
Sammantaget får ZenMates Android-app det grundläggande VPN-jobbet gjort, men det gör väldigt lite mer. Det gör poäng för enkel användning, men om du letar efter kraft eller konfigurerbarhet, förbered dig på att bli besviken.
Det är ungefär samma historia med iOS-appen: det ser ut och känns nästan identiskt med Android-utgåvan, men det finns inget utöver de mest grundläggande funktionerna. Dess versionshistorik visar också mycket liten förändring under det senaste året (som vi skriver var den senaste uppdateringen för mer än ett år sedan), vilket tyder på att detta inte kommer att förändras snart.
Webbläsartillägg
ZenMates gratis Chrome-, Firefox- och Opera-tillägg ger ett enkelt sätt att aktivera eller inaktivera tjänsten och välja nya platser från webbläsargränssnittet.
Som med alla webbläsarproxyer har dessa sina gränser - i synnerhet skyddar de bara din webbläsartrafik, allt annat använder din vanliga anslutning - men det kan vara tillräckligt för enkla webbplatser som avblockerar uppgifter.
Du kan använda tilläggen gratis, även om du är begränsad till fyra platser (Tyskland, Rumänien, Singapore, USA), finns det inget stöd för att avblockera streamingwebbplatser och du ser vanliga annonser som uppmanar dig att köpa hela tjänsten.
Chrome-tillägget (och dess identiska Firefox-kusin) öppnas med en enkel konsol där du kan välja en plats och ansluta med ett par klick. Platsväljaren ser ungefär likadan ut som skrivbordsversionen - den har en lista med platser, enkelt favoritsystem, textfilter, men ingen information om serverladdning eller pingtid - och om du någonsin använt en annan VPN kommer du att räkna ut det allt ut inom några sekunder.
Bonus sekretessfunktioner tillgängliga för gratis och betalade versioner inkluderar blockering av skadliga webbplatser och spårare och skydd mot WebRTC-läckor. Dessa är inaktiverade som standard, men du kan aktivera dem med ett klick.
Betalda användare får några värdefulla extrafunktioner. Stealth Connection tar bort dina cookies, webbhistorik och cache automatiskt när du kopplar bort VPN; Smart Location byter dig automatiskt till en ny plats när du kommer till en viss webbplats (du kan ansluta till USA när du öppnar Netflix, säg). och en enkel vitlista gör det möjligt att definiera webbplatser som du kommer åt via din vanliga anslutning, snarare än VPN.
Det är en kapabel funktionslista, betydligt mer än du får med den genomsnittliga VPN-webbläsartillägget. Och till skillnad från det mesta av tävlingen kan du testa det helt gratis, med tillstånd av ZenMates 7-dagars testversion.
Stöd
ZenMates supportwebbplats öppnas med en konventionell webbkunskapsbas. Artiklar sorteras i tre kategorier ("Komma igång", "Använda ZenMate", "Felsökning"), det finns länkar till några av de vanligaste alternativen och en lista över senaste aktiviteter täcker nyligen tillagda dokument.
Detta ser lovande ut tills du börjar utforska och problem börjar dyka upp.
Vi förväntar oss att en bra VPN-supportwebbplats tydligt pekar användare mot detaljerade installationsguider, till exempel, men ZenMate gissade oss var dess installationsråd var. Vi valde avsnittet "Komma igång", men det inkluderade bara en enda Windows-handledning, en artikel så grundläggande att den kunde sammanfattas exakt som "ladda ner klienten och logga in."
Artikeln "Plattformar som är kompatibla med ZenMate VPN" såg lovande ut, och nog innehöll den länkar till installationsartiklar för Android, iOS, stationära datorer och OpenVPN. Men genom att klicka på de flesta av dessa öppnades en ny webbläsarflik på supportwebbplatsen, omdirigerades till en inloggningssida och ett meddelande visas: "Ett fel inträffade i applikationen och din sida kunde inte visas."
För att vara rättvis, om du fortsätter och kolla in avsnittet "Använda ZenMate" hittar du inställningar och "hur man använder" -guider för alla plattformar. Men att hitta hjälp bör vara enklare än detta. Och även när du hittar de här artiklarna är de fortfarande mycket detaljerade.
Vi fortsatte dock leta och hittade lite användbar hjälp. När du öppnade OpenVPN i sökrutan returnerades artiklar om att ställa in en DD-WRT-router för att använda ZenMate, till exempel. Men även detta var inte pålitligt. Av skäl som vi inte förstod, gav inte sökmotorn Support alltid samma resultat; en sökning efter OpenVPN gav oss fyra träffar, en annan returnerade elva.
När vi hittade omfattande innehåll kan det innehålla potentiellt riskabla eller ibland ohjälpsamma råd. Om du till exempel inte kan få Windows-klienten att fungera, föreslår den relevanta artikeln att du kan spela runt i Enhetshanteraren, återskapa dina nätverkskort, stänga av brandväggen eller antivirusprogrammet eller skapa ett nytt användarkonto och installera ZenMate där.
Om du är så osäker på detta råd som vi kan du kontakta supportteamet direkt. Det finns ingen livechatt och företaget varnar för att e-postmeddelanden kan ta 48 timmar för att få svar, även om vi hade ett bra svar på under en timme. Det är goda nyheter, men vi är osäkra på hur typiskt det kan vara, och vi vill fortfarande ha en anständig webbplats för webbsupport att kolla in först.
- Ta ZenMate till ett förmånligt pris idag
Slutlig dom
ZenMate är långt ifrån att vara en bra VPN, men om dina behov är enkla - kanske du letar efter en billig Netflix-blockering - kan det bara vara tillräckligt bra. Om du har en budget och är lätt nöjd kan du ta en 7-dagars provperiod.
- Vi har också markerat de bästa VPN-tjänsterna